第13章 化解敌意，巧妙处理反对意见的心理策略

善于交际的人都通晓如何化解敌意，处理反对意见，进而获得支持。那么，他们的办法是什么呢？

其实，办法也很简单：他们从不会轻易发怒，不与人结仇怨，不会为自己树敌。他们更看重的是与人为善，感化他人...