试想,投资是我自己的,我会如何去设计,去经营?
所有的设计——是为了实现“经营理念”这个宗旨。
所以,第一件事,应该去试想服务定位的问题,然后循着服务定位,按照程序依次类推出布局、方案、色彩、搭配、服务动线等问题,包括人员管理等等。
第一个问题:服务定位
服务定位:
包括面食、炒菜、火锅、烧烤在内的多种菜品综合。消费群体从100元/人——300元/人,年龄25-35岁、40-45岁消费对象。
25-35岁人物白描:
人物一:年龄28岁的毕业大学生
今年我快三十岁了,俗话说:“三十而立”,大学刚刚毕业,我要积聚一些人脉。朋友或者领导,我想请他们一起去吃个饭,最好这地方,档次不错,价钱还比较实惠,要够面。
人物二:年龄26岁刚毕业不久的大学生
最近几个朋友过生日呢,去找一个便宜实惠,最好找一个既能热闹,又有些私密性的空间,要过的体体面面的。
人物三:32岁,结婚四五年,有一个三岁的儿子,想跟朋友搞个聚会。
找一个既实惠,又安全的地方,带着媳妇、孩子,邀请几个朋友,还有他们的孩子去吃个便饭。
人物四:30岁,在职职员
找一个私密又实惠的地方,邀请几个朋友,以及几个朋友的几个相好的,去吃顿饭。最好私密一些,别让熟人看见喽!
人物五:28岁,在职老师
几个朋友去聚会,去感受下这个饭店的环境,要去吃环境,聊天为主,吃饭为辅,东西一定要实惠。
归纳:处于25-35岁之间的人群,他们选择饭店的几个基本点 1、环境要私密 2、环境要安全 3、东西要便宜实惠 4、服务差不多就行 5、环境要有面
第一个服务核心定位:菜品要实惠!
第二个服务核心定位:环境要私密、够面、安全(不影响大人吃饭、聊天最好)。
45-50岁人物白描
人物一:43岁,企业主管
晚上请XX局吃个饭,这事就能成了,找个档次好的,服务好的,私密的地方,酒水晚上自己带。
人物二:46岁,单位领导
晚上叫上X局 X局 X局,找个安静的饭店,一起喝个酒,服务好,菜品精致的地方一起组个酒局,不要台显眼。
人物三:42岁,运营总监
晚上带上相好及她们的朋友,在自己县吃饭不太妥吧,万一被人看见了,但是没空带着去周边县,即便去了,也不一定有好地方。那就找一处私密的地方,提前定菜,吃完让她们先走。
人物四:46岁,在职领导
儿子考上211了,今天约几个朋友聚聚,找个大桌子,环境不要太吵,菜品实惠的地,痛痛快快的跟朋友喝几盅。
人物五:45岁,晚上请一个重要的领导去喝酒,顺便谈谈业务。
去一个幽静,有地方聊天,菜品一定要精致,档次不能低的地方,这个领导估计喝不了多少酒了,因为最近发现他不怎么喝,天天叨唠自己喝伤了,喝伤了,那就少喝点,找个聊天的地方。
第三个服务核心定位:环境要私密、够面、能聊天,菜品要精致。
统一的服务归纳设计:
整个餐厅,