第28章 《说服谈判谈笑间：在共情 对抗中拓展社交图景》：把对抗变成合作

有一些关系看似是完全对立的，但其中依然有着可以转化成合作的机会。

比如，顾客和商家的关系。大家都知道，顾客希望花最少的钱来买东西，而商家希望顾客多付出金钱。那么，其中的对立看似是不可调和的，...