1.2.1 运营商IT系统业务发展的需求与挑战

运营商IT系统一直以来都是运营商业务运营的重要支撑，经过多年的发展，其已经形成BSS、OSS、MSS三类业务系统，分别支撑运营商的业务运营、网络运维和办公自动化。运营商IT系统在新时代的发展主要面临以下需求和挑战。

·业务发展需求：在云网融合时代，运营商的To C业务面临转型，传统语音业务转向流量经营，要求IT系统受理更便捷、计费更精准。而随着To B业务的发展，面向垂直行业市场的M2M（Machine to Machine，机器与机器通信）、大数据等新商业模式，对IT系统的角色要求从支撑系统转变为生产系统。

·技术发展需求：以BSS为例，当前的NGBSS采用传统的SOA（Service Oriented Architecture，面向服务的体系结构），采用薄平台（即业务较为简单的平台）和业务功能专业定制的开发模式，业务需求响应慢，开发周期长，项目投资大，难以满足新时代业务发展的需求。未来的IT系统的演进目标是支持快速迭代，满足新的业务发展需求。IT系统的新架构以云计算为底座，以微服务为框架，具备厚平台（即业务较为复杂的平台）和轻业务特征，支持利用云原生方式进行开发和运维。

·服务发展需求：随着移动互联网和智能终端的发展，运营商的服务提供方式也在发生变化。运营商对公众和企业的服务方式及渠道，从过去的实体门店和人工服务模式，逐步转向网上商城、手机营业厅等线上模式，推动运营商IT系统向集约化和标准化方向发展。

基于上述业务发展需求，运营商IT系统未来的发展趋势可以归纳如下。

·IT系统集中部署：IT系统集中部署已经成运营商行业的趋势。IT系统集中部署到少数几个数据中心，符合运营商IT系统的业务、技术和服务发展的需求。首先，集中部署可以提升IT基础设施的资源利用率，增强资源获取的便利性。其次，IT系统的集中开发、测试、发布可以有效提高IT系统的开发、运维效率，同时可以提高BSS/OSS域内和跨域的数据共享以及业务协同效率。最后，IT系统集中部署可以降低IT基础设施的采购和维护成本，提升维护效率。

·IT基础设施以云计算为基础：运营商的IT基础设施一直保持演进，从最早的业务系统独立建设和使用基础设施，演进到当前普遍采用资源池和云计算。运营商IT基础设施中的计算资源的类型也从早期的小型机、一体机演进到基于x86的虚拟机、裸金属服务器、容器等多种资源形态并存。未来的运营商IT系统将以云计算为底座，以微服务框架为业务部署平台，满足应用灵活部署的需求。总的来说，IT基础设施向云计算、大数据方向发展，符合当前技术潮流。

·IT系统功能逐步融合：IT系统的部署集中化，IT基础设施的资源池化，以及数据库、消息队列等中间件的标准化和通用化，是运营商IT系统在平台层面的演进趋势。而OSS/BSS应用的服务化、标准化则是应用层面的发展趋势，应用系统的融合有利于业务功能的灵活创新，有利于降低业务系统的开发和维护成本。IT系统功能的融合，可以较好地满足运营商IT系统服务发展的需求。

运营商IT系统随着集中化、基础设施云化以及功能融合，正向着运营商IT云演进，而运营商IT系统网络也需要适应这些变化，向运营商IT云网络演进。