2.3 确定物业管理处的组织架构

2.3.1 物业管理处的职能

物业管理处直接面对业主和物业使用人，处于管理服务的第一线，在管理中起着执行和协调的作用。其主要职能为如下几点。

（1）参与物业验收，办理业主入伙手续，完成装修审查及检查等工作。

（2）对所辖物业实施的日常物业管理，根据有关法律法规和《物业管理条例》《物业服务合同》的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理；组织开展业主（用户）意见调查和分析，对业主（用户）投诉进行处理。

（3）严格执行公司有关管理方针与管理制度。

（4）严格执行公司财务管理制度，与业主（用户）共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。

（5）有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾隐患或事故的发生。

（6）就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。

（7）完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。