1.3.5 心智模型（Mental Model）

心智模型又称心智模式，指的是人们在面对一件事情时的内心判断，它影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、图像、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知。简单来说，我们从已知的事物上获得经验，再运用到对未知事物的认识上。

例如在我第一次看到家用报警开关的时候，从颜色来看就知道它代表着“危险、警报”的意思，通过圆形的方式联想到它的使用方式应该是按压，从下面的钥匙孔形状可以联想到大概是在按压之后警铃声响起时，可以通过将解锁钥匙插入下面的钥匙孔解除警报状态。