1.4 企业管理基本方法：法治和人治

如果一个人没有受过专门的管理训练，他凭着生活经验通过朝夕相处的方式，大概能够管理6～8人。

例如，在过去的家庭，没有受过多少教育的父母能够带大4～5个孩子。当子女又生下很多孙辈的时候，如果所有人都挤在一个家庭，那么会成天吵架。大家庭不好管了，那就分家，把大家庭分拆为多个小家庭，减少了管理的难度。

企业管理的难度会随着人数的增加而急剧增加。刚刚创业的企业，可能只有几个人，基本上不担心管理的问题。当企业超过百人后，如果没有掌握良好的管理方法，即使领导人鞠躬尽瘁也管不好，因为超出了个人的极限。

企业管理的基本方法有两种：法治和人治。管理者必须理解并且娴熟应用“法治和人治”，才能管好企业。

韩信将兵，多多益善，因为他懂兵法（即带兵打仗的方法论）。刘邦没有带兵打仗的能力，他只要用好几个人就可以了：萧何（财政专家）、韩信（军事家）、张良陈平（谋略家）。

1.4.1 法治

企业里大部分的工作是常见的、成熟的，日复一日地进行着。把前人积累的很多经验教训写下来，告诉人们怎么做事情，什么事情不能做，这就变成了公司的流程制度。流程制度相当于企业内部的“法律”，依靠流程制度来管理人们的工作，称为“法治”。

“流程”规定了什么角色在什么时候做什么事情，以及产生什么样的工作成果。“制度”则规定人们应当做什么，不能做什么，以及奖罚条例。流程和制度通常伴随推行。

法治的主要好处是：人们遵循流程制度，规范了行为，使成功的经验得以复用，并且规避了前人的失败。这样浪费精力最少，成功率最高。

实现良好“法治”的要点如下：

（1）要制定适合于企业的流程制度，并且随着企业的发展不断优化流程制度。

（2）要让全员理解流程制度，并且掌握相应的技能，按照流程制度来执行。

例如软件公司普遍存在程序员都喜欢按自己的习惯编程的现象，导致开发团队的程序风格五花八门，到处是程序缺陷。这样生产的软件质量肯定很差，而且纠错也花费了很多精力，导致进度延误，成本增加。

解决这个问题最有效的办法是：开发团队总结经验教训，制定合适的编程规范；对所有程序员进行培训，使大家理解并掌握技能；再督促大家按照约定的规范来编程，定期检查，及时纠正。这样进行一两个月，编程的质量和效率就能显著提升。

1.4.2 人治

企业里还有一部分工作是独特的、不成熟的，例如创新、突发事件和错综复杂的问题等，并不适宜套用流程制度（也可能没有流程制度可以套用）。这主要靠当事人的智慧和能力去解决，事情的结果会因人而异，这种方式称为“人治”。

实现良好“人治”的要点是“知人善用”，即用合适的人做合适的事情：“知人”是指管理者非常了解团队成员，包括每个人的知识技能和性格爱好等；“善用”是指让团队各成员扬长避短，使团队战斗力达到最强。“善用”是建立在“知人”基础之上的。

1.4.3 法治和人治的关系

“法治”和“人治”不是对立关系，而是互补关系。企业管理既要有“法治”，又要有“人治”，两者要均衡，不能走极端。通常前者约占60％～80％，而后者约占20％～40％。

如果企业只有“法治”而没有“人治”，就会陷入繁文缛节，失去灵活性，企业僵化死板，没有竞争力。更加严重的是，如果人用错了（不能知人善用），那么再完善的流程制度也无法保证成功。

三国演义里面有个故事叫“马谡失街亭”，有两个教训值得我们学习：

（1）马谡没有按照诸葛亮的指示来执行，自作聪明，丢了战略要地街亭。他犯的是执行层面的错误，按律（流程制度）被斩。

（2）诸葛亮非常了解马谡，却错误地让马谡去守街亭，不能知人善用（或者说知人错用），他犯了最严重的决策错误。由于诸葛亮不能斩自己，只好流泪斩了马谡。

如果国家没有“法治”，那么整个国家会陷入混乱，社会倒退成为原始部落。同样道理，如果企业没有“法治”，每个人按照自己的习惯和兴趣爱好做事情，会使整个企业陷入混乱。整体乱了，个体再能干也没有用。

企业有了良好的“法治”和“人治”，那么企业领导人和骨干员工就能从低级事务中解脱出来，去做更加重要的事情，才能为企业创造更多的效益。

反观现状，国内大部分企业的领导和最能干的人成天忙于救火，由于他们没有掌握正确的管理方法，即使累死也不能把企业管理好。