第一章 第四次工业革命对劳动者的影响

在数字化转型的过程中，人才应具备的“能力”、业务的开展方式、技术的应用方式、企业设计、管理方法等“要素”将根据整体上发生变化而变化。这是本书的核心信息。第一章会对伴随着新的技术革新的出现，这些“要素”将发生哪些宏观上的协同变化进行总结。

谷歌公司的最优化

首先，想介绍一下成功实现数字化的代表性企业之一——谷歌（Google）公司所采取的措施。谷歌公司提出适应数字时代的任务，并吸引了有能力完成该使命的人才。谷歌公司创建了一个以团队精神为基础的企业，强调“信赖关系”而不是“上下级关系”，以便让不同背景的人才可以在协作中发挥积极作用。团队的目标管理与个人的人事评价是分开的。希望读者从谷歌公司的案例中获得的启发是，之前提到的“要素”是相互联系的。换句话说，每项措施都是牵一发而动全身。

从过去的工业革命中汲取经验

接下来，通过回顾过去发生的工业革命，我们获得理解第四次工业革命引发的整个产业变化趋势的视角。当技术革新发生时，之前的热门产业的业务流程将发生非连续性的变化，之前无法完成的业务也变得可完成。从宏观上看，表现为产业的兴衰，吸纳大量劳动力的热门产业也会发生更替。

各个行业业务方式的变化以及新业务的出现，意味着员工应具备的能力也要同步发生变化。总结一下历史，人类已经经历了三次类似的工业革命，每次都发生了大规模的劳动力迁移，从而导致员工应具备的能力也发生了变化。

对正在发生的第四次工业革命的考察

根据过去工业革命的经验法则，分别从白领和蓝领的视角，对当前以人工智能为核心的第四次工业革命进行考察。

通过人工智能实现的高度自动化将减少对办公室白领的需求，这不仅会对简单劳动产生影响，即便是高级的脑力劳动，只要工作内容明确，也将受到自动化的影响。因此，预计中层管理人员将会减少一半。另外，由于人工智能并不是万能的，如果工作内容没有被明确界定，自动化就无法开展，人类将继续发挥作用。并且，随着可用信息数量的增加，人类需要承担的工作也会越来越多。

蓝领阶层也将进一步实现自动化，留在工厂内的人员的一线工作将进一步减少，但由于人工智能不是万能的，因此不会发生人工工作全部消失的情况。另外，介绍了利用包括人工智能在内的数字的使用方法构建现场假设——这一业务的重要性将呈现日益增加的趋势。

此外，本书还指出，上述个人的工作中发生的变化也会理所当然地对企业的存在方式产生影响。

第四次工业革命带来的数字化转型，这一社会整体趋势将通过改变员工所属的行业，改变个人所承担的业务，从而使个人所应具备的能力乃至于企业也随之发生变化。第一章的目标就是帮助读者理解我们目前正处于直面这一系列连锁变化的情况当中。