卷一　获客

获客的本质是根据自己的产品、服务和业务模型确定潜在的用户。

【关键要素】

■ 要完成此阶段的关键任务，需要为潜在用户群体分组画像、搜集用户基本信息（如姓名、电子邮件和所在城市）及用户行为的信息（如该层级用户购买过什么样的产品）。

—— 参见第一话案例

■ RFM模型为用户的分组提供参考依据。这种模型从最近一次消费、消费频率和消费金额描述用户的潜在价值。

—— 参见第二话案例

■ 本阶段的两个重要指标是用户终身价值和用户获取成本。这两个指标能帮助我们了解需要多久才能让一个用户付清我们获取他所花的成本，即用户盈亏平衡时间[1]。

—— 参见第三话案例

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[1]　该说法引自《精益数据分析》第5章“数据分析框架”。