第1章 智商可能是天生的，情商却是后天训练出来的

认识自己并不容易，很多人哪怕成年后，仍然看不清楚自己，因为“身在此山中”。但是如果有了孩子，参与过一个生命从无到有再渐渐成长的过程，我们可以清楚地感觉到：人的智商基本是天生的，后天再努力，也只能开发特定的部分。无论一些孩子多么努力与勤奋，家长如何下功夫，仍旧成绩平平；而另一些孩子可能调皮捣蛋，不好好听课，不爱学习，但考试的时候仍能拿到高分。长大后同样如此，有些人不管如何努力，仍不如别人随便糊弄一下的结果。但是情商却是软性的，可以跟随人所处的环境变化而变化。

原生家庭是影响人情商的重要因素。

我曾作为义工去学校支教过一段时间，见过一个这样的孩子：才小学一年级，所有让人无法忍受的坏习惯他都有，随便打断别人的话、贬损别人、拆台、嘲笑别人、攻击别人，以及不合群，遭到所有同学的孤立。

比如说，我们一起做游戏，我每讲一句话，他就高声打断我：“你不用说，这还不简单，我知道。”我讲5分钟的话，他可以打断我10次。在玩游戏的时候，他在旁边最活跃，对表演射箭的小朋友说：“别试了，就你那臭手，一定射不准。”闯关答题的时候，他嘲笑一个同学：“你这么笨，别不自量力了，一定是0分。”他喜欢一个同学，非常想和他一起玩乐高积木，但其并不直接表达，而是先将人家堆好的积木全部推倒，引起人家注意，才拐弯抹角地说：“你那么笨，我来帮你好了。”

意识到这个问题后，我先和他的班主任进行了沟通，又找了几名熟悉的家长了解情况，然后去和他的父母接触了一下，发现他的父母基本也是这样的风格。

见面第一次，他的父母当着我们几个老师的面就对一位新来的老师说：“你年纪这么小也当老师？走后门进来的吧，你会教什么啊？”然后又很“关心”地说：“你们工资那么低，还这么操心啊，管他呢，随便养活饿不死就行了。谁管他怎么说话，什么性格！”

最后经过沟通，他们才意识到问题，决定从他们自己的言行开始改变。我找到这名学生长谈，他说的确是和父母学的，平时在家他的父母也这样说他。

我仔细地给他讲了言行的规范和如何友善地表达自己的想法，他欣然接受了建议，再和小朋友一起玩的时候，如果出言不逊，他自己都会脸红，然后迅速改变。

好的习惯坚持几个月，基本定形了，他现在已经是个有礼貌的小朋友了。

这些很小的行为习惯，其实就是情商的雏形。如果你小时候没有情商很高的父母言传身教，也没有一个很好的家庭氛围和教育氛围，那么改变情商的第二次机会便是进入社会后，自己的训练和修行。孩子需要行为习惯和性格的塑造与养成，成人亦是如此。

现在流行一个词，1万小时定律，说的是如果你想成为某方面的专家，就花1万小时去学习这门技能。训练情商不需要1万小时，这是一个逐步改变的过程，有些效果却可能立竿见影。如果现在你肯做出改变，现在就能提升，剩下的就是将形成的习惯一直坚持下去，并且不停地升华。如果你无法成为一个高情商的人，其实能够做到好好说话，也算情商不低了。

情商力涉及方方面面，最基本也最重要的就是情绪管理和沟通，人的一生能将这两项技能掌握并运用好，已算不错的成就了。

人最大的敌人是自己，而人自己面临的难题之一就是情绪，多少得道高僧在方外悟一辈子，也参不透这道难题，人在俗世中想管理自己的情绪更是难上加难。情绪不能消除或完全控制，但是经过训练后可以管理得很好。首先我们要意识到，情绪问题是不能完全消除的，人人都一样，放弃对完美的幻想。其次要坚信情绪是可管理的，由内而外，再自外向内，达到表里如一的稳定与平静，针对自己的实际情况寻找解决办法，按照自己的需求定制管理尺度，看清楚自己，多理解别人，情绪问题自然而然就减少了。

也可根据自己的目的，比如职场及生活目标等，为自己制订情绪管理计划，强制执行，并适当给予奖励，坚持100天之后，你会收获焕然一新的自己。

而关于情商力中沟通这一方面，经过训练更是成效惊人。最简单的办法，从好好说话开始，从说好听的话开始，学会大事慢慢说，小事悄悄说，有事好好说，想吵架的时候笑着说，有些话忍着不要说，赞美别人的话多说，没用的废话不说，有用的话不乱说。要是能掌握一点沟通中的心理技巧，事半功倍不在话下。

读多少心灵鸡汤，都比不上实际行动，即刻开始，了解情绪管理和沟通的技巧，迎接你的将是与过去完全不同且海阔天空的世界。

未来可期！

李梦瑶