16．不要轻易打越级报告

你是否遭遇过上级领导的不公平待遇？你是否直接将这一问题直接汇报给了高层领导？或许你这么做也并没有什么别的意思，只是心中委屈而一气之下直接反映到了高层领导那里。然而，你这么做可是犯了职场中“打越级报告”的大忌。即使你直接汇报给高层领导的动机只是出于对工作的认真负责，但最终的结果是你将永远得不到公司的认可。

也许你会问：为什么会这样呢？

在职场中，一般员工的主要职责是协助上司开展日常的工作，如果在工作上你与上司出现了分歧，应该与你的上司沟通协调，有时候上司或许并不会给你一个满意的答复，这时候如果你一时沉不住气，打了越级报告，先不说你的报告正确与否，首先作为高层领导，他就会想，你对你的直属上司竟然有如此多的不满，如果有一天我成了你的上司，你会不会也这样把我的情况直接反映到高层？所以一般的高层领导对打越级报告的员工首先在心理上都是很难接受的；其次，如果你的上司知道了这件事，他会觉得你是在背后说他坏话，甚至会觉得你想抢夺他的权力，那么在以后的工作中，你的上司就会对你严加防范，有什么重要的工作也就不会交给你去做，他将对你永远都不放心，这样的话你怎么能在职场中出人头地？

其实，你如果遇到上述问题，应该耐心地等待一段时间。如果你的上司一直没有把你的问题当回事，你也千万不要冲动，有什么别的想法，有时候上司可能会因为工作忙碌而忘记了此事，这是可以理解的。正确的方法应该是，你应该寻找适当的时机，旁敲侧击地提示一下你的上司，或许上司就会记起来并解决掉你一直关心的问题。

公司的组织机构都是逐级分管排列的，绝大多数员工都有自己的直属上司或者是顶头上司。在工作当中，打越级报告就意味着越过直属上司，直接向更高层的领导说明你的看法或者争取权益。

越级报告是一种危险的行为，它会产生众多不良后果，往往容易害人害己。绝大多数企业的高层领导都不喜欢听“越级报告”，他们的做法一般也都会“退回原级处理”，因此，即使你打了越级报告也无法收到预期的效果。这种行为的直接后果只能导致你与直属上司之间的关系恶化，因为你这样做明显就是对他的不尊重，事后就算他不炒你鱿鱼，也很难再对你委以重任。如果你打越级报告的事被同事知道了，或许他们会觉得你是一个“危险的人物”，他们可能会想“弄不好把我们的事也报告上去了”，这样你不但在公司中失去了直属上司的支持，同时也失去了同事的信任。

越级报告本身并没有对与错之分，但就它所体现出的员工行为而言却是有违职场道德的，你打了越级报告就等于破坏了公司的正常运作程序，这种行为是每一个上司都深恶痛绝的。即使你的越级报告被高层采纳了，他们对你的为人本身还是会心存芥蒂的，他们会认为你一旦有机会可能采取同样的行为对待他们，所以，职场中切忌轻易打越级报告。

孔强在一家销售公司担任销售助理，他做起事情来灵活机智，很快就凭借自己的出色表现赢得了上司对他的好评和赞赏。上司对孔强也很器重，遇到什么比较为难的问题，也愿意把他找来，与他一起商量，出谋划策。有什么饭局之类的应酬场合，上司也乐意带着孔强，孔强不但酒量好，而且在酒桌上很会说话，“销售工作很多时候就需要像你这样的人才”，这是上司对孔强说的最多的一句话。

慢慢地，孔强觉得自己做的事情很多，得到的却很少，甚至感觉自己的才能远在上司之上。自己做事情效率很高，而上司就有些瞻前顾后、优柔寡断；自己思考问题逻辑性强，而上司更多时候被人情所牵绊。越想越觉得自己就是比上司有工作能力，这个部门主管的职位应该由自己来当。

终于让孔强找到了一个机会，一份很大的订单，在细节问题上双方没有达成共识。当天的谈判结束之后，上司还在为这事烦心，和孔强说，明天早上先到他办公室去商讨一下。当时孔强满口答应。

第二天上班的时候，部门主管还没等来孔强，却先接到了销售经理的电话。去了之后，才知道孔强打了越级报告，针对昨天谈判的问题，他连夜赶制出了一份工作报告，里面详细地提出了相应的对策。看过报告，销售经理与部门主管两人面面相觑。

第二天的谈判继续进行，只是在谈判桌上少了一个人——孔强。当双方达成一致，签署合约的时候，孔强正在办公室里收拾自己的物件，他被炒了鱿鱼。

当主管和员工之间真的有问题出现时，双方都要慎重地考虑，不能感情用事。作为下属不要动不动就不满，就要打报告，应该明白主管之所以能够成为主管，肯定是会有他的独特能力，要对自己的上司有信心。

千万不要把你自鸣得意的企划秘密地送到老总的桌上，然后以为最高决策层会对你的才华另眼相看。你会发现，这么做的结果无非只有两种：

一是，老总把你的报告送回部门经理那里，令其按常规程序办；

二是，老总将你的报告按下不动，好像没有这回事一样，另行启用你所在的部门呈上的第二份计划。

这两种结果都不是你所想要的，你的这一“积极”行为，只会给你自己惹来三重打击，第一重打击是权衡再三，老总对你的急切心态持不置可否的态度，如果在挫伤部门经理的积极性和挫伤你的积极性之间选一个，他无奈中只能选后者；第二重打击是部门经理十有八九会对你从此“另眼相看”；第三重打击是通过这件事，众人视你为急功近利之徒。这岂不是得不偿失？

有些新进职场的员工会由于过分相信自己单枪匹马的能力而做出打越级报告的行为，他们往往都会认为上司不如自己，这是新人严重自负的表现。其实，当你熟悉了整个公司的流程，学会考虑各方面的利益之后，就会觉得自己的奇思妙想只是“空中楼阁”，经不起再三推敲的。

在传统的职场观念里，企业的组织伦理是一项牢不可破却又往往过度僵化的原则。例如，一名员工跳过一层主管越级报告，经常是不被允许的；相对的，主管如果向下越过一层干部越级指挥，也很容易被看成不授权、不信任干部。但是，过分拘泥于狭隘的组织伦理，不仅会让组织的运作僵化、缺乏弹性，而且也降低组织的运作效率。有时候，遵守组织伦理甚至可能成为误事的原因，产生问题之后，又被拿来当做推诿卸责的借口。

现代企业内部经常以电子邮件沟通，一封电子邮件往往同时发送给很多收信人，包含直属主管，也包含主管的主管，那么，这么做是不是越级报告，违反了组织伦理？显然过去传统的观念已经行不通。相反地，越级报告、越级指挥应该被视为组织运作中的一种常态，当有状况发生的时候，都应该越级报告、越级指挥，但是要遵守“三角传球”的原则，一定要让被跨越的层级也接收到同样的信息。

因此，作为员工的你在无法避免要打越级报告的时候，你首先需要审视一下自己的动机，自己是在为公司利益着想还是仅仅为了个人利益？当你正确地认清自己的行为后，才能选择正确的做法。如果你觉得自己的报告对公司的发展的确有极大的帮助，那么你就应该先与直属上司做好沟通工作，也只有这样才能收到你预期的效果。

王杰身为一家网络公司的行政助理，在工作中一直以自己出色的表现赢得了经理的青睐。经理是一位身居商场多年的职业经理人，王杰很清楚自己与经理的地位差别，他只希望能够在经理的手下学到更多的东西。作为行政助理，他明白自己的主要职责就是协助主管更好地完成工作。

有段时间，主管因身体不适，去了外地休养，把公司的事情交给王杰来处理。走之前经理这样和王杰说：“你作为一个年轻人，我很欣赏你的工作能力，这段时间你就多费点心，我希望我回来的时候，你能给我一个惊喜。”

主管对王杰如此信任，使得他工作更为认真负责。就在这段时间里，部门的资金周转出现了问题，王杰针对所出现的问题，在心中已经有了相应的对策，这时候他想，自己应不应该给主管打个电话？考虑到主管是在休假，最后决定不要打扰他了，不过，王杰在作出决策之前，先往主管的邮箱里发了一份详细的报告，然后才到经理那里说明问题，并提出自己的见解。

在得到经理的认可之后，王杰才实施了自己的策略。

主管回来之后，看到了那份邮件，并且经理也和主管提到了这件事情，主管找到王杰，和他说，这件事你处理得很好，经理也很喜欢你，好好干吧。

打越级报告在职场中虽说应该能免则免，但在有些情况下是应该当机立断的，如发生紧急情况而直属上司又正好不在的时候，此时如果等直属上司回来才报告，在时效上很可能不允许。但是，当直属上司回来之后，你也必须尽快向其补报，这也是上面所提的三角传球原则。

当然，还有另外一种常见的情况是，下属提出意见，经过与直属上司充分沟通、讨论后仍未被采纳，而你又认为自己提出来的意见很重要，并且你的上司没有采纳的原因可能是其思考上的盲点所致时，你可以在告知直属上司的情况下，越级向更高一层的主管报告。在这种情形中，有一个特别值得注意的先决条件，那就是你必须先与直属上司充分沟通，在沟通不成的情况下才能打越级报告。

在任何一个公司、组织当中，各个层级的管理人员都不能保证做到完美，他们对事情的判断、掌握，有时难免不够精准，但是更高层级的主管，经验和阅历当然相对更为丰富。因此，当你的意见不被直属上司采纳时，你进行越级报告可能会获得较好的结论，透过你的越级报告，你的好意见不被埋没。但是，你在作出打越级报告的选择前，还是要三思而后行，千万不要轻易打越级报告。