1.1 物业项目经理的职责要求

尽管不同的物业公司对物业项目经理的职责要求有不一样的规定,不同的物业项目对物业项目经理的职责要求也会有差别,但总而言之,都涵盖于以下职责内:

(1)负责组织落实物业接管验收,对房产公司在此过程中遗留的问题进行整改追踪、协调;负责办理业主入住的统筹、协调工作;

(2)负责新的物业项目管理处的组建与管理,根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应的调整定员定编的建议,组建优秀的物业管理队伍;

(3)负责物业项目部的全面管理工作,根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序维护、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

(4)拟订年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本物业项目的经营管理状况负责;

(5)在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作,协调物业公司处理和记录客户的投诉、业主日常联系走访及意见征询工作,为业主提供优质服务;

(6)负责制定所属部门的各类规章制度和防范措施,负责指导物业服务中心处置公共突发事件,拟制、演练各种处置方法;

(7)对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;

(8)负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其保持良好的公共关系;

(9)经常巡视物业管理处各岗位的工作情况,检查与服务质量、环境相关的工作内容,及时发现和解决问题。