把手合拢到自己的嘴边，以表示很神秘。
两手合抱，表示祝福对方。
轻捏一下自己的耳朵，表示在认真思索。
单手向地板的砍势，表示开始或停止。
希望每个销售员都能有自己独特的手势，这能促使你的客户从你的手势中信任你。
适当地运用停顿，引起客户注意
销售人员首先自己要兴奋，要有激情，才能对他所销售的产品表达得好。
——汤姆·霍普金斯
运用停顿在与客户的交谈中是非常重要的，但是在具体运用停顿的过程中，应该注意既不能太长，也不能太短，这就需要销售员根据具体情况具体分析，去揣摩应该在什么时候停顿。
当我们在转换语言，承上启下，或提示重点，总结中心主题的时候，往往都需要适当地停顿，以引起客户的注意。
停顿有时并不仅仅局限于声音，还可以配合一些手势动作来进行。
例如：低头沉思；双手握拳，作激动状；说到关键处，双目凝视；深深地叹息；紧皱眉头，作痛苦状；抬头仰望天等。在运用这些动作时，要注意做得自然、逼真，以免别人认为你是在故意做作，只是为了吸引他们的注意。
下面请看一下这位销售员是如何巧妙地利用停顿来丰富自己的谈话内容，进而达到推销目的的：
“张总，我相信贵公司的员工到贵公司工作的部分原因是（这时销售员的声音逐渐提高）他们仰慕您的为人。”（说到这里，销售员的音调更高了，达到了让全办公室的人都可听到谈话的目的。）
“既然您的全体员工都对您怀有仰慕之情，那么对于您来说，最重要的就莫过于注意自己的健康问题了。您只有保持身体的健康，才能领导员工去冲锋陷阵。”（销售员慷慨激昂，忠言直谏。）
接着，销售员降低声音：“如果您的身体垮下去的话，怎么能够对得起那些爱戴您的员工呢？您喜欢或讨厌药物，您要不要吃药，那又是次要问题。”
说到这里，销售员又提高了声音，“现在最重要的是，您的健康是否确实毫无问题，您曾经去检查过吗？”销售员一口气说到这里，想到运用“停顿”的妙方，于是突然打住。这时整个办公室鸦雀无声，都在等待对方的回答。
对方显得有点手足无措，隔了一会儿才说：
“我还没有去医院检查过。”
“那么您就应该抓紧了，就让我为您服务吧！我将带着仪器专程来贵公司给您做身体检查。”
对方沉默了一会儿，销售员也在一旁不吭声。
最后，总经理说：“好吧！那就麻烦你了！”
创造融洽的交谈气氛
我们不断与客户沟通，让他们觉得他们在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服务。
——Billy payton，奈门马可仕公司客户服务总裁
明智的销售员绝不会在气氛不佳的情况下进行洽谈。当销售洽谈出现僵局时，他会设法缓和洽谈的气氛。
在销售洽谈的时候，气氛是相当重要的，它关系到交易的成败。只有当销售员与客户之间感情融洽时，才可以在和谐的洽谈气氛中销售商品。销售员把客户的心与自己的心相通称为“沟通”。即使是初次见面的人，也可以因性格、感情的缘故而“沟通”。
那么怎样才能创造融洽的气氛呢？要注意的地方很多，比如时间、地点、场合、环境等等。但最重要的一点是销售员应当处处为客户着想。
年轻气盛、没有经验的销售员在向客户销售产品时，往往不愿倾听客户的意见，自以为是，盛气凌人，不断地同客户争论，这种争论又往往发展成为争吵，因而妨碍了销售的进展。要知道，在争吵中击败客户的销售员往往会失去达成交易的机会。销售员不是靠同客户争论来赢得客户。同时，销售员也应知道，客户要是在争论中输给销售员，就没有兴趣购买他销售的产
品了。
没有人喜欢那些自以为是的人，更不会喜欢那些自以为是的销售员。销售员对那些自作聪明者的不友好的建议很反感，即使是那些友好的建议，只要不符合销售员的愿望，有时销售员也会感到很反感，所以，有些销售员总是愿意同客户进行激烈的争论。他们忘记了这样一条规则：当某一个人不愿意被别人说服的时候，任何人也说服不了他，更何况是要他掏腰包。
要改变客户的某些看法，销售员首先必须使客户意识到改变看法的必要性，让客户知道你是在为他着想，为他的利益考虑。改变客户的看法，要通过间接的方法，而不应该直接地影响客户。要使客户觉得是他们自己在改变自己的看法，而不是其他人或外部因素强迫他们改变看法。销售员一旦发现自己的看法和客户的看法发生冲突，就要格外小心。在销售洽谈开始的时候，要避免讨论那些存在分歧意见的问题，着重强调双方看法一致的问题。要尽量缩小双方存在的意见分歧，让客户意识到你同意他的看法，理解他提出的观点。这样，洽谈的双方才会有共同的话题，洽谈的气氛才会融洽。
洽谈双方意见分歧的起因往往在于销售员对他的产品做了言过其实的宣传和夸张。解决这一问题的办法很简单，销售员不应自以为是、夸夸其谈，而要采取提问的方法，主动征求客户的意见和看法。一味坚持自己的看法肯定会招致客户的反对，而采取提问的方式则可以避免这种情况的出现。例如，一个销售员工档案设备的销售员向客户问道：“如果事实证明，通过改进你们的档案设备，一周之内可以节省好几个小时的工作，您对此有兴趣吗？您想听听有关这方面的详情吗？”像这样的提问方法肯定有助于改善洽谈气氛，推动业务洽谈的顺利进行。只有这样的提问，才会使客户心平气和地考虑你的看法，才不至于把客户激怒。即使客户没有作出肯定回答，销售员也不会丧失销售机会。
应当尽量赞同客户的看法。因为你越同意客户的看法，他对你的印象就越深，销售洽谈的气氛对你就越有利。如果你为客户着想，客户也就能比较容易地接受你的建议。有时候必要的妥协有助于彼此互相迁就，有助于加强双方的联系。销售员不应过多地考虑个人的声誉问题，一个过分担心自己的声誉受到损害的销售员很快就不得不担心他的销售生涯。不要刺激客户反对你提出的看法，这是愚蠢的做法；不要摆出一副先生的架势教育客户；不要企图纠正客户的某些偏见、癖性和看法；不要教育和改造客户，即使在一些似乎必要的情况下，也不要对客户这样，因为客户是不会任凭别人教育或改造的。
有时候，销售洽谈会出现僵局，双方都坚持己见，相持不下。如果出现这种情况，明智的销售员会设法缓和洽谈的气氛，或者改变洽谈的话题，甚至把洽谈中断，待以后再进行。总之，绝不在气氛不佳的情况下进行洽谈。
幽默的力量让推销如虎添翼
巧妙地运用幽默，就没有卖不出去的东西。
——波迪斯
心理专家的研究结果显示：人在倾听时注意力每隔5～7分钟就会有所松弛，要想使人重新集中精力，就需要对他们进行一些相应的刺激，为其制造一些兴奋点，以此来吸引他们的注意力。同样，在销售人员向客户推销商品的时候，客户也会出现疲劳状态，那么销售员该如何去刺激他们呢？最好的方法是在谈话中适时插入一些幽默风趣的言辞，这对于消除对方的心理疲劳是有很大帮助的。
而且即使在正常情况下与顾客的沟通中，幽默风趣的语言也能很轻松地赢得对方的好感，并能促成交易。当然，销售员的幽默不应该是单纯地为幽默而幽默，所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢，以有助于吸引顾客对推销的产品感兴趣为准。
有意创造一种愉快的交谈气氛，或讲一些幽默的小故事，当客户开怀一笑时，你就可以把他的目光引向面前的产品。
客户再次大笑时，你可以再次指着产品对他说：“你摸一摸，手感多好，舒服得很呢！”如此重复几次，当客户拿起产品的时候，就会说：“我怎么一看到这款产品就喜欢得不得了。”这个时候你的说服就成功了。
推销要想获得成功，你一定要把客户引领到一个令对方愉悦及放松的情境当中，让他们看到你的商品就感到快乐。这时候，客户就渐渐进入了一种“恍惚”的状态，你销售的成功率就会大大上升。不然的话，客户很难放松警惕，在意识清醒的状态下是很难作出购买决定的。
如果在你的销售中没有一种和谐快乐的气氛，客户的感情冷淡，没有兴奋起来，你最好不要先谈买卖，因为那样常常是事倍功半。
你可以先问客户一些问题，因为问题会转移客户的注意力，并引导客户进入一个正面的情绪状态，例如问“你感到生命中最快乐的一件事是什么？”“现在有哪些事情让你感到高兴？”“你对什么事情感到兴奋？”等等。一旦客户进入状态，他们就会有很好的感觉，这时你再谈产品。你先让客户感到高兴再谈你的产品，这样客户就会把正面、美好的感觉和你的产品联系在一起了，自然就愿意和你成交。
通常来讲，那些具有幽默感的销售员在日常工作中都会有比较好的人缘，他们比较容易赢得客户的好感和信赖。而缺乏幽默感的销售员会在很大程度上影响与客户的沟通，同时也不易于在客户心中留下深刻的印象。
如果一个优秀的销售员同时又是一个善于制造幽默的高手的话，那么他的销售事业也必将因此而如虎添翼。
练口才 做销售
提高谈话技巧是每个销售员的首要任务。原一平成为推销之神，他把成功归功于他高超的谈话技巧。原一平认为说话时必须掌握以下几个要点。
1. 语调要低沉明朗
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习使之变为低沉、迷人的感性声音。而太低的音调会让对方听不清楚，所以应努力把音调提高至适中程度。
2. 发音清晰，有声有色
发音要标准，要有感情。改正说话吞吐的缺点，最好的方法就是朗诵一些诗歌，久而久之就会有效果。
3. 说话的语速要时快时慢，恰如其分
遇到感性的场面，语速当然可以加快；如果碰上理性的场面，则语速要相应适中。
4. 做到恰如其分
说话注意有序的停顿。
语句不要太长，也不要太短，有时停顿会引起对方的好奇和迫使对方早下决定。
5. 音量大小的掌握
音量太大，会给对方造成太大的压迫感，使之反感；音量太小，则显得你信心不足，不够坚强。
6. 说话与表情相配合
懂得在什么时候配上恰当的面部表情，这样说话更有魅力。
7. 谈吐高雅，举止文明
使对方感觉到你是个有魅力、有素质的人。
8. 笑的配合
笑是一种艺术，使你更富魅力，有时也是成功的关键。