前言

在现代市场经济条件下，商务沟通与谈判活动普遍存在于企业日常管理和项目运作过程中。商务沟通与谈判的原则、策略、方法、技巧，是现代商务人员必须掌握的一项职业技能。为此，我们从培养中等职业应用型人才的目标出发，以商务沟通与谈判的实务程序为线索，精心设计《商务沟通与谈判》的内容体系，力求生动、易懂、实用、系统而又实际地反映商务沟通与谈判的实务内容与方法。

本书根据中等职业学校学生的培养特点，本着以能力为本位的核心思想，坚持以培养职业能力和职业素养为目标。在知识的选择中，以必要的商务沟通与谈判理论为依据，以培养商务沟通与谈判的实际技能为重点，对商务沟通与谈判的基本理论及其在实际中的具体运用做了全面的阐述，以使学生在掌握必要的理论的基础上提升其实践能力。

本书的内容主要包括认识商务沟通、商务沟通中常用的沟通工具、商务活动中常用的沟通方式、商务沟通的程序及各阶段的策略、认识商务谈判、商务谈判的程序及各阶段的策略、商务合同的签订及履行七个项目。本书内容新颖、通俗生动，每个项目均设计安排了问题引入、任务导读、学习目标、案例导入、知识探究、小案例、知识链接、案例评析、拓展练习、答疑解惑、项目小结、实训练习等内容，突出知识的系统性和实用型，强化了实践能力的培养。

根据本书的特点和内容，本书可作为中等职业学校经济类、管理类、财经商贸类等相关专业的专业课教材，也可作为中等职业学校各专业公共基础课教材，还可作为各企事业单位商务人员的培训教材和参考读物。

本书由中央财经大学商学院安贺新教授主持编写，参加编写的人员还有：张博、赵铁柏（项目一），罗梦杰、黄婧瑜（项目二），张舒羽、邰航（项目三），苏亚、侯慧君（项目四），杨小杰、肖秋迪（项目五），唐頔（项目六），张巧珍、张宏彦（项目七）。本书在编写过程中，参考了大量的书籍、文献和网络资料等，在此对这些资料的作者一并致谢。

商务沟通与谈判是一门涉及面广、实践性很强的综合性课程，由于编者水平有限，书中难免存在不足之处，敬请同行专家和广大读者批评指正。