41.开会时切忌人身攻击

开会时,勇于表达自己的意见是必要的,可是如果讨论偏离问题的根本,在情绪的带动下,对与会人员出言不逊,甚至人身攻击,势必会给人们留下不好的印象。

职场如战场,细节决定成败,所以千万别忽略了控制好情绪这一细节,把握住方向,稳定好情绪,才能赢得尊重!

身在职场,会议也如一日三餐般重要起来,这一点相信每一个职场人士都深有体会。一周有周总结会议,一月有月总结会议,再加上花样翻新的表彰会议、讨论大会、动员大会,不一而足。

虽然很多人都表示非常厌烦会议,但工作起来还真就离不了开会,若不然领导们也不会总去做那样费力不讨好的事情。在大多数会议上,大家坐在一起,总结前一段工作的进度和得失,布置下一步工作任务和具体安排,遇到问题大家踊跃讨论、集思广益,寻找到最有效的办法。所以,开会的时候,总可以听到上级鼓励大家勇于将自己的意见表达出来,百家争鸣才可以找到问题根本。虽然“争鸣”是需要提倡的,但是,如果过分“争鸣”,甚至开始人身攻击,那就很有可能伤和气,引起他人不满。

老赵所在的公司在武汉开了一个办事处,于是资格最老的老赵成了这个办事处的经理。本来办事处不是很忙,每个礼拜一老赵就给那些业务员们开个周会议,大家喝喝茶聊聊天,走走过场就结束了。可是,不久总公司高层新上来一个雷厉风行的老总,一上台就大刀阔斧来了三把火,其中一把火就是准备撤掉几个不干实事的办事处,并提供了一个淘汰标准:年创收最低要200万。这下老赵可着了急了,只好开始慎重对待,会议开了一次又一次,讨论到底应该怎么样打开产品销路。可是,大家都习惯了平时的开会作风,都不说话,由着老赵一个人在那讲得口干舌燥。于是,怎样让大家各抒己见,成了老赵的心头之病。

绞尽脑汁,老赵想了一个办法:谁的意见得到大家的认可,就发奖金;如果一直没有好意见贡献,那就只好请他走人了。重奖之下必有勇夫,会议的气氛真的活跃起来了,大家在会议上各抒己见。老赵还跟大家说,不管谁的意见,大家都可以提出自己的疑问,辩论一番,这样才能找到最好的办法。就这样,大家热热闹闹的,还真想出了不少好点子。

一天开会,业务员小黄兴冲冲地掏出一个小本子,把自己昨天想了一个晚上的意见告诉大家,老赵一听,虽然有可取之处,但还是觉得有点不够好,就跟小黄辩论了起来。刚开始,老赵还能心平气和地对小黄计划中的弱点进行评点,可是小黄今天也许是太兴奋了,或者也是求胜心切,怎么都不听老赵的意见,还是一个劲地坚持自己的观点。老赵的脾气一下子上来了,大声说:“我过的桥比你走的路还多呢,还非要跟我争。你也不看看你,文化水平只是高中,平时做事也没见做出什么惊天动地的大事来,还跟我争!”会场上一下子静了下来,小黄的脸刷一下子红了,讪讪地坐回到座位。老赵虽然觉得自己也说得有些过了,不过他也没当一回事,反正只是讨论嘛。

这事过后,小黄就辞职了,虽然老赵也努力挽留,但小黄去意已决,而且陆陆续续又有一些人离开了公司,留下的一些人任凭老赵再怎么以利引诱,在会议上也不愿意再发表什么意见。老赵又一次陷入了僵局,一潭死水的情景又一次出现。一个月后,武汉的办事处被总部撤销。

老赵刚开始鼓励大家各抒己见的做法是对的,但是,在后来的讨论中,他却犯了一个细节上的大错,那就是将本来正常的批评变成了人身攻击。一般来说,上级的话总是会在职员们心中起到重大的作用,老赵在大会上这样露骨地批评别人,不仅会让其他职员觉得“伴君如伴虎”,不敢随便发表自己的意见,同时也会让大家认为他是一个刚愎自用、尖酸刻薄的人。这样的领导,谁还敢伺候呢?有些人可能觉得,在讨论过程中出现争吵是在所难免的,小事而已,细节问题,根本无须放在心上。但是,一句话可以成就人,也可以毁灭人,在会议中露骨的人身攻击势必会产生不良的后续反应。不仅身为领导开会时要注意这个细节,身为职员,同样也要注意。

小刘今年刚刚大学毕业,进入一家广告公司工作。之所以选择广告公司,是因为小刘觉得广告公司的环境比较开放自由,大家在一起各抒己见,共同创意,那种感觉实在很棒,而且尔虞我诈的事情也较少发生,可以远离“办公室政治”。可是没多久小刘就失望地发现:广告公司也是一样,阿谀奉承的人总是可以得到上司更多的青睐。小刘最看不惯的就是公司的老曾,在小刘看来,对于广告,老曾真的没什么本领,可是就是一张嘴会说,所以老总器重他,他的工资可是小刘的好几倍呢,公司的同事跟他关系也挺好的。为此,小刘总是有些愤愤不平。

星期六的例会上,小刘提出了一个广告方案,小刘对这个方案可是做足了功课,他自己也非常满意,果真,许多人都非常赞同,小刘不免有些志得意满起来。这时老曾却忽然提出了反对意见,认为小刘方案中关于媒体投放计划部分太过理想化,比较不大容易实现。这么一说,大家也觉得这确实是个问题,可是小刘这会儿已经什么都听不进去了,一来他对自己的方案太过自信,二来长期以来他对老曾的成见也让他觉得老曾根本就是不懂瞎说。在这两个因素的刺激下,小刘的火气就越来越大,把自己以前所学的理论依据一条条搬出来辩论,有一些话语很专业化,比较晦涩难懂,老曾有些招架不住了,笑眯眯地说:“小刘,把你刚才说的再跟我说一遍,我听得不是很清楚。”小刘脱口而出:“既然你什么都不懂,有什么资格来对我的方案指手画脚呢?”

此话一出,会场一下子安静了下来,老总赶紧出来圆场:“火药味很重嘛,赶紧轻松一下,我给大家说一下咱们公司上个月的盈利状况,很不错啊,你们都快可以加薪了。”大家嘻嘻哈哈把这件事带过去了,但是,一个月的试用期结束后,小刘并没有顺利进入公司,老总给他的评价是“太过冲动,不听取别人意见,没有团队合作精神”。

小刘怀抱一腔热情来到公司做事,但是却因为会议上一句脱口而出的话而丢掉了第一份工作。也许,他的才能真的毋庸置疑,但是他的处事能力却太过幼稚。会上虽说可以热烈讨论,表达自己的意见,但是当别人提出反对意见的时候,不应该一时激动就不顾后果,偏离讨论的重点,将其他情绪顺带出来,攻击他人。这样的行为,完全可说是没有基本的职业操守。一个不能在公开场合掩饰自己情绪的人,公司又怎么能委以重任呢?

设身处地地想一下,当我们在公开场合听到别人的侮辱性话语,是不是也会血涌上头、火冒三丈。正所谓“己所不欲,勿施于人”,自己都受不了,别人又有什么理由去平静地承受同等的侮辱呢?

凡事三思而后行,在会议上发表意见的时候,最好提前静想三分钟:“我所说的是否针对问题的本质?我是不是将个人情绪带了进去?我是否能用一种更加委婉的方式表达出我的意见?”考虑这些之后,你的思维会更加缜密,说出的意见也更易被别人接受。