1.1.1 商品信息采编的定义及作用

商品信息采编指商品信息的采集与编辑。在电商领域中，商品信息采编工作主要包括商品图片拍摄、商品图片处理、商品促销海报制作、商品视频制作、商品详情页设计等，旨在为消费者传达准确、清晰、详细的商品信息。

商品信息采编在电商领域中的主要作用如下。

1.传递商品信息

商品信息采编人员可以将商品信息清晰完整地展现在商品图片和商品详情页中。商品图片不仅要吸引人、清晰漂亮，还要向消费者传递丰富的商品信息，如商品的大小、商品的材质等看不准、摸不着的信息。商品详情页是商品信息的主要展示页面，在商品详情页中，商家可以清晰地介绍商品信息和商品卖点，通过对商品进行包装，达到刺激消费者产生购物欲望的目的。图1-1所示为商品详情页传递商品信息的示例。

专家指导

一幅好的商品图片起码应该能反映商品的类别、款式、颜色、材质等基本信息，在这个基础上，商品图片还要拍得清晰、主题突出以及颜色还原准确。

2.塑造品牌形象

专业的商品拍摄以及精美漂亮的商品详情页设计，能提高消费者对网店的信任度，增加消费者的停留时间，提高消费者的访问深度和点击率等，增加消费者对网店的好感，从而有助于塑造积极正面的品牌形象。

图1-2所示的经过商品信息采编的商品详情页给消费者带来了良好的购物体验，增加了消费者对网店的好感，塑造了品牌形象。

3.提高转化率

提高转化率是商品信息采编的终极目标。经过信息采编的商品图片、商品详情页，可以带给消费者美的感受，能让消费者在浏览网店时感到舒心，即便长时间停留也不会产生视觉疲劳。好的商品在诱人的商品图片和商品详情页文案的衬托下，更有利于成交。

一些服装店采取真人实拍的方式展示商品，相比平铺的衣服图片，真人实拍的衣服图片更能体现衣服的试穿效果，吸引消费者的眼球，从而提高商品转化率，如图1-3所示。

素养提升

深圳的姚先生经营淘宝店铺，一年下来才做成了一单生意，还被消费者举报，被工商部门罚款两万元。他为什么会被消费者举报呢？

在商品详情页优化方面，姚先生没有展示真实的商品信息，而是采用了夸张的、虚假的商品信息。他的商品宣传语是“最好的体验、最好的服务、最好的质量……”，短语开头都是“最好”两个字。为何消费者要因宣传语而投诉姚先生呢？因为他的这则宣传语违反了《消费者权益保护法》相关条例。

《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

网店从业人员要坚持守法经营、诚信经营，以诚信企业、诚信品牌、诚信质量为目标，让消费者放心、满意，做到合法经营、诚实守信、主动承担社会责任。商家要严格遵守相关法律法规及政策，做到不降低质量、不制假售假、不发布虚假违法广告。