两天后，客户17再次来找客服。
客户17：
你好。
客服小王：
您好呀~
客户17：
我这个鼠标买了俩月，有质量问题，我申请维修寄回，你们检测无问题，给我发回之后不但没有解决之前的问题，还多了新问题！
客服小王：
您可以检测一下按键里面是不是有什么脏东西在里面，可以清理一下呢
客户17：
我已经投诉了。别怪我，是你们把我的鼠标整坏的！
客服小王：
小主，您详细描述下您遇到的问题，我这边想办法给您处理哈
客户17：
两条路，要么换新，要么退款。
客服小王：
这个小客服也没有权限呢小主。
客户17：
凭什么啊，我这才买了两个月，你们给我整坏之后就不负责了？
客服小王：
质保期内除人为损坏，物损，进水等，因产品本身导致的无法正常使用，都是可全国联保的，官方售后会结合您产品具体情况进行受理，所以得先检测看看哈。
客户17：
好，你给我等着！
过了一会儿……
客户17：
我让平台客服给我申请退货了，你给我同意一下！
客服小王：
放心哦，会有相关人员尽快审核处理的，辛苦您耐心等待一下呢。
（过了一会儿，客户的售后退货单被驳回，随后客户提交了投诉单）
客户17：
我的投诉单你们给我处理一下！
客服小王：
稍等一下哈。
客户17：
别浪费我的时间！
客服小王：
您当前咨询的问题需要转接相应客服帮您解决，这边帮您转接一下。
客户17：
希望你们能够承担相应的责任！
转接中……
售后专员：
您好！我是您的在线服务专员，很高兴为您服务的哦。
客户17：
看记录，我不想在复述，请你们对自己的产品负责！
售后专员：
我给您发个地址，您邮寄过来哈，如果检测有问题可以给您处理换新或者维修的哦小主
客户17：
我没那个时间！既然在质保期内已经检查过一次不给我解决问题也就算了反而给我造成了新的问题。要么退款，要么换新！
售后专员：
商品是否有问题都是需要送检的哦小主。
客户17：
我再重复一遍，我才用了两个月，已经送检过了，检查出来没问题，还把我鼠标搞坏了，你们必须承担责任，而且是在不要浪费我时间的前提下！送检一次得浪费多少时间！
售后专员：
我给您催着点，让他们5个工作日内完成小主。
客户17：
太久！等不了！不愿意换就给我退，这个鼠标又没多少钱，你们怎们这么抠儿！
售后专员：
您也可以品淘汰上申请下售后寄回我们处理哦。
客户17：
我不接受！不愿意退款或者换新那就处理投诉单你们快点处理！
售后专员：
实在抱歉哦小主。
客户17：
你能听懂吗，不要浪费我时间，我的时间难道不值钱？
售后专员：
真是非常抱歉呢小主，这个确实不行呢。
客户17：
你tmd就会抱歉吗？我告诉你，这件事不给我处理，咱们没完！你侵犯了消费者的权益，我要告你们！
售后专员：
您可以申请售后，寄回我们处理呢小主。
客户17：
你这是想让咱们都难堪是吗！我说了我不寄回，你别tm给我废话了！
售后专员：
真是不好意思了呢小主，您可以寄回来咱们先看看呢，这边会尽快给您处理的呢。
客户17：
赶紧给我处理投诉！别墨迹。
售后专员：
您的商品现在还无法确定是什么问题哦。所以您将商品寄回。这边看下是什么问题呢。才能给您处理呢小主，希望理解呢……
（唉，心累……）
客服17：
你们这是什么态度，投诉单怎么没人处理？
售后专员：
投诉单会有专门处理呢。
客户17：
你们tmd是整个机器人敷衍我吗？赶紧给我处理！好几个小时了都！
售后专员：
这边帮您催一下呢。
客户17：
tmd就会在这墨迹，浪费老子时间
售后专员：
真是非常抱歉呢。
客户17：
你们品牌是真nb啊，天天道歉，就是不解决问题。
售后专员：
会有专门处理呢。（你才nb，提出一个我们根本没办大达到的要求，就开始阴阳怪气，各种刁难！）
客户17：
那你们tmd处理啊！cnm！这么明显的问题你们检测不出来，抱歉nm呢！还有脸让我再次寄过去检测，踢皮球大师你们是！
售后专员：
非常抱歉呢。
客户17：
在你们眼里，消费者就不是人了么？
售后专员：
您这个检测确实没问题呢。
客户17：
你的意思是我没事找事呢是吧，按键手感本来出了问题我就够烦了！
售后专员：
这个是售后检测的凭证，您看一下呢。（图片）
客户17：
我这鼠标问题明明白白的摆在这里，你说他是正常的！是我傻还是你傻？
售后专员：
鼠标支持去全国联保，您要是有意见的话，可以继续送检！
客户17：
我现在不要了，给我退货！
售后专员：
会有专人处理呢。
客户17：
别在这墨迹，跟我聊天的功夫你早处理好了！
售后专员：
您这个超出退货时效了呢。
客户17：
给脸不要脸是吧，你们两年的质保，为什么不给我换新，我才买两个月！你这是把顾客当狗呢！
售后专员：
非常抱歉的哦这个有专人处理的哈。（内心os：cnm，检测本来没问题，你发个稀里糊涂视频说有问题，给你处理方法你一不操作，二说什么不敢在邮寄，谁知道你有没有在这中间使坏，在这玩滚刀这一套！wcnmd！）
客户17：
真是不要脸的玩意儿，除了敷衍不会别的了吧！你们的质检报告怎么写，还不是你们说了算，忽悠谁呢！有问题说没问题，颠倒是非！你是亲爹亲娘养的不，在这里为难我！
售后专员：
抱歉哦！
客户17：有意思吗？
售后专员：
抱歉呢。
客户17：
我cnmlgb……
这个客户如此就介意再次寄回，根据我的判断，有一个的概率，这个鼠标拍的问题视频，客户极有可能动了手脚，只要再次寄回就会露馅，所以才会极力要求客户先给下结论保证能换爱会邮寄，这样就算这个鼠标确实没问题，也只能非换不可了。