◎ 什么风花雪月，什么儿女情长，在生活面前，通通都要退居二线。
◎ 当尚方宝剑遭遇免死金牌，这局面就变得微妙无比了。
夏花酒店坐北朝南，主建筑分南楼和北楼，南楼是夏花酒店规模最大的一栋莲花状标志性建筑，其规模从它顶部的直升机停机坪、观景台和空中花园便可见一斑，南楼正对大门，接待大厅、酒吧、KTV、足浴中心、美容厅、餐厅等各功能厅、自用及出租的办公室等等，自然都集中在这里。北楼除了几个大型会议室，主要划作客房区。客户从朝南的大门进入夏花酒店楼群区，首先就能见到最大的一栋建筑，夏花酒店南楼，在一楼大厅办好入住手续，可坐扶梯直登二楼，再通过安装了输送带的室内天桥前往北楼入住。
北楼为弧形建筑，与南楼呈切角，张口处是西边花园入口的音乐喷泉。北楼一楼是商业和服务区，向南一面除了地下停车场出口，便全部是名品商场了，向北的一面因对着后门围墙，则安置了配套的干洗房、采购验收站、物流中心、仓库、安全通道、员工通道等。北楼的二楼是艺廊和票务中心，三楼以上全部是客房。
北楼的天台是一整排的回字盖长廊，顶上是布置均匀的太阳能接收器，场中是规划整齐的晾晒场，通风受日又不碍观瞻。
夏花在这个大师之作的天台，与世隔绝地晾了整整三天的床单被罩，送走第一天的意外访客，就只有未来上司——FOM（Front Office Manager，前台经理/前厅部经理）姚晶晶来关心了她两回，每次也就问下今天做什么，还适应吗，好好干，便走了。一直到三天后换班，她终于得以跟着布草房大部队学习核心工作，做房。
都说忙碌是治疗伤痛最好的解药，开始职业生涯的夏花渐渐地将感情上的落败丢弃一旁，集中精力挑战人生另一场考试。毕竟，她十分深刻的体验过，生活才是第一位的事情，什么风花雪月，什么儿女情长，在生活面前，通通都要退居二线。
手执厚厚的《酒店消防知识手册》、《布草房培训资料》和《酒店运转管理手册之房务手册（FO/HSKP）》，夏花感叹了一句：“做什么都是学问啊。”刚混熟的屈机敲了敲她的脑袋说：“行行出状元，懂得这么想就好。”屈机告诉夏花，在这种高级酒店里，到处都是传奇，别看布草房跟保洁阿姨差不多，也是需要很高的专业技巧的，照样有神话诞生在这里。说到这个，屈机举了莫大姐的例子。据说，莫大姐便是夏花酒店的传奇人物之一，她最高收过一万块的小费，还是美金。因为莫大姐收拾垃圾桶的时候，眼尖，从一堆卫生纸和杂物中发现了一颗钻石，给捡了出来。那颗钻石价值连城且有特别意义，是从客人链坠上掉的，客人以为掉在了酒店以外的地方，正在懊恼，没想到莫大姐帮他找到了，随即甩出了天价小费。
屈机年纪很小，但已有两三年的工作经验，他跟所有优秀的执房一样，有着超凡的执行力，莫大姐将夏花交给他带，他几个回合便把基本操作示范了一遍，十分伶俐。这个时候，夏花还不知道每个楼层只配有一两个执房是什么概念的忙，对屈机13分钟收拾一个标间的速度佩服得五体投地。屈机说：“我只是按程序走的，想更快也不是没办法。”夏花眼珠差点掉出来：“还能更快？”屈机一脸很确定的表情：“卫生局查一些酒店的时候，从客房的茶杯里，可以查到和马桶里一样的物质。”夏花一时没反应过来：“什么意思？”“就是一条抹布洗全部。从卫生间一路擦到迷你吧。只要视觉上干净就可以了。”夏花吐了吐舌头：“黑幕啊黑幕。”说完继续跟着屈机收拾房间，拿着纸笔拼命地记：快速执房标准是15分钟一间房，其中做床3—5分钟……屈机往她手下瞥了一眼，笑她道：“书呆子。”夏花一撇嘴：“人家怕记不住嘛。”屈机点着样房内的标准配置说：“记吧，记吧。不过你要记得重点，实践出真知，动手能力和经验更重要，你要通过做房考试才能离开布草房的。”
屈机带人的过程很主动，一边动手一边讲解。入房的时候他会告诉夏花，门口有提示灯的，才是客人要求收拾房间的，否则就只有12:15—13:00可以在敲门确认后进入收拾，如果“请勿打扰”的提示灯亮着，就千万不要按门铃；做床的时候他会告诉夏花，客房的小费，会放在枕头下面，是给客房服务员的；收拾迷你吧（Mini bar）的时候，他会提醒夏花，酒水是附加消费，客人退房时一定要检查清楚，尤其一些贪小便宜的客户，酒水喝完了，装上自来水放回冰箱充数，所以查房时候一定要检查清楚瓶盖是不是原封。等等。
夏花是从屈机的口里，才开始理解，这个世界真的是什么人都有。比如，有的客人外出前总要留张卡在取电口工作，把所有电器都开起来耗能，有的客人甚至把水龙头都开着。好言提醒，他们还会发火，说是酒店房费这么贵，用点水电怎么了？……
刚开始还只是听听，几天后，夏花开始独立作业，终于见识了做酒店服务员的难。
那天夏花和屈机一组，收拾10层的豪华房，突然得到指令，1023的客人呼叫客房服务。屈机正在处理一个塞住的马桶，分不开身，便叫夏花去处理。夏花有点忐忑，这是她第一次单独面对客户，一路上都在练习微笑，结果按了门铃，却连客户的脸都没见到。
房门只拉开了一条缝，裸出一只男人的胳膊来，手指挺修长，指间夹着一张百元钞票，伴着一阵低沉而急促的声音：“喏，去帮我买盒雨衣，快点。”夏花愣愣接了钞票，刚要问什么雨衣，门砰的一声关上。也是那一声重重的关门声震醒了夏花。她脑子终于清醒过来，知道客人是十万火急，需要保险套。夏花的第一反应是将此事迅速反映给屈机。屈机还在跟下水道死磕，肩头夹着手机回答她：“运气挺好嘛，才来几天就有小费收了。赶紧去啊，害客人擦枪走火，弄不好再搞出个把人命，回头肯定跟你没完！”夏花听完，上了发条似的直奔电梯往楼下赶。可到了一楼的自动售卖机前方，夏花还是停住了脚步。酒店来来去去那么多人，她一个都不认识，虽然大家肯定也理解她在做事。但是，她就是抬不起脚往自动售卖机那边走。毕竟是人来人往的地方，让她一个大姑娘去买保险套，太不人道了！凭什么她得帮人买这东西啊？
这是她第一次领略到酒店工作究竟有多残酷，竟要未婚女青年青天白日众目睽睽的买保险套。夏花满腹踌躇，在大厅踱来踱去，足足徘徊了好几分钟。直到她看到电梯门打开，一个有几分熟悉的面孔出现在大厅。是那天在天台遇到过的那个英气的西装男同事！夏花脑子里飞速地转过一个念头，不管三七二十一冲了上去打招呼：“嗨！”西装男停住了脚步，朝她点了下头：“这两天工作还适应吗？”“还好，还好！”夏花点着头，看了眼自动售卖机，又低头看了眼手中那张烫手的百元钞票，再看一眼面前这位勉强够上的“熟人”，眼尾一挑，送上门一记甜美的微笑：“那个，有客人吩咐我下来买那个东西，我不会操作那机器，你能不能帮我看看？”
西装男看了眼夏花的神色，心下明白了几分，脸上却不动声色，嘴上只轻描淡写地说：“不懂得怎么用是么？没关系，我给你示范一遍，很容易的。跟我来。”说着比了个请的手势。
夏花暗暗嘘了口气，硬着头皮慢吞吞跟西装男一起走向自动售卖机。男人按了按功能键，掉头问身后一米处已开始东张西望的夏花：“什么号码？”夏花当场惊呆：“保险套还分号码的？”男人终于忍不住笑了笑：“客人没说吗？”夏花无辜地点了点头。“几号房？”“1023。”男人听完，拿出手机拨了个电话给前台：“1023今天是谁在用？”挂完电话，男人一边熟练地点击屏幕功能键，帮客人做规格选择，一边告诉夏花：“因为是白天，前台接到电话以为是普通客房服务，所以才叫楼层执房去处理，这种情况一般都是由前台通知夜班的BELL BOY（男侍应、行李员）去做。但如果再遇到类似情况，你要主动问客人需要什么尺寸，如果来不及问，可以问下前台，了解一下客人的人种、身高、体格，大致能判断出来什么尺寸。判断不了，就打个电话到客房直接问客人。”
夏花点头如捣蒜，只想快点拿到东西离开。当自动售卖机发出咔嚓声响，她的心也咯噔地跳了一声，嘿嘿笑了两声，接下盒子，转身撒腿就跑，一鼓作气跑向二楼电梯。
电梯门关上的时候，她看到刚刚帮她的西装男一脸说不出味道的笑容。然后，夏花终于反应过来。她不好意思一个人去买保险套，结果和一个谈不上认识的男同事一起去买了。再者，她都没跟人家说声谢谢。还有，她又忘了问对方的名字。
这个男人，她只见过两次，两次都训了她，但事实上，又是两次都帮了她。她心里暗下决心，下次见到，一定要问清楚他叫什么，然后好好说声谢谢。这个事情夏花认真地记到了心里。可是那天之后整整两个礼拜，她每天像机械人一样地整理草料，再没见过这个男人。她一直期待着与这个男人的再次会面，直到夏花再见米栗，解了疑惑，才终于不再期待。
从夏花进酒店起，整整半个月没见过米栗。因为那半个月里米栗都在上夜班，上班时间和夏花的正常班刚好完全相错。米栗一见夏花便哀叫了半日，长叹道：“做酒店什么都好，就这个三班倒，是天杀的折磨！”说着想到了夏花：“这行业挺累人的，你还适应吧？”夏花是个认真惯了的人，再不喜欢的事情，摊她头上了她就会一板一眼地去做，还真没想过适应不适应的问题，含糊地回答：“还好吧。”米栗拍了拍她的肩膀：“夏花，你现在属见习期，莫大姐是出了名的会做人，怕新人适应不了，都给排白班，等回了前厅你就知道三班倒有多么摧残人了！”夏花呵呵笑了笑：“嗯，莫大姐人好，布草房的人都很好。像我师傅屈机，教我做事，真的是不遗余力的，我很感激他。”
米栗哼了一声：“你也不用感激涕零的，带新人本来就是他份内的工作，有算入绩效的。他对你好，那是因为你学历比他高，搞不好过几天就成他上司了，他先打好关系，符合长远利益！如果你跟他一样是中专生，你猜他还会不会这么全心全意地教你？职场上处处玄机，教会徒弟没师傅的事情是常有的。”
夏花摇了摇头：“所有好人好事到了你这里都成了居心叵测了。”不想再受她荼毒，想起日日挂心上的那件欠人情的事，想到米栗是酒店的老人了，拉着她打听有没有那么个男人。酒店数千员工，米栗自己都认识不完，哪里对得上号，有些疑惑地问夏花：“同事不是都有戴工作牌的么？他工作牌上没写么？”夏花拼命地回想，最后得出结论：“我也奇怪呢，他没戴工作牌。”“那跟他在一起的人有你知道的吗？你要不好意思，我帮你去问问。”夏花摇了摇头：“买保险套那次就他一个。天台那次，他离开的时候，我好像看到姚经理跟他打了声招呼。”“问她？那算了。”米栗撇撇嘴，接着问：“那男的到底长什么样？”夏花搜肠刮肚地形容：“一米八左右，长方脸，眉毛挺浓的，鼻子蛮高的……长得很有男人味。”
米栗听得直叹气：“你的语言表达能力是不是有问题啊？一米八长得有男人味的，你往前厅站五分钟就能挑出十个八个，保安部、礼宾部就有多少了，更不用提康乐部了……说得太抽象了。你再好好想想，他身上还有什么不一样的？”
夏花摇了摇头：“没注意……不过，不知道他穿的是哪个部门的制服，他的袖扣肯定不是酒店制服原配的，好像水晶的，挺漂亮的，所以我多看了两眼，上面有个英文字母，K。”米栗几乎要吊白眼，仰首道：“天哪。你的员工手册和职员表背到哪里去了，你都不去员工栏看看照片的么……他是KK。”夏花还在神游：“KK是谁？”米栗忍不住拍她：“KK，Kingsun Kok，高景生。咱们酒店的总经理！”“啊？”夏花惊呼，直接反应却是：“那怎么办？我的表现那么差，他会不会炒了我呀？”米栗笑道：“这个你大可放心。第一，除了哭鼻子，你的表现是正常的新人表现，不能苛责；第二，咱们是正规酒店，总经理不会滥用职权随便开除员工。你的培训报告和试用期评估单，需要你见习过的每个部门的直属上司签署意见，还有部门主管意见，培训专员意见和人力资源部的部门意见。你如果有本事把这些人全部惹火，我也很佩服你。第三，咱们总经理真是个好领导。我在欧洲就认识他了，他可是五星酒店的传奇。我回国会第一考虑夏花酒店，也有他的因素在内。所以，你不用想太多。”说着胳膊肘捅了捅夏花，“咱们老大帅吧？年轻有为吧？”
夏花嘿嘿笑了笑，点了点头。米栗突然想到什么：“对了，你说你上班第一天姚晶晶就上天台找你了？”“是啊。”夏花带着羡慕的口气说，“她又漂亮，人又好，我的运气真好，能遇到这么好的上司。”
米栗不屑道：“好什么好，长得跟狐狸精似的。”虽然刻薄，却也算是形象的。姚晶晶那双媚眼，是够招魂的——她是从其它酒店跳槽来的，原来是属意做外联，但因夏花酒店有个强有力的人员坐镇外联部，便将她安排去了前台，又因为资历比米栗高，一来便压在了米栗在内的AM组人员之上。
夏花对这位FOM，却是说不出的好感。夏花作为新人的第一堂培训课就是姚晶晶给开的堂，开篇便是好一顿训导：“别以为五星级大酒店，进来的客人绝大部分非富即贵，白马王子见多了就幻想自己也能当上灰姑娘。要记住，客人就是客人，他们是你的衣食父母、大老爷，不是你的性幻想对象。就算酒店里真的有灰姑娘和玻璃鞋，请你来也只是让你给灰姑娘提鞋的，别一时冲动把自己的脚往里伸，到时候人家丢个水晶鞋权当打发叫花子，你们丢的可是自己那张脸！”那时候起，夏花便对这个长得花瓶似的的经理另眼相看。
夏花认定米栗是受不了姚晶晶比她漂亮，衷心地说：“她除了上课严厉点，对每个人都很好，见面总是先打招呼的，一点架子都没有。这还不好啊？”谁知米栗臭臭一张脸，甩了句：“她那是职业病。”夏花见她成见已深，也不跟她纠缠了，继续回到关于高景生的话题：“对了，我们总经理怎么神出鬼没的，不待在办公室，到处晃悠？”“他那办公室……”米栗神秘兮兮地说，“坐着太不爽了，还不如出来走走多露脸呢。”“你说什么啊？”夏花有些摸不着头脑。米栗捅了夏花一下：“总经理宝座争夺战，你买谁赢？”夏花听得更懵了：“总经理不是干得好好的吗？还有人在争？”米栗摇了摇头，笑了：“你怎么混的呀？来了这么多天居然没认清自己的阵营？”“啊？”夏花的嘴巴争得大大的。
米栗吊了吊白眼，一五一十跟她讲了讲酒店的资方势力分布：夏花中国作为亚洲总部，经营着好几个牌子数百家酒店，其办公总部设在了这栋总店大楼的南楼顶层。不过，顶层那些白人在干些什么，顶楼以下的人永远不会知道，所以那里可以视而不见、忽略不计。顶楼以下便是这间夏花酒店的势力范围，也就是总经理高景生的管辖范围。因为本店是中国总店，在整个亚洲区地位特殊，总经理并不是顶楼任命的，而是远在欧洲的夏花控股总部直接指派过来的。一般来说，酒店行政部就只有总经理和总经理秘书。高景生虽是拿了尚方宝剑的空降部队，却又比较倒霉，他的EO（End Office，行政办公室）里面还有一个助理行政经理，及其助理行政经理秘书。最可怕的是，财务总监直接向助理行政经理汇报。
当尚方宝剑遭遇免死金牌，这局面就变得微妙无比了。
“职场，是没有硝烟的战场！”米栗说得有些口干，吞了吞口水才又继续：“别看着酒店里面四海升平，其实暗潮汹涌，所有经理以上级别的员工，都在下注。看到底要靠哪一边好！你要注意点。”夏花抓了抓脑袋：“没事，反正我是新人、小喽啰，谁会记得我呀？”米栗想了想，“那倒是。你能有什么影响力。”说着，抓住夏花拷问：“问那么多他的事，你不会喜欢上他了吧？”夏花愣了一下，“我哪敢啊？”“不敢就好，我可提醒你，像他这种高度的男人，就算真有好感，也千万别陷进去。没好下场的。集团那么大，指不定什么时候人家就调回欧洲去了。你自己在布草房不会没听过那几位总监的事吧？”
夏花当然知道。酒店总监级别的那几位大人物多数是外籍，日本韩国马来西亚新加坡，再不济也是港澳台同胞。身份上相较大陆中国人有着与生俱来的优越感，头上便顶了个莫名奇妙的光环。这些总监多数住在酒店的行政套房里，异国他乡太寂寞，经常在城中游荡一圈便带个傻兮兮的小姑娘回来过夜。
她记得有一天清晨，屈机和她推了清洁车到财务总监CFO薛万豪的房间整理，一开门便是一股子奇怪的味道，屈机推着夏花退出门，叫她过会儿再进去，自己疾步进去开了窗户通气。后来夏花忍不住问他为什么，屈机支支吾吾地说：“里面都是神油的味道，女孩子闻了不好。”
渐渐的，夏花便有了耳闻，说布草房的执房常常能从他们房间里收拾出用过的保险套，甚至是带血的。
可能是级别太低，夏花所听到的传闻都是不指名不道姓的，所以无法对号入座，总不能一竿子打翻一船人吧，她也就一笑而过了。此时被米栗这么一说，她倒是想起来，很少听布草房的同事提到总经理的八卦。
向米栗问起，米栗一语道破：“他每天在酒店上下转悠，想议论他也要挑地方啊，万一隔墙有耳，怎么死的都不知道。——再说了，你是新人，除了我，谁会在你面前泄露天机？”
夏花突然聪明了一把，迅速总结道：“好了，明白你要说什么了。珍爱生命，远离总经理！”