三 省市政务微博服务能力指数

（一）直辖市政务微博服务能力指数

1.直辖市政务微博服务能力指数

2.整体概况

4个直辖市中，北京市政务微博（北京发布）和上海市政务微博（上海发布）表现突出。在服务创新能力上，“北京发布”明显优于“上海发布”；在信息服务能力和服务传递能力上，“北京发布”和“上海发布”都表现优异。天津市政务微博（天津发布）和重庆市政务微博（重庆发布）在服务传递能力方面都表现稍弱，且“天津发布”的信息服务能力不及北京市、上海市和重庆市政务微博；但在服务创新能力上，“天津发布”明显优于“重庆发布”。

从微博服务能力的子能力维度指数来看，4个直辖市的信息服务能力和服务创新能力达到较高水平，相比之下，服务传递能力则稍显不足。具体而言，各直辖市的信息服务能力水平相对均衡，而服务创新能力水平存在较大分差。

与2021年微博服务能力指数相比，上海市和北京市的指数均有较大幅度上升。从微博服务能力指数的组成维度来看，总体而言，各直辖市的服务创新能力和信息服务能力都大幅度上升，服务传递能力得分明显低于其他两个指标，且较2021年有一定程度下降。