客观事物直接作用于人的感觉器官，产生感觉与知觉。知觉是在感觉的基础上对感觉信息整合后的反应。在日常生活及产品操作中，知觉对来自感觉的信息进行综合处理后，对产品及其操作过程做出整体的理解、判断或形成经验。