1.1.1 成立项目管理办公室

2008年，华为在全球技术服务部（Global Technical Service，GTS）下设全球PMO，对全球交付项目和项目经理进行统一管理。这标志着华为已从零散的工程实践和工程管理正式走向专业化的项目管理。全球PMO吸取了探索阶段收集起来的优秀项目管理经验，并对其进行固化，为项目实现例行化的运作制定规则，提升了华为的项目管理能力。华为将全球PMO定位为：践行“以客户为中心”的价值观，支撑每个项目的成功，为项目经理提供服务，同时通过运营管理激发项目经理的活力，以最终实现项目对公司战略落地的支撑，如图1-2所示。全球PMO是公司愿景、使命、战略和目标与项目之间的连接器，能够帮助公司实现战略的执行落地，同时帮助项目解决所面临的问题。因此，全球PMO又被称为连接项目前端解决方案和后续交付能力的一座桥梁。

全球PMO在组织的不同阶段或不同业务领域的定位不同。PMO中的“O”在第一个阶段代表办公室（office），是支撑和服务型的组织，负责给项目/项目群/项目组合提供必要的支撑和服务。PMO中的“O”在第二个阶段演化为运营（operation），目的在于取得更大的价值和收益，平衡资源之间的冲突，让多个项目成功，甚至可以管控风险。此时，PMO起到了管控的作用，通过运营、管理和治理能够在整个企业的多项目协同中实现更好的价值。在目前的第三阶段中，全球PMO真正承担了战略到执行的项目主管（owner）职责，不仅能够帮助客户，还可以通过项目实现商业价值，更重要的是帮助企业将战略落地。