“知信行”企业文化落地举措实施方法的探索与实践

苏美达股份有限公司

企业简介

苏美达股份有限公司（以下简称苏美达）成立于1978年，是中国机械工业集团有限公司（以下简称国机集团）的核心成员单位。伴随中国改革开放和全球经济一体化进程，苏美达已发展成为一家进口出口并举、国内国际市场并重的国际化多元化企业集团，业务涵盖供应链、产业链两大板块，包括供应链集成服务、大环保、大消费等，从业人数2.3万余人，拥有12家二级子公司、41家海外分支机构、45家全资工厂，市场覆盖150多个国家和地区。“十四五”新发展阶段，为深入贯彻党的十九届五中全会精神，围绕国机集团“锻造国机所长，服务国家所需”战略使命，苏美达立志打造数字化驱动的国际化产业链和供应链，成为国内国际相互促进的双循环标杆企业。

40余年来，从成立之初的“上无片瓦、下无寸土”，到现在遍布世界各地、营业收入近1000亿人民币，苏美达与祖国同频共振，融入波澜壮阔的改革开放伟大进程，一路昂首阔步走到今天。随着企业的不断发展，层级逐渐增加，如何保持企业活力、凝聚员工向心力，成为企业面临的迫切问题。苏美达认为，只有通过制度管理和优秀文化，才能实现企业的“放而不乱”，最终做强做大。因此，企业文化在凝聚人心、推动发展方面的作用越来越重要。苏美达经过上下联动、反复推敲，梳理和发布了新版企业文化，“卓越长青的国际企业、富足有爱的幸福家园”的愿景、“融汇全球资源、共创美好未来”的使命、“客户至上、诚信为本、创新超越、行稳致远”的核心价值观，以及经营管理理念、特色文化理念得到了苏美达员工的广泛认同。

“为者常成，行者常至”。企业文化理念如果不落地就会被束之高阁，成为摆设，失去其原本的意义。为将本本文化转化为行为文化，让员工从被动接受转化为自觉践行，苏美达坚持“学思用贯通、知信行统一”，着力探索文化落地“知、信、行”三部曲，促进企业文化落地生根、开花结果。

匠心独具播理念——知

文化要做到上下同欲，首先要让员工了解企业文化，形成共同价值理念。根据子公司和分支机构众多、遍布世界各地的实际情况，苏美达通过各种文化工具渗透、视觉形象系统识别、培训教育导入等方式，开展系列工作，不遗余力地向全体员工宣传和传播企业文化理念，让员工知晓、熟悉，并理解其内涵，让企业理念转化为员工共同的价值追求。

以自有媒体平台，面向员工传播文化。苏美达充分利用内网、《苏美达报》、企业文化手册、企业文化文集、微信公众号、展板、电子屏等众多传播渠道，把原汁原味的企业文化理念和优秀思想直接传递到每一位企业员工，做到企业员工在哪里，企业文化就覆盖到哪里。

以视觉形象符号，引导员工识别文化。苏美达把抽象的企业文化理念转化成容易识别和接受的企业文化识别符号，对员工进行文化识别和引导。推进企业文化视觉识别系统，规范标识、标牌、标语等，打造特色鲜明的周边产品和符合时代潮流的小型物件，把企业文化悄然渗透到每个子公司、每位员工。

以培训教育方式，系统导入企业文化。苏美达通过培训系统地向员工导入企业文化理念，将企业文化宣讲课程融入“达人启航”“达人初航”“达人领航”“达人远航”系列培训，组织不同层级员工充分学习、深度研讨，让每位参与者都成为学思践悟和传播企业文化的亮丽名片。苏美达从内部选拔企业文化讲师，经过系统培训后，面向基层员工开展企业文化巡讲，真正做到企业文化培训全员覆盖、全员学习。

换位思考助成功——信

只有真切感受到企业文化实实在在的作用，员工才会相信文化的力量，进而自发践行文化。苏美达换位思考，站在员工角度，通过一系列创新举措，让员工深刻体会到企业文化带来的帮助，实现从认知到认同，再到信念、信仰。

以讲小故事的办法，阐释文化内涵。苏美达在多年的经营管理实践中，着眼于解决发展中的问题，总结提炼了多条文化理念，并用一个个充满哲理的小故事生动阐述每条理念背后蕴含的深刻内涵。例如在阐释“将差异化服务进行到底”这一特色文化理念时，以一位青年因怀才不遇而欲轻生，在海边偶遇一位老者，通过向沙滩扔沙子和扔珍珠的方式让青年幡然领悟的故事，阐述了“人无我有、人有我优”的差异化服务内涵。

苏美达广泛开展企业文化小故事征集活动，引导全体员工发现展现企业文化的真实案例、践行企业文化的生动故事，通过一系列有温度、有触摸感、有感染力的故事，让员工发自内心地接受和理解文化。

苏美达将故事和案例汇编成册，让小故事承载大道理，并结合身边故事、身边典型推广文化理念，利用各种机会进行宣讲和分享，把生硬说教变成生动感化。

以关爱员工的热忱，浓郁文化氛围。苏美达把对员工的关心落实在一个个行动上。通过组织道德讲堂、文化体育、生日祝福、节日慰问、健康讲座、女性关爱、兴趣俱乐部、志愿服务等活动，搭建丰富多样的活动平台，让员工感受公司的关爱。

例如，每年为参加高考的员工子女举办的“自强·感恩”主题活动，已经成为苏美达的一个文化品牌。苏美达邀请大学教授、自强明星、抗“疫”英雄，为学子们讲授大学第一课，体会父母的辛劳，传递“学会自强，懂得感恩”文化理念。

苏美达通过一系列活动和举措把关爱传递给每一位员工，当员工真切感受到公司的关心后，就会自然而然地对企业产生认同和热爱，增强归属感和自豪感，形成润物无声、春风化雨的良性互动。

以帮助员工成长的真情，增进文化认同。企业的发展本质上是源于员工的成长，帮助员工成长就是帮助企业成功。苏美达为此提炼了一条重要的人才理念：帮助员工成长、成功。每位新进公司的员工都会收到一本新员工手册，在手册的扉页上印着这样一段寄语：“你的到来，是我们共同的选择；你的成长，是我们共同的期待；你的成功，是我们共同的约定。”这段寄语让新员工从第一天就感受到公司对他们的期待和认同。

为了真正帮助员工成长。一方面，苏美达明晰晋升通道。通过业务的拓展和组织架构的升级，制定公平公正的量化考核标准，不断为员工打通晋升通道。另一方面，苏美达不断丰富培训体系。整合各方资源，持续开展“达人”系列培训，将文化建设重心由“塑形”向“塑魂”转变，以实际行动践行帮助员工成长、成功的文化理念，提升员工的认同感和荣誉感。

文火炖汤显执着——行

“知者行之始，行者知之成”。知、信的最终落脚点在行。人的行为习惯是在日常生产生活中长久形成的，改变并非易事，因此，苏美达将企业文化建设比作熬汤，不追求急火速成，而是文火慢炖，持之以恒地开展工作，确保文化落地有声。

健全企业文化组织体系。苏美达设立由公司领导担任组长的企业文化领导小组，以及企业文化工作小组、企业文化专项小组、企业文化网格工作组。通过覆盖面广、穿透力强、持续性久的联动协同机制，形成无处不在的文化氛围，让员工在不知不觉中感受到文化的浸润。

把文化理念与价值观应用在选人、用人上。所谓道不同不相为谋。苏美达坚持用文化把住人才入口关，用价值观识别出、招聘到符合价值观要求的员工。苏美达在招聘流程中专门设置对应聘者价值观取向进行考评，并且对价值观不符的人实行一票否决。

用文化理念和价值观规范员工行为。苏美达的文化和价值理念不仅明确招聘何种人才、提拔哪种干部，还规范公司员工的各种行为。苏美达制定《干部员工行为规范》《价值观评价手册》，指导干部员工树立正确的行为规范，并进行价值观考核，将无形的文化理念变为有形的规范指南，让企业文化成为苏美达员工的行为准则，让践行企业文化成为水到渠成之事。

企业文化落地成效

在国机集团的坚强领导下，苏美达紧紧围绕“高质量可持续发展”主线，以党建引领文化，以文化促进发展，以“知信行”体系持续推动企业文化落地，取得了长足发展，不断做强做优做大，实现国有资产持续保值增值。

经济效益显著提升。“十三五”期间，苏美达营业收入从2015年的405.95亿元，跃升到2020年的985.9亿元，增幅为143%；进出口总额从46.5亿美元，跃升到88.2亿美元，增幅为89.6%；利润从13.32亿元，跃升到22.28亿元，增幅为67%；净资产从44.42亿元，跃升到109.7亿元，增幅为147%；各项主要经济指标屡创新高，年均国有资产保值增值率达120%。

社会美誉度显著提升。苏美达以市场需求为导向，持续创新，推动产品技术突破，获评“国家知识产权优势企业”。拥有伊顿纪德、FIRMAN、伯克希尔等一批优秀品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，提升企业竞争力。近年来，苏美达陆续获得“全国文明单位”“全国五四红旗团委”“全国企业文化最佳实践企业”等国家级荣誉称号，受到社会各界好评。2020年中国企业联合会、中国企业家协会在南京召开2020全国企业文化现场会，授予苏美达“全国企业文化最佳实践企业”荣誉称号。2021年，中国机械政研会授予苏美达“全国机械行业‘十三五’企业文化建设示范基地”荣誉称号。

履责水平显著提升。苏美达全面履行和践行央企社会责任。新冠肺炎疫情期间，承接国务院国资委和国机集团转产防护服任务，用不到10天时间，实现医用防护服日产量从0到10000件的突破。积极开展精准扶贫工作，创新开展“总厂+扶贫车间”的产业扶贫模式，帮助建档立卡贫困户实现脱贫，并带动河南省淮滨县纺织服装产业链合理布局和快速发展，淮滨苏美达被党中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。秉承“绿水青山就是金山银山”理念，大力拓展污水处理、固废处置及土壤修复等环境工程，光伏发电、风力发电等新能源工程，为中国生态文明建设做出贡献。

正所谓物质资源终会枯竭，唯有文化生生不息，企业文化建设只有进行时，没有完成时。面向未来，苏美达将坚持党建铸魂，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，不忘初心、牢记使命，在社会主义核心价值观的引领下，继续传承中国机械工业优良传统，不断弘扬苏美达优秀企业文化，坚定秉持高质量可持续发展理念，与时俱进、以变应变，秉持全球视野，打造数字化驱动的国际化产业链和供应链，致力于成为国内国际相互促进的双循环标杆企业，向着“卓越长青的国际企业、富足有爱的幸福家园”坚定前行，在承担国家使命、服务国家战略中实现高质量发展！

主要创造人：杨永清

参与创造人：陈峰　贾宇　何屹　沈坛龙