序言

文化和跨文化管理是国际商务研究的一个非常重要的领域，经济学家、社会学家、人类学家、语言学家和宗教学家都在关注这个问题。文化本身就是一个非常复杂、抽象、难以界定其外延和内涵的研究主体，而跨文化的研究和不同文化的比较研究就更加复杂。然而随着跨国经济和商务活动的扩大及跨国公司的崛起，对于跨文化管理的研究也进入了蓬勃发展的阶段。其核心研究问题包括：什么是文化？文化概念的内涵是什么、外延在哪里？不同文化的差异在哪里？如何度量和比较文化？更进一步说，不同文化对于商务活动和企业行为有哪些影响？对于管理者来说，如何管理在不同文化情景下和不同文化背景中成长起来的员工？近年来在国际商务学会的年会和国际商务的期刊上有着越来越多的讨论，相关研究也在逐步深入。这些科学研究的成果相当一部分来自企业实践。如何把复杂晦涩的学术成果转化为通俗易懂、可以帮助解决管理者困惑的作品？近期有一些工商管理学院的教授在这方面做出了努力，而艾琳·梅耶教授所著的《跨文化沟通力》就是这样的一部著作。

在书中，梅耶教授把文化分解为沟通、评价、说服、领导、决策、信任、反对、时序八个维度，并建立相应的量表，用来比较不同文化下成长的客户、员工、高管对于不同事物的认知、理解和行为规范。为了便于理解，作者就这八个文化维度的每一个方面都绘制了地图来刻画不同国家、不同情境、不同问题的理解方式和管理之道。作者基于自身的经历现身说法，同时通过大量的实例来说明文化地图的应用。这是一本容易阅读的书。

始于四十多年前的中国经济改革开放使得第二次世界大战之后形成的分割的世界经济体系进入了融合发展的新阶段。改革开放初期，来自世界不同国家的企业以不同的形式进入中国市场寻找发展机会，推动了中国经济的发展。随着全球经济一体化的进一步发展，一大批中国企业成长起来，越来越多的中国企业和企业家走出了国门，把世界作为开展业务的平台。作为在中国五千年文明的社会和历史环境中成长起来的企业家，了解和把握不同国家和地区的制度环境、市场条件，尤其是文化差异，变得特别重要。中国在2013年提出的“一带一路”倡议和对“人类命运共同体”的理解，则对中国企业家提出了更高的要求。而全球新冠肺炎疫情引发的各个国家之间的隔膜和人与人直接的交往距离的扩大，使得人们相互之间的理解和认同变得非常重要。

在这个时间，郝继涛博士把由欧洲工商管理学院的艾琳·梅耶教授所著的《跨文化沟通力》翻译成中文出版，恰逢其时。阅读此书可以帮助中国企业家和企业管理者在不同国家开拓市场和开展业务时了解不同国家、地域的不同文化的差异，以及这些差异对于商业活动的影响。这些商业活动包括市场推广、人力资源、企业融资等各个方面。中国有着古老的文明，中华文明在每一个中国人身上都有深深的烙印。不同国家、不同宗教、不同语言的人的认知、预期、交流方式、行为规范可能都不同，这不应成为商业活动的障碍，而商业活动反而应该成为不同文化国家和文明间的桥梁。

艾琳·梅耶教授所供职的欧洲工商管理学院本身就是跨文化的产物，在法国的枫丹白露和新加坡都有校区，从教员到学生，国际化程度都非常高。工商管理学院作为促进商业活动的社会组织，有责任鼓励和推动不同文化背景的企业和个人的交流和沟通。在我国众多工商管理学院中，除了个别外，大多数对于跨文化管理以及国际商务的研究和教学并不能满足新时代新型全球化对弈新一代国际化企业管理人才的迫切需求。希望未来有更多基于中国企业跨文化管理实践的著作面世。

武常岐

北京大学光华管理学院 战略管理学教授

2022年1月1日