1.2.3 不可缺少的个性化因素

物业项目经理要做好工作，还必须具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与项目经理的个人风格密切相关。项目经理的个性包括要强、魄力、独具匠心、逆向思维等。除此之外，物业项目经理还必须具备以下五种能力。

1.2.3.1 决策能力

物业项目经理要迅速领悟公司决策的丰富内涵。项目管理是一项复杂的系统工程，涵盖了安全保障、绿化、保洁、设施设备的维护保养、财务管理、人力资源管理等诸多内容。物业项目经理还要同开发商、业主委员会、业主、行业主管部门、派出所、街道办、居委会、水、电、气、光纤公司等相关部门发生业务关系，工作头绪多，接触面广。如果物业项目经理不具备出色的决策能力、不敢决策、不会决策，事无巨细地依赖上级领导或盲目决策、轻率决策，结果往往就要失败。

1.2.3.2 执行能力

物业项目经理必须是实干家。公司决策一旦出台，物业项目经理就必须集中精力、精心组织、悉心落实；对项目所需人、财、物、技术等要素进行合理配置和优化组合，并根据项目变化不断调整决策。

1.2.3.3 组织能力

物业项目的执行者要像导演和指挥家，对谁在台前，谁在幕后，什么人该扮演什么角色，各种乐器该如何协调搭配都要成竹在胸，只有这样才能完成一部力作或奏出和谐的交响乐。物业项目经理要勇于承担责任，要统揽全局、安排恰当、人尽其用、各显其能、制度健全、高效精干，使物业管理团队向着既定的目标奋进，直到实现预期的效果。

1.2.3.4 协调能力

物业项目经理要接受公司领导及相关职能管理部门的指导和监督，要与相关协作部门和其他物业管理处协调好各种关系；要善于团结自己的团队成员，与下属保持良好的交流和沟通状态。如果不能协调好这诸多关系，物业项目经理就无法取得各方面的支持，工作也难以开展下去。

1.2.3.5 创新能力

为增强物业公司的可持续发展能力，物业项目经理必须具有一定的创新能力。物业项目要发展，就要改革创新，要突破陈规去创立新的观念、新的思路、新的经营和管理模式。物业项目经理只有具备了较强的创新能力，才能赋予物业项目新的活力。