第二节 过时的微笑曲线与中国制造“芯”价值

一般理工男都有研发情结，我大学毕业到四川长虹应聘的就是硬件工程师。因为我的专业是测控技术与仪器，刚好仪表处缺人，我被安排到仪表处修了一年多仪器。什么LCR（电感电容电阻）测试仪、绝缘耐压测试仪、示波器等，现在看到都还挺亲切。只是下班顺便逛街买东西的时候，店员看我们穿着长虹工厂的工衣，明显没有像对其他人那么热情，去挑衣服，店员带我们看的档次也要低一些。这是我第一次比较明显地感受到微笑曲线，感受到大众对制造业的态度。

离开四川长虹后我到深圳找工作，我想一定要找研发岗位了。可惜机缘不凑巧，华为招聘的“硬件工程师”还是搞制造的。还好在华为十多年，我在制造领域慢慢建立了一些专业自信。即使到了海外搞当地的生产和供应链管理，我和同事也能通过自己的专业能力，获得包括一线销售和外部客户在内的尊重。但也总会遇到一些人，专业水平不怎么样，就因为“微笑曲线”而自我感觉良好，好像研发和销售就是要比制造重要，很有优越感。

微笑曲线，是宏碁集团创始人施正荣先生于1992年提出的。从附加值的视角，他认为制造处于价值曲线的底端（见图1-8）。企业要发展，生产重心应该从制造向高附加值的研发和销售转移。在微笑曲线的指导下，很多企业开始外包业务，有的甚至放弃了生产制造。这个理论在当时有合理性，给中国企业的进一步发展指明了方向。这些年，竞争模式的演进路线确实也是沿着这条曲线在前进。以长虹为代表的第一批现代化企业，以大规模流水线制造打开局面；当价格战走不下去时，海尔等企业开始以产品销售与服务质量为核心建立竞争力；而以华为为代表的第三代，则是以技术研发为核心建立竞争力。所谓贸工技路线，还是技工贸路线，说的也是这个问题。

一、中国企业线性竞争模式走到尽头

按照微笑曲线，从生产（产）到销售（销），然后到研发（研），走的是产→销→研的发展路径。成功的企业总是先人一步构建差异化竞争力，比如华为，大家不重视研发的时候，华为先人一步重视研发。但到今天，大家都开始重视研发了，华为如何再先人一步，继续构建差异化竞争优势？

中国企业单点线性竞争模式已到极致，下一步竞争模式是什么？

有的企业选择往下做深做细，往有门槛的部件、器件和芯片转移。比如索尼等日本家电企业，就开始向摄像头等精密部件及精密制造转移，在精密部件研发、加工工艺和质量管控上构建竞争力。有的企业选择继续进攻，从单点竞争力到系统竞争力转移，加入供应链的战争。无论是ISC，还是丰田的精益生产，或者说精益供应链，都是从单功能领域向以产品价值流为主线的端到端系统竞争力发展。很多年以前，在商业管理领域就有人提出，未来的竞争是供应链的竞争。但在国内，这个观点只是停留在口号上，并没有多少企业真正地理解它的必要性，更不要说去落地实践。这也是合理的，因为中国企业以前发展够快，到处都是机会。人又多，资源又便宜，堆资源是推动企业发展最便捷的方式。但发展到了今天，中国的企业靠堆人、堆资源来争取竞争优势越来越难了。在新的环境下，我们都需要重视，并深入理解这句话的含义。

二、制造的新价值和“芯”价值

专业产生价值，定位决定地位。

如果我们制造人只是一味抱怨没有得到相应的重视，那都无济于事，关键还是要找准价值定位，冲破传统微笑曲线的定位束缚。在供应链管理时代，我认为微笑曲线开始过时了。在大规模流水线生产时代，核心的竞争力是流水线的线性思维。但到了供应链管理时代，客户多样化，需求多样化，产品多样化，价值链不再是一条简单的曲线，而是一个立体有生命的价值系统。

如图1-9所示，制造是这个价值系统的心脏、高效运转的枢纽。

在华为，以前我看IPD、ISC和LTC（从线索到现金），都是分开割裂来看的。后来才理解，它们是同一个流程的不同部分。它们都是产品价值流，是从客户中来到客户中去的不同流程段。

在这个端到端集成产品管理流程中，产品设计是源头，制造是枢纽。研发从0到1的产品流在制造交汇，把产品信息流变成产品实物流。从1到N，不同供应商的采购物料流和计划订单控制信息流等，也在制造交汇。关键的现金能量流等，也在制造交汇。很多企业有不同的产品，但只有一个制造系统；有不同的销售区域，也只有一个制造系统。不同产品、不同客户、不同区域都在制造交汇。

三、枢纽价值不只看蓄水量

很多人有“近视眼”，不太重视制造。他们选择短期小成本视角，说制造成本在总成本中的占比并不高，更高的是采购成本、销售和研发成本。我告诉他们，看都江堰的价值，不只看都江堰蓄水量多少。要看到都江堰这个枢纽对整个水利系统的价值，看它如何驱动整个系统高效运转（见图1-10）。丰田公司CEO每天花很长时间在生产线，他从生产这个核心枢纽，就能发现整个价值系统运转是否正常，可以发现很多系统性的问题，看到很多改进机会。这比在办公室听汇报，要直接和有效得多。

即使只从成本视角，也不能只看小成本，而应看大成本；不能只看显性成本，还要看隐性成本。一个低效运转的枢纽，除了本身成本的增加外，还会导致系统整体的低效运作，周期长、库存多和效率低。周期长带来的预测偏差成本，以及因为反应慢失去的商业机会成本，会比制造成本本身要高得多。如果企业只看单点附加值，并因此看低制造，不重视制造，简单外包甚至放弃制造，丢掉了“芯”，它们最后都要为这种偏见买单。我们说不能“缺芯少魂”，制造系统就是供应链的芯，数字化就是供应链的魂。

在客户需求日益多元而且多变，商业环境中的不确定因素较多的情况下，有一颗强健的心脏才能有健康的体魄，以及柔性敏捷响应需求的能力。体现在制造枢纽中，就是多产品精益混流，动脉静脉交叉高效运转、并行不悖的能力。如果心脏不够强健，稍微面临一点客户需求波动就气喘吁吁，缓不过气来，那就要小心，也许得了“心脏病”。说不定哪一天供应链就会心肌梗死，断裂停摆。

四、过时的产业微笑曲线与组合布局

微笑曲线扩展到产业层面，被称为产业微笑曲线。它影响了很多企业，甚至国家和地区的产业政策。在微笑曲线的影响下，政府开始剥离所谓的低端产品和低端产业，鼓励企业向高附加值的产业转移，改善商业投资环境，在土地供应、税收减免政策方面推出了不同的产业政策，加大力度吸引互联网、信息产业、电商以及生物科技等高新技术产业。传统的制造业开始不那么受待见了，好一点的不打压也不鼓励，任其自生自灭；激进一点的甚至会腾笼换鸟，把制造业向其他低成本区域驱赶。这在一定时期内对当地的产业结构、经济结构和人才结构升级起到了促进作用。特别是在经济繁荣周期内，以微笑曲线为指导的产业政策推动产业升级，金融大厦代替工厂，虚拟经济高歌猛进。对应的GDP、就业率和个人收入都稳步增长，看起来皆大欢喜，欣欣向荣。

但经济有高潮就有低谷，经济发展需要虚实结合。那些过早腾笼换鸟，甚至抛弃制造业的企业和国家地区，抵抗风险和经济泡沫的能力会差很多。其实也不是说虚拟经济、金融业不好，只是不能做过了。实物流、信息流和财务流都是产业链的有机组成部分。更加多元化、根扎得更深的产业，抵抗风险的能力更强。产业如果空心化，没有强大的根，风调雨顺的时候可能长得高、长得快，但一旦遭遇风吹雨打就容易被连根拔起。

总的来说，微笑曲线是一种单点发展的线性思维。在经济环境好、单向快速发展的时候是有效的。一旦面临经济多元化发展、外部环境多变的不确定时代，需要从线性思维转换到系统思维，重新思考制造的价值和定位。没有制造的实体经济，哪里来的虚拟经济。没有低端制造的支持，哪里来的高端制造。即使有了高端制造，低端制造我们也不能轻易放弃。发展是多层次和多梯队的。只有低端的管理，没有低端的产业。很多看起来低端的产业，只要客户需求在，我们用新的思想技术和管理方法，创造新的价值，它们就又会焕发新机。没有中低端一层又一层的护城河，高端就要直接面对低端竞争对手，每天疲于应对低端竞争，而无暇聚焦高端技术的突破。失去了中低端规模化的竞争，高端孤军深入，高处不胜寒，也很难成功。

从古至今，能打下地盘，还能坐稳江山的，都具备了系统思维和核心能力。

基于核心能力构建起多产业的组合布局、多产品的立体组合管理，最终构建一个完整的产业生态。在这个产业生态中，所谓中低端制造是王小二卖豆腐，规模大成本低，周围的虎狼们进不来。而高端制造是这个产业生态皇冠上的明珠，技术绝对领先，高品牌、高利润、高形象，有中低端规模化利润支撑，高端制造才可以心无旁骛地聚焦技术与高端产品突破，在向技术高峰不断前进的过程中，沿途突破，取得成果，一方面建立起技术领先的高端品牌形象，另一方面技术也流下去滋润中低端产品，迭代开花结果。