第10章 承担责任：对客户负责，就是对自己负责

在日常工作和生活中，常见有一类人，他们头脑聪明也很能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任心。相反，另一类人并无过人之处，但做事目标明确，坚毅果断，敢作敢当，事...