第三节 团体决策

一、团体决策概述

（一）团体决策的概念

团体决策是指由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策，因为团体决策往往比一个人决策更为可靠，正确性更高。

（二）团体决策的优势

1．信息全面、完整

团体决策时可以收集多个人的意见，利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，整合多人掌握的信息。

2．选择余地大

来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地。

3．降低错误发生率

某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现。

4．提高对最终决策的认同感

让更多的人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行。而且，如果决策的执行人同时也是决策的参与者，可以增加他们的满足感。

5．增强决策的合法性

团体决策符合民主社会的理念，下级甚至上级都愿意接受团体决策。他们感觉这类决策建立在集思广益的基础之上，不带有个人偏见，不是独裁的产物。

（三）团体决策的缺点

1．耗费时间

集合决策的团体需要时间，团体进行信息交流需要时间，团体表决决策方案也需要时间。因此，在需要迅速进行决断时，由个人做出决策更为有效。

2．团体压力难以克服

团体中存在着社会压力，这种压力迫使成员屈从多数人的意见。人们通常不希望自己被团体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见，这会导致团体决策的优势无法发挥。

3．有时会有少数人把持的现象产生

团体决策通常由一些关键人物主持或操纵。有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点。如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法做出高质量的决策。

4．责任模糊

由于每个成员都参与了团体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任。这实际上会造成责任模糊，导致相互推诿。

（四）团体决策与个人决策效果的比较

团体决策与个体决策相比孰优孰劣依赖于评价的标准：

1．如果以决策的准确性为指标，团体决策更有优势。团体决策的质量一般高于个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策，而是比团体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于最佳的个体决策。

2．如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。

3．如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

【例2.9】团体决策的特点有（　）。[2014年真题]

A．可以较好地克服团体压力

B．有利于成员之间的相互启发与相互沟通

C．实施时容易得到群体成员的支持

D．花费的时间较长

E．决策选择余地大

【答案】CDE

【解析】团体决策的特点可以从优势和缺点两个方面来说明。团体决策的优势包括：①信息全面、完整；②选择余地大；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。团体决策的缺点为：①耗费时间；②团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见；③有时候会有少数把持的现象产生；④责任模糊。

【例2.10】前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。[2014年真题]

1．参加实验的学生最可能形成的团体类型是（　）。

A．指挥团体

B．利益团体

C．任务团体

D．联谊团体

【答案】C

【解析】正式团体是指有明确的组织结构和工作任务的团体，包括：①指挥团体，指挥团体由一群下属和直属上司组成，这些下属都向同一个上司报告；②任务团体，为完成任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散；③团队。根据材料，参加实验的大多数同学，并没有接受暗示，而是坚持了自己原来的主意，这有可能是他们之间为了达成一定的目标形成了团体，这样的团体符合任务团体的特征。

2．关于该实验结果的说法，错误的是（　）。

A．团体压力并不是人们改变主意的关键因素

B．一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立

C．人们改变意见是为了与团体保持一致

D．当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众

【答案】BD

【解析】从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。人们会有从众行为的原因是：①因为感受到了信息性的压力，既通过从众从别人那里获得信息；②因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。根据材料，参加实验的同学并没有因某种信息的压力或者收到某种规范性的压力，因此，并不会因受到暗示而屈服、改变立场。

3．影响个体从众的因素主要有（　）。

A．团体人数

B．团体凝聚力和团体吸引力

C．成员在团体中的地位

D．成员的家庭背景

【答案】AB

【解析】在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。

4．若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是（　）。

A．团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力

B．团体决策耗费时间少

C．如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策

D．如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好

【答案】ACD

【解析】团体决策的缺点为：①耗费时间；②团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见；③有时候会有少数把持的现象产生；④责任模糊。如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策。如果以决策的创造性为评价指标，团体决策效果更好。

二、团体极化与团体思维

（一）团体极化

团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。团体极化产生的原因包括：

1．社会比较理论

它强调规范性影响的作用。

（1）在团体讨论的过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何；

（2）最开始人们往往认为自己的观点在社会要求的方向上比别人更好，但是随着决策的进行却发现并非如此；为了使他人对自己做出积极的评价，而采取更为极端的方式。

2．说服性辩论的观点

它强调信息性影响的作用。

（1）人们会采取更为极端的方式来与他人或社会的要求保持一致，最终导致团体的决策趋于人们在团体决策过程中会期望获得有关问题的正确答案；

（2）人们从他人那里获得论点和信息，当多数人支持某些论点时，个体也会倾向于支持它，并且会出现更多支持的而非反对的论点，从而使得这种观点变得更加极端。

（二）团体思维

团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们一致通过。通常是组织内那些拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。预防或减少团体思维的有效方法包括：

1．在团体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，提供一系列建设性的批评意见。

2．轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

三、团体决策的常用方法

（一）头脑风暴法

头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围。在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

1．头脑风暴法的具体做法

6～12个人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。接下来，在规定的时间里，每个人都各抒己见，发挥想象力，互相启发，发表自己想到的各种可能的选择方案。

2．头脑风暴的基础

（1）迟延评判

头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理、不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再做出评价，将思想创造与思想审查分隔开来。这可以鼓励人们大胆对问题提出独创性的见解，充分表现自己的想象力和创造力，而不需顾虑他人的看法，因而可以产生出许多新颖独特的创意。

（2）量变酝酿质变

随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意。头脑风暴的成功依赖于每位成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法能否激发自己新的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。

（二）德尔菲技术

德尔菲技术最早是由著名智囊团—美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。具体方法如下：

1．设计一套问卷，要求成员针对问题提出可能的解决办法。

2．团体各成员以匿名方式独自完成问卷。

3．整理问卷结果。

4．将结果印发给各成员。

5．让各成员看过调查结果后，重新回答问卷，调查报告可能引发新的想法或改变观点。

6．重复1、2、3项，直到达成比较一致的结论。

这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。

（三）具名团体技术

具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序是：

1．在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。

2．每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论。

3．整个团体讨论各种意见。

4．各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。

具名团体技术的优点在于所有成员参与机会均等，讨论不受任何一个成员的左右，决策的时间得到严密的控制。缺陷在于程序僵硬呆板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

（四）阶梯技术

美国心理学家罗森伯格提出了一种名为“阶梯技术”的团体决策技术。

在使用这种方法时，团体的成员是一个一个加入的，如一个由五人组成的团体在利用阶梯法时，先是有两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四个、第五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。

阶梯技术不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也优于另外三种方法。该方法的缺点是比较费时，一般用于大的、重要的决策问题。

【例2.11】不需要安排团体成员面对面进行讨论的团体决策方法是（　）。[2013年真题]

A．头脑风暴法

B．德尔菲技术

C．具名团体技术

D．阶梯技术

【答案】B

【解析】德尔菲技术最早是由著名智囊团—兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。

【例2.12】

十月份某学校要举行一个话剧比赛，小茜、小纯、小天等几个志同道合的朋友组团报了名。由于人手不够，每个人除了当演员，还需要分担道具保管、财务、宣传等工作，小茜认为自己心思细腻，适合保管道具。可是在开会任务分配的时候。小茜担心其他人也想保管道具，因此没有说出自己的想法，其他人似乎出于同样的考虑，也没有发言，刚开始讨论时，由于没有人组织，大家沉默了几分钟。小纯觉得这样不行，率先发言道：“大家学习比较忙，咱们速战速决吧。小茜比较严谨细心，管财务，我来管理道具，小天负责做海报宣传，大家还有其他想法吗？”小茜本有点不愿意当财务，但是其他人都没有反对，她只好同意了这个安排。[2015年真题]

1．小茜跟朋友们组建的话剧组属于（　）。

A．指挥团体

B．任务团体

C．利益团体

D．联谊团体

【答案】D

【解析】在组织管理中，非正式团体可以分为利益团体和联谊团体。联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社、球迷会等。联谊团体可以帮助员工满足社交的需要，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度。该案例中的话剧组是大家出于对话剧活动的喜爱而共同组建的组织，属于联谊团体。

2．迫于团体压力，小茜没有提出反对意见，这种行为属于（　）。

A．从众

B．顺从

C．服从

D．遵从

【答案】B

【解析】顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。在做出顺从行为的时候，人们可能私下同意他人的请求，也可能私下不同意他人的请求，或者自己没有主意。案例中，小茜虽心里不愿意当财务，但还是同意了这个安排，属于顺从的行为。

3．任务分配讨论的过程，体现出的团体决策的缺点有（　）。

A．耗费时间

B．团体压力

C．责任明确

D．少数人把持

【答案】ABD

【解析】团体决策的缺点包括：①耗费时间。团体进行信息交流需要时间，团体表决决策方案也需要时间。②团体压力难以克服。团体中存在着社会压力，这种压力迫使成员屈从多数人的意见。因为人们通常不希望自己被团体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见。③有时会有少数人把持的现象产生。即使是团体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。④责任模糊。该案例中，讨论一开始团体成员处于沉默状态体现了团体决策耗费时间的缺点；中途小纯率先发言体现了团体决策由关键人物主持的缺点；小茜尽管内心不愿意还是听从了安排体现了团体压力难以克服的缺点。

4．大家一开始处于沉默状态，而后又一致接受了主导成员小纯的想法，这种现象叫做（　）。

A．团体极化

B．团体思维

C．团体压力

D．团体懈怠

【答案】B

【解析】团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。该案例中，小纯率先打破沉默并提出建议，团体其他成员虽心里并不赞同却还是听从了建议，该现象体现了团体思维。

【过关练习】

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．根据自我归类理论，每个人都会按某种标准把自己归入某一类，其中不属于内群体——外群体水平归类的是（　）。

A．性别归类

B．种族归类

C．国别归类

D．人格归类

【答案】D

【解析】根据自我归类理论，每个人都会将自己归入不同的类别之中，分为三种水平：①自我的最高水平归类，即人类；②内群体——外群体水平归类，如性别、国籍、种族；③次级的个人自我分类，如人格特质等。D项属于次级的个人自我分类。

2．当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（　）。

A．形成期

B．冲突期

C．规范期

D．产出期

【答案】D

【解析】团体的发展可以分为：①形成期，此阶段成员开始把注意力转移到组织任务上去，明确团体的目标，并寻找团体合适的行为规范；②冲突期，团体内存在比较大的冲突；③规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，团体成员真正形成对团体的认同感；④产出期，这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始完成团体的目标；⑤结束期，团体在达成目标后解散。

3．关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是（　）。

A．同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处

B．同质性团体成员间不易分享信息

C．异质性团体成员在团体决策中提出的观点少

D．异质性团体不能促进团体的变革

【答案】A

【解析】B项，同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作；C项，异质性团体由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；D项，异质性团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

4．关于团体发展冲突期的特点，下列说法正确的是（　）。

A．团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

B．成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触

C．团体规范形成，凝聚力增强

D．团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务

【答案】B

【解析】团体发展冲突期的特点主要表现为：①团体内存在比较大的冲突；②成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触；③成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向也争论不休；④外在的压力渗透到团体内部，个人维护自己权益的同时，增加了组织内部的紧张气氛。A项属于团体发展形成期的特点；C项属于团体发展规范期的特点；D项属于团体发展产出期的特点。

5．心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是（　）。

A．积极的情绪

B．合理的原因

C．强调不顺从的惩罚

D．强调顺从的互惠性

【答案】C

【解析】创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：①积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大。②强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性。③合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的是（　）。

A．同质性团体成员有更多的相似性

B．同质性团体有更高的决策质量

C．同质性团体有利于促进团体变革

D．异质性团体较少发生冲突

E．异质性团体可以产生更高水平的绩效

【答案】BCD

【解析】同质性的团体有以下两个优势：①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。与同质性团体相比，异质性团体有三方面的优势：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平；③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

2．团体规范对于团体的作用和意义包括（　）。

A．控制成员的行为

B．提供认知标准

C．提供行为准则

D．提高决策质量

E．促进团体变革

【答案】ABC

【解析】团体规范对于团体的作用主要表现在：①团体规范有助于维持团体的一致性。团体规范从外部制约着成员，决定了成员的思想、信念、价值观和行为方式；从内部为成员提供了彼此认同的依据。②团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。③团体规范具有惰性作用。团体规范有时会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。

3．有助于提高团体凝聚力的是（　）。

A．团体的同质性较高

B．团体具有较大的规模

C．加入团体的难度很大

D．团体形成的时间较长

E．团体过去有很好的成功经验

【答案】ACDE

【解析】影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下方面：①相处的时间。长时间的相处更容易培养高团体凝聚力。②加入团体的难度。加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。③团体规模。团体规模越大，凝聚力往往会越小。④团体的同质性。团体的同质性越高，凝聚力往往越高。⑤外在威胁。当团体面临外来威胁时，团体成员更容易团结。⑥过去成功的经验。如果团体过去有很好的成功的经验，则能唤起成员的荣誉感，增强对团体的向心力，建立起团体合作精神。⑦其他因素。如民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高团体凝聚力。

4．社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有（　）。

A．个体认为自己的努力不容易被衡量

B．个体认为自己的努力得不到回报

C．团体工作容易出现“责任分散”

D．团体成员认为自己的努力是必不可少的

E．团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确

【答案】ABC

【解析】社会懈怠的产生原因主要有：①团体中个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，使得团体成员认为自己更高的努力程度不会得到相应的报偿；②团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。

5．对于团体极化产生的原因，大多数心理学家支持的观点有（　）。

A．团体比较理论

B．社会比较理论

C．说服性辩论

D．辩论

E．差异性

【答案】BC

【解析】对于团体极化产生的原因，大多数心理学家支持社会比较理论和说服性辩论的观点。社会比较理论强调规范性影响的作用，认为：①在团体讨论的过程中，成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何；②最开始人们往往认为自己的观点在社会要求的方向上比别人更好，但是随着决策的进行却发现并非如此；③为了使他人对自己做出积极的评价，人们会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求保持一致，最终导致团体的决策趋于极端。说服性辩论的观点强调信息性影响的作用，认为：①人们在团体决策过程中会期望获得有关问题的正确答案；②人们从他人那里获得论点和信息，当多数人支持某些论点时，个体也会倾向于支持它，并且会出现更多支持的而非反对的论点，从而使得这种观点变得更加极端。

三、案例分析题（由单选和多选组成）

某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。

1．在管理学中，该厂新采用的这种决策规则被称为（　）。

A．一致性规则

B．团体决策规则

C．多数取胜规则

D．优势取胜规则

【答案】B

【解析】案例中，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定，这种决策属于团体决策。

2．与以前的决策方法相比，该厂采用的新决策方法的优点有（　）。

A．可以整合来自不同方面的意见与信息

B．决策结果的质量优于最佳的个体决策

C．有助于降低错误决策发生的概率

D．花费时间更少，决策效率更高

【答案】AC

【解析】团体决策与个体决策相比，有许多优势：①信息全面、完整；②选择余地大；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。B项，不论团体决策还是个体决策都有自己的适用性，对一些简单紧急的决策，个体决策质量更佳；D项属于个人决策的优势。

3．这种决策方法存在的问题是（　）。

A．可能造成责任模糊，导致推诿责任

B．决策的结果可能会背离最佳结果，偏向保守或冒险

C．可能会降低决策的合法性

D．社会压力可能会抑制少数人的意见

【答案】AD

【解析】团体决策有如下缺点：①耗费时间；②团体压力难以克服；③有时候会有少数人把持的现象产生；④责任模糊。BC两项是个人决策的弊端，集体决策往往能克服这方面的问题。

4．为了使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠，可以采用的决策技术有（　）。

A．头脑风暴法

B．阶梯技术

C．德尔菲技术

D．具名团体技术

【答案】B

【解析】在使用阶梯技术时，团体的成员是一个一个加入的，比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时，先是有两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、第五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。使用这种技术，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠。