第3章 职业化的工作道德

1.以诚信的精神对待职业

在现代商业社会中,诚信显得弥足珍贵,这种职业化的工作道德具有一种强大的魅力,能吸引周围的人喜爱你,信赖你,为你感动。那些有能力并且诚信可靠的人,无论从事何种工作都会通过自己的一举一动向世人证明,自己是值得信赖的、是有价值的。这样的人,肯定会取得成功。

新泽西—曼哈顿航运线的老板,兼A-P-T卡车运输公司总裁阿瑟·因佩拉托雷,在谈到自己的成长时说:“十岁那年,正是大萧条时期的1935年,我在一辆大运货卡车上工作,每天要向100家商店送特别食品。干12小时的工作只能挣一个三明治、一杯饮料和50美分。在没有食品递送的日子里,我在街角的一家糖果店工作。一天,我在桌底下拾到15美元并把它交给了老板。老板扶着我的双肩承认,钱是他故意放在那儿的,以看看能否信任我。后来,我一直为他工作到上完高中。我知道是我的诚实,使我在经济最困难的时期保住了自己的工作。在后来的年代里,我干过许多工作:侍者、停车场服务员、房子清洁工等。再后来,当我的卡车运输生意挣扎着渡过四个连续亏损的惨淡之年时,我就回想起在糖果店学到的关于诚信的一课,是它使我同别人一起工作、创建事业,并最终使我生意成功的关键。”

诚信是形成强大亲和力的基础。人们都喜欢和诚实的人交往共事,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。曾经有一位著名的企业家这样说过:“做人和做生意都一样,成功的第一要诀就是诚实守信,这是职业化的工作道德的基本要求。”诚信就像树根,没有树根树木是无法存活的。

日本麦当劳社长伊藤,接受美国油料公司订制300万套餐具刀叉的合同,交货日期为8月1日。伊藤联络了几家工厂生产这批刀叉,但这些工厂一再误工,预计最早也要到7月27日才能完工。而东京到芝加哥路途遥远,如果采用海运,8月1日肯定交不了货。改用空运,虽然可以按期到达,但会损失一大笔利润。

这时伊藤面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,他毅然决定租用泛美航空公司的波音707货运机,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。

这次伊藤的损失很大,但他赢得了美国油料公司的信任。在以后的几年里,美国油料公司每年都向日本麦当劳订制大量的餐具,伊藤也因此得到了丰厚的回报。

以诚待人是人际交往中最重要的原则,大多数矛盾都能用真诚解决。人无信不立,只要真诚待人,就能赢得良好的声誉,获得他人信赖,将矛盾化解在萌芽状态。

日本大企业家小池的成功就证明了这一点。小池出身贫寒,20岁时在一家机器公司当推销员。经过一番努力,他在半个月内同33位顾客做成了生意。

有一天,他突然发现自己所卖的机器比其他公司生产的同性能机器价格要贵一些。小池心想:如果客户知道了,一定以为我在欺骗他们,会对我的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着合约和订单,花了整整3天的时间,逐个拜访客户,如实向客户说明情况,并请客户考虑是否解除合约。他的诚实做法使每个客户都深受感动。结果,33人无一解除合约,不仅如此,这些人还成了他忠实的客户。

在商战之中,不乏尔虞我诈之事,但是在商战中培养自己诚信的工作道德非常重要,虽然这个过程需要经历许多考验,需要付出很多,但这些都是值得的,一旦我们的行为让对方感到值得信赖,很多事情就会迎刃而解。

诚信不仅仅是商战的需要,在职场之中也深受用人单位关注。相当多的企业在选人用人时,非常看重候选人是否具备诚信的品德。很多有名的企业家都把诚信排在各种必备素质的前列,超过了智慧、创新、情商、激情等。因为企业对消费者是否诚信决定了它的市场命运;个人对企业是否诚信,决定了他对企业贡献的大小和他的发展。

一家大型企业的资深人事主管,在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“我们公司很注重应征者是否诚实守信,我想许多公司也有和我们有一样的顾虑。一旦某个人在这方面有了不良的记录,我们公司就不会雇用他。很多公司也跟我们一样,十分注重这方面的品行,并且以此作为人员考核和晋升的标准。如果一个人不能做到诚信,即使候选人知识渊博、工作经验丰富,我们也绝不会聘用。”

我们若想在今后的职业生涯中获取更多的机会,赢得企业的信任和重视,就必须具备诚信的工作道德。无论从事任何工作都要以这种工作道德严格要求自己,做到为人坦诚实在,处事光明磊落。

职业化感言:良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。做人和做生意都一样,成功的第一要诀就是诚实守信。

2.廉洁自律,秉公办事

中国自古就有礼仪之邦的美誉,素来重视个人的道德修养,重视社会的道德教化。廉洁自律、秉公办事是历来为人称道的美德。

对于职业人而言,廉洁自律是指职业化员工应该根据法律法规以及社会要求,通过自我反省、自我教育、自我约束、自我控制、自我修养、自我监督、自我改造、自我调整、自我提高,从而持有良好的工作动机和目的,培养良好的工作道德,坚决不占公司的小便宜。

有一位刚刚参加工作不久的女孩,非常希望和主管搞好关系,但主管却是一个非常“古板”的人。因公出差能打车却要她坐公共汽车;出差回来她希望早点回家,主管却要她先回公司,下班后再回家。她主动给同事买零食,几乎每个人都吃了,可这个主管就是不吃。对此,那位女孩觉得主管太不近人情,不知如何和他相处。

现实中,许多像这位主管一样遵守职业道德自律自觉的人常被认为古怪、不近人情。其实,这是因为在目前的社会环境中,还没有建立一种职业化的工作氛围和行为标准。也正是如此,职业化的工作道德对于每一位职业化员工来说则显得更加珍贵,廉洁自律更应该成为每一名优秀的职业化员工所必备的职业道德。

要做到廉洁自律就必须时常提醒自己,必须从具体事件做起。不以善小而不为,不以恶小而为之,不存侥幸心理,像莲花那样出污泥而不染,像梅花那样经受得起雪摧霜打,把心中的杂念抛开,洁身自好,始终如一,堂堂正正做人,踏踏实实做事。

《鹤林玉露》记载着这样一件事:一位县令将偷盗一枚铜钱的库吏判了死刑。这位县令在判决书上写道:一日一钱,千日一千;绳锯木断,水滴石穿。今天看来,这样重判无疑是错的,但判决书上写的那四句话,仍然耐人寻味。

自律主要依靠员工的自我修养、自身觉悟,但只靠“内省”是不够的,还要主动争取周围同事的监督与帮助,如听取周围同事的批评等。

同时,在工作中我们还要坚持秉公办事的工作道德。秉公办事的一个重要特点就是对任何人、任何事情都用统一的标准和态度对待,而不是厚此薄彼。哪怕是对方有着多么深厚的背景,都要坚持原则,寸步不让,确保规章制度的尊严和组织的根本利益。

秉公办事并非是要争取一个公正公平的清明名声,而是要求真正地做到落实组织中已有的规则和制度,无论对方是自己的闺中密友、亲戚邻居,还是自己的冤家对头,都要一视同仁。

一天,晋国国君晋平公问大夫祁黄羊说:“南阳缺一县令,你看谁可以去担任呢?”祁黄羊回答说:“解狐可以。”晋平公很惊奇地问:“解狐不是你的仇人吗?你为什么要推荐他?”祁黄羊回答说:“国君你问谁可以当南阳县令,并没有问谁是我的仇人呀。”于是国君任命解狐为南阳县令。晋人都很称赞。

过了一段时间,晋平公又对祁黄羊说:“现在国家缺一尉官,你看谁可以去担当这一官职呢?”祁黄羊毫不犹豫地推荐了自己的儿子祁午。晋平公大为惊讶地说:“祁午不是你的儿子吗?”祁黄羊从容回答说:“国君问我谁可以当国尉,可你没有问我谁是我的儿子呀。”晋平公连连点头,说:“好!”于是任命祁午为中军尉。晋人又都称赞不已。

后来,孔子听到这件事时说:“祁黄羊讲得太好了!外举不避仇,内举不避子,祁黄羊可以说是个公正无私的人啊!”

秉公办事就是要做到外举不避仇、内举不避亲,不要因为是冤家就标准严一些,也不因为是亲朋好友就放宽标准。给自己的闺中密友、亲戚邻居和冤家对头一个公平竞争的舞台,让他们真正地展现自己的才华和能力,这便是秉公办事的要义,也是每一位职业化员工必须遵守的工作道德。

职业化感言:廉洁自律、秉公办事是历来为人称道的美德,也是每一位职业化员工必须遵守的工作道德。

3.严格遵守职业规范和公司制度

孟子曾说:“不以规矩,不能成方圆。”

在日常生活中,“规范”、“制度”是无处不在、无时不有的。上至国家,下到企业,都不可避免地会有它的规章制度。在国家里,有各种各样的法律,各种各样的制度;在行业里,有许多的行规,不管是明文规定的规则还是潜规则;而在企业里,也必定有着规范、制度。今天的中国正在由人治走向法治,中国的企业也在逐渐地向制度化管理过渡。在这样的一个时期,规范制度的重要性不言而喻。对于每一位职业化员工来说,严格遵守职业规范制度是一种职业化的表现形式。

联想集团在公司成立之初,便对员工的行为提出了“四大天条”,并成为全体联想人必须遵守的规范制度,多年来一直在不折不扣地执行着,其具体内容是:“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。联想对凡是违犯“天条”的人,都坚决给予了惩处。

职业规范和公司制度就像是企业的“天花板”,任何人都不能逾越,否则必将受到应有的惩罚。

海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成长历程时,总不忘提到13条制度,其中包括不准迟到、不准早退、不准在工作时打毛衣、不准在工作时闲聊……这些看起来琐碎、细小、简单得令人发笑的规定,却切实地击中了当时海尔的管理要害。通过海尔领导者的严格管理,这13条管理规定得到了有效地执行,使海尔员工的职业化工作道德有了很大改善。此后,海尔的管理者又逐步推出各种新的细化规章制度,做到了有规可依。渐渐地,海尔的企业管理由无序转向有序,海尔的事业也开始走向了辉煌。

同样,英特尔从创立开始就非常强调制度,处处都有清楚的规定,每天早上的上班制度就是最明显的例证。在英特尔,每天上班时间从早上8点整开始,8:05分以后才报到的人,就要签名在“英雄榜”上,背负迟到的“罪名”,即使前一天晚上加班至深夜的人,第二天上班时间仍是上午8点。

规范和制度是组织正常运营最基本的保证,而严格遵守职业规范和公司制度则是每个职业化员工必备的工作道德。

企业的每一个部门,都会依据本部门的职能制订相应的规章制度,以保证本部门工作顺利而高效地进行。生产部门的规章制度,是为了提高企业的生产效率和产品质量,以确保企业在市场竞争中处于优势地位;服务管理制度是为了加强企业的服务,以提升企业的形象;人力资源部门制订的规章制度,是为了更好地为企业招募和培训人才等,以提高企业人员素质……世界500强企业的管理制度都很严明,从制造、工程到财务,以及行销部门,每件事情都有清楚的规范,每位职业化员工都以这些规范作为自己的工作准则。可以说正是这些制度的制订和执行,才缔造了这些伟大的企业。

每位员工都是企业的一份子,所以,遵守企业的各项规章以及本部门的各项制度,这是企业对每位职业化员工最基本的道德要求。因此,我们必须时刻提醒督促自己,务必做到严格遵守职业规范和公司制度,培养职业化的工作道德。

职业化感言:规范和制度是组织正常运营最基本的保证,而严格遵守职业规范和公司制度则是每个职业化员工必备的工作道德。

4.决不泄露公司机密

作为一名职业化员工,一定要守住公司和老板的秘密。不能保守公司的秘密就是不忠诚,可以说,这种人不具备职业化的工作道德。每一位职业化员工,心里要有一条准则:不该你知道的,就绝对不要去打听;已经知道的,就要守口如瓶。如果泄露了机密,将会给公司带来不可预料的损失,不管你是刻意的还是无意的,都会产生严重的后果。

稍有点法律常识的人都知道,任何一个公民都不得泄露国家的机密,如果泄漏了,就会受到法律的严厉制裁。同样,作为一名职业化员工,也绝对不能泄露公司的机密,如果泄漏了,就将受到严厉的惩罚。

作为一名公司员工,不要忘了自己的角色:你需要为公司争取利益,一起发展,而不是只为自己捞取私利,只有公司发达了,你才会跟着发达。有时公司与你个人在利益上可能发生冲突,这时,你千万不要为了自己的利益而侵害公司的利益。

小王是一家公司的仓库主管,另外一家公司的老板因小王所在公司业务红火而整天愁眉苦脸,但却想不出良策。终于,在一番策划之后,他想方设法地接近小王,让其暗中出卖商业机密。小王在利益的驱使下,把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略等一一泄露了出去。几经交手,商界风向大变,原先生意红火的公司节节败退,最后元气大伤几乎倒闭,而那家濒临倒闭的公司却起死回生、反败为胜了。小王出卖公司机密的事情最终被公司知道了,于是,公司将他告上了法庭,最后小王受到了严厉的法律惩罚和道德谴责。

在中国,人们常说“知恩图报”、“投之以桃则报之以李”,最忌讳的就是“吃里扒外”、“吃张家饭,干李家活”。然而现在的社会处处充满着各种诱惑,抵挡不住诱惑就有可能犯错。但如果你无限忠诚,坚守职业化的工作道德,则可能会有意想不到的收获。

小刘是一家电子产品制造公司的技术骨干,由于该公司准备改变发展方向,小刘决定换一份工作,于是他去一家大公司应聘。

负责面试小刘的是这家大公司的副总经理,他对小刘的能力没有任何挑剔,但却提出了一个让小刘很失望的问题:“我们听说你原来所在的电子产品制造公司正在研究一项新技术,听说你也参与了这项新技术的研发,我们公司也正在研究这项新技术,你能够把你原来所在的公司研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗?你知道这对我们公司意味着什么,这也是我们聘请你来我们公司的重要原因。”

小刘回答说:“你的问题让我十分失望,但是我不能答应你的要求,虽然我已经离开了,但任何时候我都不会出卖公司的机密。因为遵守职业道德比获得一份工作重要得多。”小刘身边的人都为他感到非常惋惜,但就在小刘准备寻找另一家公司的时候,那位副总经理给小刘寄来了一封信,信中写道:“年轻人,你被录取了,不仅是因为你的能力,更是因为你优秀的职业化工作道德。”

可以说,每家公司都需要小刘这样的员工,而且也只有像小刘那样具备职业化工作道德的员工才能得到公司的青睐和重用。作为一名职业化员工,无论在哪个公司,你都应该严守公司的机密,做到守口如瓶,这样,你才能获得更好的发展机会。

职业化感言:每一位职业化员工,心里要有一条准则:不该你知道的,就绝对不要去打听;已经知道的,就要守口如瓶。

5.永远忠诚于你的公司

如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西更为珍贵,那就是忠诚。

福特公司是世界上大名鼎鼎的公司。有一次,公司有一台马达坏了,公司所有的工程技术人员都未能修好,只好另请高明。他们请来的人叫思坦因曼思,原是德国的工程技术人员。思坦因曼思流落到美国后,穷困潦倒,没有企业肯雇他,最后一家小工厂的老板看重他的才能雇用了他。

福特公司把他请来,他在电机旁听了听,最后在马达的一个部位用粉笔划了一道线,写上几个字:“这儿的线圈多了16圈”。果然,把这16圈线一去掉,电机立刻运转正常。

亨利·福特对这个人非常欣赏,一定要他到福特公司来。思坦因曼思却说:“我所在的公司对我很好,我不能见利忘义,跳槽到福特公司来。”

福特因此更加欣赏思坦因曼思,一方面因为其高超的技艺,另一方面更因为其对企业高度的忠诚!后来,为了得到这个忠诚与才能兼备的人才,福特竟不惜买下这个小工厂。

可以说,忠诚是最宝贵的职业道德之一。然而,在工作中,许多年轻人缺乏起码的忠诚,他们频繁跳槽,觉得自己的工作是在出卖劳动力;他们蔑视工作,嘲讽忠诚,将其视为领导盘剥、愚弄下属的手段。

其实,在现代人力资源管理中,员工与公司被普遍认为是一对互利共生体。在更高的层面上,两者是和谐统一的——公司拥有忠诚和有能力的员工,业绩才会有保证;员工必须依赖公司的平台才能获得物质报酬和满足精神需求。而在互利共生的合作关系中,合作双方是否互相忠诚则是决定能否共赢的关键。

而如果一个人失去了对公司的忠诚,那他也就丢失了做人的原则,失去了成功的机会。

日本企业招聘员工的时候,第一看重的不是能力,而是个人的道德品质。因为,能力是可以通过培养获得的,而要改变一个人的道德品质却十分困难。

忠诚的日本职员常以“我家”来称呼自己所在的公司,在称呼对方所在的公司时也从不说“你们公司”,而是称“府上”。很多日本职员都把公司看成是自己社会生活的一切或整个生命价值和意义的根本,感情色彩极为浓厚。

丰田公司发生过这样一个故事:一个丰田公司的老员工,在他第一次正式约见女儿的男友时,就郑重地对未来女婿提出:“我无其它要求,只是希望以后你的家人和你们自己买车必须买丰田车!”这位老员工对丰田公司的忠诚可见一斑。

员工忠于公司最直接的行为就是融入公司,和公司成为一个共同体。一个人一旦成为某个公司的一员,事实上就接受了公司既定的规则、惯例、人际关系等。他接受这一切,并将它们变成自己的价值观念;他把“忠于公司”变成一种职业化的工作道德。可以说,这样的忠诚是牢不可破的。

作为一名职业化员工,应该与企业的经营理念保持一致,遵守企业的生产经营方式,为企业发展出谋划策,与企业同舟共济,始终坚持企业利益优先。

在日本,忠于企业的员工常常能主动地“从我做起、从现在做起”。例如,一位日本职员准备辞职离开公司时,他会尽量少找共过事的同事,以免给原企业带来不利影响,他更可能去找他曾经的同学、朋友等。

此外,日本企业的员工对领导特别尊重,尤其是对企业的总裁或创始人,更是充满着感恩之情。你若与松下公司的人打交道,就能够明显地感受到每一个松下人对公司创始人松下幸之助的敬仰之心;同样,索尼人至今仍对盛田昭夫佩服至极。忠诚于公司最基本的一点就是绝对不能做有损于公司的事,不背叛自己的公司。在日本,被对方收买而背叛自己公司的事情,是很少发生的。即便一个人辞职了,也很少去做反戈一击的事,甚至仍然会关心原公司的现状和发展情况。

忠诚是一种职业化的工作道德,是公司的需要,也是个体的需要,个体依靠忠诚立足于职场。忠诚不是一种纯粹的付出,忠诚会有丰厚的回报,个体是忠诚的最大受益人。虽然你通过忠诚工作所创造的大部分价值并不属于你个人,但你通过忠诚工作所树立的声誉则完完全全属于你个人,你将在人才市场上变得更具竞争力,你的名字也会因此而变得更具含金量。

职业化感言:忠诚是一种职业化的工作道德,是公司的需要,也是个体的需要,个体依靠忠诚立足于职场。

6.公司利益高于一切

美国前总统肯尼迪有一句闻名全球的名言:不要问国家能为我们做些什么,而要问我们能为国家做些什么。作为一名职业化员工,我们也要明白同样的道理——不要问企业能为我们做些什么,而要问我们能为企业做些什么!一个员工固然需要精明能干,但再有能力的员工,若不以公司利益为重仍然不能算一名合格的职业化员工!

俗话说,大河有水小河满,大河无水小河干。一个企业的兴衰和每个员工的切身利益息息相关。我们必须懂得,企业是每个员工生存的空间,是我们发挥才智的舞台,是我们发展前进的依托。只有企业生存发展了,才有我们自身的生存和发展。只有企业兴旺发达了,才能更好地实现我们自身的价值。

沃尔玛创始人萨姆·沃顿曾经在他的一篇演讲稿里写道:“现在当谈到沃尔玛公司时,大家只有一种看法:我太寒酸了。沃尔玛公司规定,在营业额接近400亿美元,并且业务拓展到加利福尼亚和缅因州之前,决不买一架喷气式飞机。我认为这是一项实打实的声明,而且即使真的达到了这个目标,要说服我这样做也不那么容易。在旅途中,我们两个人同住一个房间,只是到后来我年龄渐渐大时,才自己一个人住一个房间。我们住假日酒店、拉玛达旅馆等中档饭店。如果我们有时间用餐,我们就到一些家庭式小餐厅吃饭。在那些日子里和我们打交道的一些野心勃勃的公司和那些领取高薪的销售人员们,他们实际上正在肆无忌惮地挥霍公司的钱财。他们的所作所为确实令我内心不安,这是当今美国企业界的一大弊病。”

一名职业化员工应该时刻把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地去维护公司的利益。作为公司的一员,维护公司利益是每一个职业化员工必须恪守的基本职业道德。古人云:“修身齐家治国平天下。”一名优秀的职业化员工也应该如此,将维护公司利益当作最基本的职业道德,当作修身的重要组成部分。维护公司利益包括许多方面,比如维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等。一名优秀的职业化员工不但是公司物质利益的维护者,更应该是一名公司形象的宣传者与保护者。一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生,同理,一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一名好的员工。

巴克莱全球投资公司的首席执行官帕特里·丹恩女士告诉她的员工们:“不要为自己盘算。应该仔细想一想怎样做才能真正成为企业里最有用的人。”

为个人利益而不顾企业利益,或许能够得到一时的好处,但就长远而言是非常不明智的。首先,为了一时小利而损害长远利益是极为短视的,这样做无异于“捡了芝麻丢了西瓜”。其次,为了个人小利牺牲企业整体利益,企业因此发展受阻的同时,也会殃及员工自身。更重要的是,这样做有悖职业道德,会严重破坏自己的声誉。

可见,坚持公司利益高于一切,并不仅仅对公司有利,同时也对我们自身有利。因为只有永远将公司利益放在第一位的员工,才能获得企业领导者的信任和重用,在实现企业整体利益的同时,实现自己的个人价值。

职业化感言:一名职业化员工应该时刻把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地去维护公司的利益。

7.全力维护公司品牌

维护公司品牌不是哪一个人做的事情,而是每一位职业化员工都必须具备的一种职业化的工作道德。

曾经有一位企业家讲了这样一件事情:

我在日本工作的时候,有一个日本朋友带着他的夫人来我住的地方看我。在客厅聊天的时候,日本朋友的夫人突然间问了我这么一句话:“为什么你不看索尼牌的电视?”我看的电视是东芝。我笑一笑,没有说话,她又接着说:“我们索尼电视很棒啊!”我这才知道,原来她是索尼公司的员工。其实,她在索尼公司也就是一名很普通的员工,做的是很普通的工作,既不是主管也不是高层管理人员,但她看到别人看的电视不是索尼牌的,她就会说出这些话来,这就是一种职业化的工作道德。

其实日本人都有这个习惯,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。如果你拿个佳能的照相机出去,恰巧被一名尼康的员工看到了,你大概也会被问到为什么不用尼康的照相机。这种职业化的工作道德在他们身上体现得淋漓尽致。

品牌是一种整体意识,这就需要公司上上下下,包括每一位职业化员工进行整体维护,每一个环节都要做到一丝不苟。

路易·威登是很有名的品牌,很多朋友到欧洲旅行一定会买一个LV的皮包,尤其是女孩子。为什么?在欧洲,制作提包的工具,不论是刀、剪子、钻子,其实都是一些很普通的工具,那种工具在我们中国早就有了,是完全一样的,但是LV 却把手提包做得那样精致,这就叫做品牌。使用的工具很普通,但是每一个做包的人都把它做好,每一个钉包的人都把它钉好,每一个把皮革擦亮的人都把它擦好,每一个上配件的人都把它上好,每一个缝制的人都把它缝好,每一个贴标签的人都把它贴好。

然而,很多人却对此不以为然,没有一种整体意识,没有全力去维护公司品牌形象,可以说这种人不够职业化。

比如一个餐厅最没有品牌意识的是它们的后厨。很多厨师会蹲在饭店厨房的后门,他们上身没穿什么衣服,打个赤膊,然后蹲在那里抽烟,或者把袖子卷起来蹲在水沟边。这就是破坏品牌,是整体意识当中缺失的一个部分。

其实,不仅仅是餐厅后厨的厨师不在乎品牌形象,就连银行或者一些大机构,甚至于政府单位,那些坐在门口或站在门口的警卫也是一样的。他们什么事都不管,营业大厅不管怎么忙,他们连上去帮帮忙的意识都没有。而在日本银行,你会发现它们的警卫总是在里面维持秩序,这才是维护品牌的整体意识。

品牌应该是经营在前,收成在后;努力在前,安心在后。应该做到这一点,这才是所谓的品牌。

而作为一名职业化员工,我们无论何时何地一定要全力去维护公司品牌,培养职业化的工作道德。

职业化感言:品牌是一种整体意识,这就需要公司上上下下,包括每一位职业化员工进行整体维护,每一个环节都要做到一丝不苟。

8.克服自私心理,树立节约意识

有人这么说道:“用公司的钱办公司的事,不管钱花多少,也不管事办得好坏;用公司的钱办自己的事,不管钱花多少,但事肯定要办好;用自己的钱办公司的事,钱要花得少,事不管办得好不好;用自己的钱办自己的事,不仅钱要花得少,事也办得好。”这就是人的自私心理,这就是工作中不道德的典型表现。虽然这个道理没有被放到桌面上来,但在私下里或现实中却是带有普遍性的。

可是,我们想过没有,没有了企业,我们何处去施展我们的才华?可以说,尽管表面上看起来企业是老板的,但实际上却是员工和老板共同拥有的。

“富在勤俭败由奢。”这是古人持家的至理名言,意思是说,家业的兴旺必须依靠勤奋的劳作和节俭的生活,而家业的衰败则是因为奢侈和浪费。

“世界船王”包玉刚说:“在经营中,每节约一分钱,就会使利润增加一分,节约与利润是成正比的。”这位曾经拥有全球最大规模船队的大老板,生前十分“吝啬”。他给身边的高级职员写条子做指示,用的都是质地粗劣的纸,而且写一张一行的窄纸条。

俗话说:“省下的就是赚到的,省下的越多赚到的也就越多。”这个理念,不但适用于普通人的家庭理财,也同样适用于每一名职业化员工,而且这还是一种职业化的工作道德。

只要进一步了解,你会发现,绝大部分叱咤风云的大企业的利润实际上都是省出来的。

号称“塑胶大王”的王永庆是世界巨富之一。显赫的声名和庞大的财富同他白手起家的经历形成了极其强烈的对比。可实际上,王永庆的成功并不像媒体描绘的那样富有传奇色彩,甚至说起来还相当平凡,归根结底,他的致富经验用两个字就可以完全概括——勤俭。

王永庆说:“要多争取一块钱生意,通常都会受到外界环境的许多限制,可是节约一块钱,只靠自己努力就可以做到。节省一块钱就等于多净赚一块钱。”在降低公司运营成本方面,王永庆始终不遗余力,从一点一滴做起。1981年台塑以3500万美元向日本购买了两艘化学船,设法实现所有生产原料自运。在这之前,台塑一直都是以数额巨大的租金租船从美国和加拿大运原材料。倘若按5年时间来计算,租船的租金高达1.2亿美元,而用自己的船运送则只需要6500万美元,从中便可省下5500万美元,少花将近一半的成本。台塑把节省下来的运费投放到技术改造和降低产品价格上,从而使客户能买到更具价值的台塑产品,极大地增强了市场竞争能力。

王永庆反复强调,最有效的摒除惰性的方法就是厉行节俭的好习惯。节俭可以使企业员工更自觉地保持冷静、理智,从而培养他们职业化的工作道德。

可以说,王永庆的经历向我们揭示了他成功的最为简易的秘诀:厉行节约,尽自己的最大能力努力创造财富。

其实,规模越是庞大的企业和越具有雄厚实力的老板,越是重视从点点滴滴上做到节省和实现创收。

世界著名的日立公司在开展节约运动时曾“毫不夸张”地提出“1分钟在日立应看成8万分钟”的震撼人心的口号,意思是说,如果一名员工浪费1分钟,日立公司的8万多名员工就要不可避免地跟着浪费8万多分钟;按正常的每人每天8小时计算,8万分钟就等同于一个人工作166天。如果每个人浪费一点,累积起来就会给整个公司造成难以估量的巨大浪费。

每一位员工都应该清楚:自己的工资收益都是来自公司的收益,也就是说,公司的利益就是自己利益的来源。所以说,为公司节约事实上就等于为自己谋福利。

克服自私心理,树立节约意识,这是每一位职业化员工都应该培养的工作道德。只有具备这一职业化工作道德的员工,才能使公司赚取更丰厚的利润,同时自己也才能获得更多收益。

职业化感言:节约的都是利润。克服自私心理、树立节约意识,是每一位职业化员工都应该培养的工作道德。

9.培养职业美德,缔造人格魅力

对所有企业而言,他们不仅要求员工头脑敏锐、具有专业技能,而且,他们还更希望自己的员工具有职业美德和人格魅力。

管理大师彼德·德鲁克指出:“优秀的组织成员最重要的特征就是职业美德和人格魅力。正直感和人格魅力不是一种单独的美德,而是所有美德的综合。”

如果仔细观察,我们就不难发现身边的那些成功者,他们大多都具有职业美德和人格魅力;而一个道德败坏的人,即使因偶然因素获得成功,这种成功也不会太长久。

一次,美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生突然从化验鉴定报告单上发现,他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒,虽然不大,但长期食用对身体有害;如果悄悄地在配方中减少添加剂,则会影响食品鲜度;如果把这一消息公布于众,则会引起同行们的强烈反对。

但是,亨利·霍金士却不想以任何欺骗的手段,来赢得顾客的心。因此,他毅然向社会宣布:食品中的防腐剂有毒,对身体有害。

亨利公司的举动激怒了许多人,其中包括所有从事食品加工的经营者。于是,他们联合起来,指责亨利公司别有用心,打击别人,抬高自己,并且一起抵制亨利公司的产品。亨·利公司到了濒临倒闭的边缘。

这场争论持续了4年。但就在亨利·霍金士濒临倾家荡产之时,声名鹊起,最后,公司生产的产品成了人们放心购买的热门货。

亨利公司“自揭家丑”的做法,虽然在短时间内给公司造成了经济损失,但从长远来看,是值得的,因为亨利以其正直的职业品德和人格魅力换来了顾客巨大的信任。因此,他们的产品能东山再起,再一次占领市场,也就是理所当然的事情了。

事实上,真正的成功往往与我们珍视的种种美德密不可分。在任何一个社会里,一个人能否受到他人的欢迎、接纳,取决于此人是否具备职业美德和人格魅力。拥有职业美德和高尚人格的人,都会受到他人的敬仰和爱戴。

莫洛是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理,他那总经理的宝座,使他年收入高达100万美元。他最初不过在一个小法庭做书记员而已,莫洛一生中最重大的一件事,就是他博得了大财团摩根的青睐,从而成为全国瞩目的商业巨子。摩根挑选莫洛担任这一要职,不仅因为他在经济界享有盛誉,更多的是因为他非常正直的品德和非常高尚的人格。

松下公司强调,真正的培训是对一个人的人格培训,知识的传授只是教育的第二意义。松下公司认为,真正的教育应该以提高一个人的人格为重点,培养一个人的人格为第一。至于知识、技术之类,可以说是附属的教育。

一个人要想让别人尊敬他、欣赏他,首先应该有自己的人格魅力。当然,一个人的职业美德和人格魅力并不是天生就具有的,而是需要一点一点的积累,在日常生活工作中,每一位职业化员工都要有意识地去培养自己正确的思想观念、良好的心态、高尚的情操,从而塑造自己的职业美德和人格魅力。

时下,许多企业在招聘员工时,都把招聘者的人格要求放在了第一位。是否具备人格魅力,已经成为企业选人用人重要的评价标准。并且,一些世界级公司在全球化过程中已开始引入人格测评,在评价员工方面尤其重视人格。

一位老教授昔日培养的三个得意门生事业皆有所成,一个在官场上春风得意,一个在商场上捷报频传,一个埋头做学问如今也苦尽甘来,成了学术明星。于是有人问老教授:“你认为三人中哪个会更有出息?”老教授说:“现在还看不出来。人生的较量有三个层次,最低层次是技巧的较量,其次是智慧的较量,他们现在正处于这一层次。而最高层次的较量则是人格的较量。”

由此可见,职业美德和人格魅力是我们每位职业化员工必备的工作道德。职场竞争中,谁的人品高贵、思想纯正、职业道德高尚,谁就会获得企业领导者的信赖。

职业化感言:一个人能否受到他人的欢迎、接纳,取决于此人是否具备职业美德和人格魅力。拥有职业美德和高尚人格的人,都会受到他人的敬仰和爱戴。