2.3.2 物业管理处的内外组织框架

物业管理处不是一个单一、孤立的组织，它要开展业务运作，关系到以下方方面面。

（1）它要接受业主委员会、物业管理公司的领导。

（2）它要与街道办事处、工商、税务、公安等打交道，还要接受上级主管部门、物业管理行业协会等的领导。

（3）物业管理处主要为业主服务，所以，必须建立客户服务中心，负责与业主沟通、协调各项工作。

（4）物业管理处的另一项重要任务是维护、保养物业设施、设备，做好清洁、绿化工作和安全防护，为业主创造一个舒适的生活与工作环境。

图2-1是某物业管理处的组织框架。