物业项目经理目标责任书

为确保××物业管理有限公司年度目标得以实现，经公司总经办与目标责任人（物业项目经理）共同商讨，已确定××物业管理有限公司年度工作责任目标，并拟由目标责任人与××物业管理有限公司签署确认。

一、责任目标

（一）管理目标

1. 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

（1）因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

（2）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

（3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

（4）因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；

（6）因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

2. 所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。

3. 员工上岗培训率100%。

4. 员工对企业的满意率达85%以上。

5. 导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动物业现代化管理进程。

（二）服务目标

修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90%以上”作为年度的服务目标（“二级标准”为65%以上）。

（三）经营目标

1. 全年确保_____万元税前经营收入。其中，物业服务费收入_____万元，其他经营收入_____万元。

2. 全年各项开支控制在_____万元内，其中工资性费用控制在总支出的_____%，即_____万元内。

3. 全年实现税前经营利润（毛利）_____万元。

（四）人员定编

全部人员定编_____人。其中，客服人员_____人、物管员_____人、保安员_____人、保洁员_____人。

二、责任人的权利

为确保实现上述责任目标，公司实行项目经理负责制，责任人（经理）的权利如下。

（一）人事管理和薪酬分配权

1. 对经理以下员工的任免权、奖罚权和解聘权。

2. 编制范围内员工的招聘录用决定权。

3. 核定工资总额内的调薪决定权。

（二）财务管理权

物业管理处独立财务核算。财务人员归公司、目标责任人双重领导。受公司委托（授权），目标责任人有物业管理处日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

（三）管理决策权

1. 主持物业管理处的日常管理工作。

2. 组织实施物业管理处的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3. 主持召开物业管理处的各类工作会议。

4. 组织管理评审。

5. 审核各类经济合同。

（四）申请支持权

1. 依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

2. 申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

3. 申请业务支持。

三、责任人的义务

1. 接受公司的统一领导。

2. 向公司做工作汇报。

3. 确保逐步实现责任目标。

4. 自觉接受公司监控、考评、检查。

5. 每月28日前按时上报次月度工作计划报表。

6. 每月5日前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

7. 每季度结束后的次月5日前组织员工完成季度绩效考评。

8. 积极配合公司完成其他专项工作。

9. 保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。

10. 保证公司操作不违背国家的法律、法规。

11. 保证员工的工作秩序。

12. 保证员工的整体操作技能和工作质量。

四、公司的权利

1. 对物业管理处的运作状况（如工作进度、标准、质量、成本等指标）进行抽查、检查、监督的权利。

2. 有对目标责任人、经理的任免权、解聘权和调配权。

3. 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

4. 有对物业管理处的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。

5. 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

五、公司的义务

1. 及时提供业务支持。

2. 提供信息支持。

3. 提供资金支持。

六、目标考评

1. 公司定期或不定期监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2. 公司负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书制定。

七、目标奖罚

1. 公司责任人（物业项目经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2. 如果工作目标完成，则物业管理处可按年度工资费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金（兑结预支的季度奖金），其中目标责任人可提取物业管理处年奖金总额的_____%作为个人奖金。

3. 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人25%的目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4. 若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

八、其他事项

1. 本目标管理责任书一式三份，公司存档两份，目标责任人一份。

2. 未尽事宜，由目标责任人与公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

3. 责任书自签订之日起生效。

4. 责任书解释权在××物业管理有限公司。