第36章 古德曼定律：倾听不满并努力解决从而留住顾客的话术

“一开始真的很厌恶，现在却成为粉丝了。”

“袖子有点长，要是缩短一些就好了。”

“这是急需的衣服。麻烦请尽快处理一下。”

每当我提出这样的要求时，有一家服装店会放下正在做的事情，...