14．出现工作失误及时汇报

将工作中的小失误及时向上司汇报，看起来好像有点多此一举，但当你时刻注意了这一细节，并养成自己的一种工作习惯以后，你就会获益匪浅，因为你一旦有了这一工作习惯，即使出现靠你自己无法弥补的工作失误时，也会得到上司的理解，并给予全力的帮助。

在工作中出现失误能够做到及时汇报，能够充分地体现出你对待工作的那份责任感，要知道世界上没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。职位越高、权力越大，你肩负的责任也就越重。如果你随时都能承担起自己工作的责任，还会得不到上司的赏识、公司的认可吗？

安吉拉大学毕业后应聘到一家大公司工作，刚开始她被分配到总部的行政部门工作，每天处理一些零星琐碎的公司事务。就是在这样一个看上去并不怎么起眼的部门，却云集了许多博士或拥有更高学位的尖端人才，这让安吉拉感到压力很大。

工作一段时间以后，安吉拉发现部里的许多员工都很傲慢，架子也似乎一个比一个大，他们都仰仗着自己学历高、资历深而忽视了身边一些实质性的工作。大多数人整天不是寻思着怎样享乐就是热衷于“第二职业”，并不把自己的工作当回事，甚至在出现工作失误时也从来都不汇报，当安吉拉问及此事，很多人都回答说：这种失误算得了什么呢？明天上班再解决也不迟，告诉上司那更是愚蠢透顶。

而安吉拉却不认为是这样，即使这失误再小，失误终归是失误，自己必须要承担起来并及时向上司汇报。

有一次，安吉拉要复印一份文件，但她又不会使用公司新买的一台多功能复印传真一体机，当她摁动机器的复印按钮时，纸却卡在了机器里出不来了，安吉拉并没有像其他同事那样将纸硬拽出来，而是跑到上司的办公室报告了自己的这一“失误”，使得上司请到复印机的客服人员才将纸给拿了出来，上司并不失时机地让复印机厂商的客服人员给安吉拉他们作了一次简短的复印机使用培训，从此部门里的复印机再也没有卡过纸。

安吉拉正是凭借这种“认死理”的劲头，一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干，因为自己“失误”频频的汇报还经常被上司要求加班加点。但没过多久，安吉拉却成了部里的“顶梁柱”，并逐渐受到上司的重用。

如今，安吉拉已经是该公司在亚洲的主要负责人之一。

千万别害怕工作中的失误让上司知道了，即使上司会因此而批评指责你，但同时，你也给上司留下了勇于承担责任的好印象，只要知错能改，你就一定能够在职场中获得更多能出色表现自己的机会。

世界上最愚蠢的事情是推卸眼前的小责任，认为工作中的一点小失误根本无足挂齿，等到自己弥补了失误，完成了工作再向上司汇报也不迟。如果你长此以往，小失误不汇报就会变成大失误去逃避的恶习，待到小责任不承担逐渐演变到大责任无法承担的时候，你就追悔莫及了。

孔缘在大学的时候就构想出了自己的实验室将拥有哪些仪器和设备，并且决定自己将先研究哪种课题。他就是抱着这样的理想和自信敲开了一家跨国大公司总裁办公室的门，因为在应骋时公司与孔缘有过约定：孔缘的工作由总裁亲自安排。

孔缘很恭顺地站在总裁的写字台旁，说：“先生，我今天可以正式工作吗？”

总裁从椅子上微微欠了欠身，说：“好的，你的工作我已经安排好了，过一会儿业务主管会带你去的。”

5分钟后，孔缘在业务主管的带领下来到了一个房间，业务主管对他说：“孔缘先生，这是您的工作室。”

孔缘一看，几乎惊呆了，屋中除了几台陈旧的电脑，几乎没有任何研究电子的仪器，看上去只像一间普通文员的办公室。

孔缘开始工作了，他的工作内容是将公司生产的产品数量、质量、销售情况和用户的反馈意见统计下来，汇报给业务主管。确切地说，他的工作就是业务主管的统计员。

孔缘极不情愿地工作着，每天都接触一些枯燥无味的数字，在他的脑海里无时无刻不涌动着对电子产品开发设计的热情。

一天，孔缘将自己做好的统计表交给业务主管，回来时发现误记了一份客户的反馈意见，这份意见中客户提到在该公司买的一批电子产品有次品，要求调换次品。孔缘觉得这个客户买的电子产品不多，而且其中发现次品也是很正常的，既然自己忘给业务主管的统计中附上这份意见，不如自己直接给客户打电话解决这事，算是弥补自己这次工作上的失误。

说干就干，孔缘拨通了客户意见反馈表上的电话，说：“你们这次所购买的产品数量不是很多，其中的次品也不会多到哪去，不如这次就这样算了，下次订购产品时，公司再给你们优惠。”客户听了孔缘的话，犹豫了许久，最后终于答应了孔缘，不再为这次产品的事追究孔缘公司的责任。孔缘听后，高兴地觉得自己虽然出现了工作失误，却为公司不用调换残次产品而挽回了损失，这也算是将功补过。

几天后，业务主管将孔缘叫到了他的办公室，一脸不满地责问孔缘：“你将一份客户反馈表漏报了，为什么不及时汇报给我？”

孔缘一听这事，轻松地说：“就这点小事啊，我已经跟那个客户谈好了，所以也就觉得没必要再跟你说了。”

主管看着孔缘一脸得意的样子，叹了口气说：“一个员工在工作中有失误并不可怕，可怕的是有失误不及时汇报，还自作主张地用错误的方法进行弥补。你知道吗？你的话让客户觉得我们的公司毫无诚信，已经终止了与公司再合作的意向，你觉得这是小事吗？”

孔缘几乎不敢相信主管的话，自己好心却干了坏事，只得无奈地说：“怎样处置我，就由公司决定吧。”

最后，孔缘被公司以不适合公司工作为由而辞退。

孔缘的本意表面上看是好的，要为公司弥补或挽回经济损失，但自作主张地处理了自己无能力负责的事，而且出现了失误又不能做到及时向上司汇报，那么问题就会变得很严重。

一个人的一生不可能不犯错误，在你的职场生涯中也避免不了失误，无论你犯的失误是大还是小，重要的是你要能做到及时地向上司汇报并作出检讨，然后尽自己最大的努力去想办法解决它。

美国的密西西比河上将要建一座巨大的水坝和发电站。

主持大坝设计的汤普森博士提出了一个大胆的设想，在水坝上游不建淤沙区，由泄洪闸直接排沙。

当然，汤普森博士提出的想法是有一定道理的，他从历史资料以及对未来气候变化等等方面做了大量地分析，并且用翔实的论据在听证会上发表了他的方案。听了汤普森博士的提议，大多数专家、学者都表示赞同，因为这样可以节约几亿美元的资金。

正当汤普森博士的方案要通过时，他研究室里的研究员莫姆却跑到他的办公室汇报说：“你让我统计密西西比河流沙量时，我错算了一组数据，比我给你的那份数据要高出3.75倍，这是我的失误，请您原谅！”

汤普森以为自己听错了，追问了一句：“你说什么？”

莫姆战战兢兢地说：“我给您的统计是错误的，因此您的方案也是错误的！”

汤普森一听，大怒道：“你怎么不及早汇报，难道让我在众多专家、学者面前推翻自己的方案吗？”

莫姆说：“我也是刚刚在整理统计数字时发现了这一失误，我就立刻跑来向您汇报了，实在对不起！”

汤普森气得几乎要晕过去：“如果方案就这样通过将会怎样？”

莫姆说：“那将关系到密西西比河两岸几十座城市，几千万人的性命……”

汤普森无奈地打断了莫姆的话，说：“你立刻发函给相关部门，取消原有方案，另行决定。”

后来，汤普森在莫姆的帮助下，重新核对了气象、水利资料，对方案作了重新修改。莫姆将失误及时汇报了汤普森，不但没有让汤普森因丢了面子而指责莫姆，反而对莫姆大为赏识。汤普森很快将莫姆提升到了研究室主任的职务，并宣布，以后他提出的所有的方案都要先由莫姆核对认定。

当你习惯了无论出现大小失误都能做到及时地向上司汇报时，你就能习惯从自己或者是别人的失误中吸取经验教训，并在今后的工作中及时避免发生同类的错误。