第73章 最为棘手的一件事

最为棘手的一件事

张小乐

记得初一结束时那个班主任会议上，我万分感慨地说：“我真的非常幸运，我们班的孩子或许学习成绩普普通通并不突出，但都非常地乖巧懂事，让我非常省心.”到了初二这一学年，我们班里的孩子继续乖巧可爱，可这些孩子们的父母却几次让我的工作焦头烂额.这里我想说说我遇到的最为棘手的一个案例.

那是12月的一个下午，我班一个男生欺负一个女生，用塑料瓶打了该女生的后脑勺，女生的后脑勺当场就肿了起来.事件发生以后，我第一时间把女生送到医务室，打电话联系了女生的家长，然后组织学生调查了解了事情发生的来龙去脉.在事实过程清楚明白之后，我打电话给惹事的男生的家长.

没想到这一个电话惹来一场风波.

我电话打过去后，刚开口说了“**同学刚刚用塑料瓶打了**同学”，就听到电话对面的家长态度极为恶劣的说道：“这种事是你们老师管的，你打电话给我干什么.”当我继续耐心地表达出被打女生的情况有点严重，希望男生家长能抽空来学校一趟的意思的时候，男生的母亲瞬时像爆炸了一般，说了很多令人难以接受的，非常苛刻，甚至侮辱人格的话，最后扬言“我要找你们领导，我要投诉你们.”

这个事件的处理瞬时陷入停滞.

当时，我的心情是极度愤怒的，更深深地被这个家长的态度伤害到了.因为我自问自己在整个处理的过程中没有做错任何事，我完全不明白这个家长因为什么如此愤怒.后来我把这个事件上报给了学校，第二天这个男生的家长来到学校，由姚校长出面和这个家长进行交流，几番沟通，才把这个事件平息.

现在写起来实在是三言两语就可以把事情说清楚，可这件事对我的影响却非常大。孩子们在学校玩耍过程中造成一些小的意外伤害的事情并不是第一次碰到，以前在和家长联系时都能得到家长的配合解决，所以这个男生家长的态度确实令我感到意外.若不是有学校和领导的支持，我确实不知道该如何平息家长的愤怒.所以这个事件发生后我进行了反思.

第一，作为教师，我们已经习惯了家长对我们客气有加，会认为家长有义务配合我们工作，这样是不对的。出于希望老师对自己得子女多加照顾的心里，一般的家长的确会对老师比较客气，即使这些家长在工作岗位上是领导，是成功人士，或者是一些脾气不大好的家长都往往会在老师面前放低姿态。久而久之，我们会觉得这是理所当然的.事实上，在思想越来越解放，社会矛盾越来越尖锐的当今社会，越来越多的家长会在我们教师面前更多地发表自己的真实观点，展现自己的真是性情.所以，我们在于家长打交道的时候，要用更敏锐地触觉去了解不同家长，不同家庭的特征，才能在和这些家长打交道的时候做到心中有数.我这次就是太盲目地认为家长会配合我的工作，结果却非常不理想.

第二，我在事后分析，这个家长之所以有这么大情绪，应该和这个男生在小学期间“经常被老师告状”有关，所以这个孩子的家长已经有了“老师恐惧症”，怕老师的电话，怕老师告状.所以一接到老师的“告状电话”，这位家长就以“这件事是你们老师管的”，“小孩子犯错跟我没关系”，“这件事我是不管的”这样的论调来逃避责任，用“你们老师真无能”，“我要投诉你”这样激烈的言语来强词夺理，让自己看起来正确.所以当事件过后，家长有时间去冷静思考以后，才能意识到自己的行为过激.以前，我一直认为老师家长应该是同一阵线的，经过这件事后我觉得可能事实并非如此.在这件事的后续跟进中，我发现在部分家长的心中，老师和他们是对立的，这也是在遇到突发事件的时候家长容易情绪激动.在和这个家长后续的一次交谈中，我和他们很详细地谈了一年半来我是如何对待他们得孩子的，告诉了他们很多我和那个男生之间的互动，我对那个男生的关心和爱护，在听到这些的时候，家长的态度明显软化了.所以我想，在和家长沟通的时候，我们真的应该少说点“家长应该干些什么”，应该更多的说些“我们曾经为孩子做了什么”，这样才能让家长更愿意信任我们，配合我们。