第1章 前言

没有无用的员工，只有糟糕的管理者。企业管理说到底，就是员工管理。掌握了管理员工的“真理”，也就掌握了企业的未来。作为管理者如何管住手下的员工，而被管的员工又心服口服，实在不是件简单容易的事，这里面潜藏着极大的学问。

员工管理是一个复杂的事情，需要做细致入微的工作。任何企业的命运都不是由那些大动作决定的，而是由无处不在的细节决定的。做深做透细节工作，就可以使企业由小变大，由弱变强。没有优秀员工，就没有优秀的公司；没有稳定的员工队伍，就没有公司发展的持续性。

管理员工有难度，但也并非难得无法管好，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变得温顺，低效的团队会变得生机勃勃。

但对照一下许多公司管理员工的做法，就可以发现常存在一个通病，即公司领导总想通过“管”的方式——例如用权力、用命令、用手段等“镇住”员工，试图像捏铅球一样把他死死捏在手中，又试图像牵着风筝线一样紧紧扯住员工，结果自然是：管住了员工的身体，却没有管住员工的心。这样，即使员工表面服服贴贴，骨子里却始终有棱有角；当然，就不会以最大的热情投入到工作中去，这是管理员工之大忌，也是最容易犯的错误。

其实，员工自有性格、习惯、思维，随之而来的是他们对待公司工作自有独特的操作方式，不可用“自上而下”的方式，一味地横加干涉，更不能“一刀切”，否则所有员工就可能变成一个员工，所有工作就可能变成一种工作，不免单调、机械，就像一个个毫无生气的“工作俑”，如美国著名人才分析专家乔治·鲍夫曼说：“一个公司最怕的是失去活力，尤其是员工身上缺少创造的活力、主动付出的活力，否则会给公司带来无形的负面效应——单一、低效！”

在美国GBCC等公司，推崇“员工不是管出来”的先进管理观念，其目的是把员工从“权力压迫”、从“制度效应”、从“命令震撼”中解放出来，给他们积极、自由、灵活、创造的工作环境和气氛，让他们把自己塑造成“工作的主人”，而非“工作的机器”。一句话让他们成为自己管理自己的公司主人。其益处在于：一、减少重复性工作方式；二、组合多种创造性工作效应；三、增强员工的忠诚责任和敬业感；四、为公司领导排除掉不必要的管理误区，而多在公司决策上集中思考力。

本书提倡“员工不是管出来”的公司管理观念，认为来自于领导之“管”只是暂时行为，而来自员工自身的“管”才是长久行为。希望有助于公司领导在这方面真正领悟执行这一观念，让自己的公司产生活力和高效！