三、课程目标

通过机动车辆保险与理赔课程的学习，使学生具有专业能力、社会能力与方法能力三个方面的能力。

1.专业能力目标

能够描述机动车辆保险的特点、作用、分类与基本原则；

能够完成交强险与理赔工作；

能够进行机动车辆保险营销工作；

能够把握机动车辆保险投保的原则与选择；

能够帮助客户正确填写机动车辆保险投保单；

能够完成机动车辆续保工作；

能够完成机动车辆承保流程操作；

能够进行机动车辆保险批改工作；

能够完成机动车辆核保工作；

能够接待机动车辆保险的报案工作；

能够进行机动车辆保险的现场查勘；

能够完成机动车辆保险的立案工作；

能够进行机动车辆保险的定损核损工作；

能够正确进行机动车辆保险的赔款理算；

能够完成机动车辆保险的核赔工作；

能够完成机动车辆保险的结案处理。

2.社会能力目标

具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；

具有团队精神和协作精神；

具有良好的心理素质和克服困难的能力；

能与客户建立良好、持久的关系。

3.方法能力目标

能自主学习新知识与新技术；

能通过各种媒体资源查找所需信息；

能独立制订工作计划并进行实施；

不断积累不同类型客户服务的经验，从个案中寻找共性；

不断积累不同类型保险与理赔案例，丰富自己的职业经历。