对于很多人而言,服务像是一个生活用语,刻画出人与人之间的活动关系;对于社会而言,它则是一项重要的经济活动,也是一大类人群的职业岗位和生存来源;而对于政治而言,它又是一个是标志。毛泽东的“为人民服务”影响了20世纪60到70年代整整一代中国人的思维,而同一个时代的西方,服务小费则是天经地义的行业规则。由此可以看出服务实在是有很多很多需要学习和思考的空间。