第8章 批评——恰如其分演黑脸

批评不等于训斥，也不等于商洽，要学会软硬结合，灵活有效。大凡不懂管人之道的人，多与人硬碰撞，死纠缠，这样反倒事与愿违。要学会两只手去抓，一手硬，一手软，这样才会给人出路，给人希望。

1不要轻...