CHAPTER 1
第1章 数字化大浪潮

数字化的加速：偶然与必然

人类历史上发生过很多大趋势，在这些趋势开始的时候，人们往往没有那么清楚地意识到这些趋势已然开启，到了某个时间点之后，这种趋势才被大多数人察觉。数字化大浪潮亦是如此。2019年年末出现的新冠疫情，如同推动变化产生的加速器，或者说是引爆趋势的催化剂，大大加速了中国企业的数字化转型进程。正如《2021年度特别报告：罗兰贝格中国行业趋势报告》中在描述一些年度趋势的时候，将“疫情加速企业数字化变革”排在第一位，提到“新冠疫情促使企业被动加速数字化变革的步伐”“企业对于数字化变革的投入也将进一步加大”。

事实上，我们今天所看到的数字化变革并不是现在才发生的。在20世纪90年代互联网浪潮来到的时候，人们就意识到数字化的大趋势已经隐现。新冠疫情是偶然发生的事件，它起到的作用是把居于必然性的数字化趋势变得更为明显，并在一定程度上加速了这种趋势的扩展与呈现。时至今日，不论是在广度上还是深度上，数字化都已经产生了非常明显的变化。就此而言，我们已经进入了一个真正的数字化时代。

我们的生活方式和工作方式已经大量地渗透了数字化应用。数字化对我们的生活和工作带来的影响，可以从很多具体的方面来加以描述。不过，有一个非常简单的视角可以看到这种影响，那就是看我们每天有多少时间被数字化产品或工具伴随。要知道，我们每个人每天都只有24个小时，这24个小时当中除去我们睡眠的这部分时间，剩余的时间我们将需要以某种方式来进行配置。作为我们拥有的“重要资源”，它被什么样的事物占据，就毫无疑问地说明了这个事物对于我们的重要性。如果我们仔细去观察我们每个人每天的时间分配，就可以很清楚地看到数字化生存所占据的比例在不断上升。我们也可以用一个典型的例子来说明这种趋势。我们知道，手机最初作为一种移动通信工具，是为解决移动状态过程中的语音通信而产生的，这也是它当初被称为移动电话的原因。不过到了今天，手机已经不仅仅是一个通信的工具，事实上，它已经渗透我们每天的生活与工作场景中——我们使用手机来进行支付（在一些城市，人们甚至已经不再如同以往那样随身携带钱包），我们使用手机来利用一天当中的很多碎片化的时间（例如刷微信、抖音或者是听歌），我们也在工作场景中使用手机作为生产工具，以至于当手机不在身边时，我们甚至可能产生明显的不适应感或焦虑感。

就数字化对于企业的影响而言，新冠疫情至少从两个方面为数字化力量的展现提供了观察的窗口。首先，疫情的冲击使得企业很多的运营活动，尤其是那些传统意义上非常依赖于人们面对面的沟通和协作的活动，不得不采取数字化的方式来替代。从某种意义上说，在此情形下，数字化甚至成为使企业保持运转所必须采用的基础方式。其次，在面对外部冲击时，数字化在增强企业韧性上发挥了重要的积极作用。国家工业信息安全发展研究中心与埃森哲（中国）有限公司合作发布的《2020中国企业数字转型指数研究》中显示，数字化转型领军企业与其他企业相比，拥有更快的产能恢复速度、更强的增长信心和更高的盈利能力（见图1-1）。