5.1 实验一：顾客愤怒的强度对员工心理反应的影响研究

• 书名：服务业中顾客愤怒情绪与员工服务补救研究
• 作者名：罗佳
• 本章字数：96字
• 更新时间：2025-03-01 06:13:21