中国电子技术标准化研究所编著
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本书是由中国电子技术标准化研究所互联网标准开放实验室召集并联合了15家业界主流的软件厂商、科研院所及用户单位，经过深度调研及集中研讨之后而编著而成的。主要以用户角度阐明SOA的基本概念、价值、技术体系、实施策略和方法，并通过对我国各行业SOA应用实施状况的总体整理分析以及典型案例介绍，使国内用户对当前SOA的应用状况有清晰的认知，为各行业用户提供一份客观SOA应用现状和实施经验的参考资料，辅助各行
网络通信16.3万字
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本书结合国际标准ISO/IEC20000，以标准解读为主线，从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述；挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异，对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等部门的内部运维以及IT服务外包提供商基于标准来构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。本书可为IT服务管理从业者及管理高层，
部门经济13.9万字