1.4 中国电商微商重大新闻事件及行动指南

一、关键词：双十一1200亿

毫无疑问，2016年阿里的双十一1天成交1200亿元，是2016年中国电商最大的新闻事件，不管你喜欢不喜欢，认可不认可，这一定是本年排第一的电商事件。

但这个是阿里一家企业的成就，和大家无关，我们要从一个事件中看出对2017年的实际行动的启示。

我对这个事件的几点总结如下。

（1）一天超过1200多亿元的交易额，证明了阿里系电商占中国电商80%以上的份额的格局未来几年不会改变。

（2）移动电商已经占80%, PC电商只占20%, PC电商已经死去，以后电商只有移动电商；

（3）传统品牌上位，淘品牌逐步被淘汰出局，网红电商也超过了淘品牌。

（4）电商流量集中于阿里、京东的电商格局已经确定，所谓流量分散，去中心化，目前还只是一个梦，但电商粉丝不会集中于阿里、京东平台。

行动纲领：

任何一个新闻，我们不仅要知道这件事给我们的启示，还要知道这件事如何具体指导我们对未来的电商行动，即不仅仅要知道“是什么”，还要知道“为什么”，最重要的是“如何做”？

这个事件告诉我们，由于阿里、京东占中国电商80%以上市场份额的格局在2017年不会变化，所以我们2017年做电商的总体思路就8个字，“一手渠道，一手粉丝”，即传统企业要做电商，先要用渠道思路做（做淘宝、天猫、京东、唯品会等电商渠道），互联网上哪里能卖货，你就去哪里。先要立足于渠道卖货，这个是基础，这个是务实的策略，只有在传统电商做好的基础上然后才能图谋新电商（粉丝电商）。

二、2016年微商的兴起

关键词：2016年年底，微商人数突破5000万人。

由于2016年微商的大肆兴起，所以我将其列入2016年中国电商的第二大新闻事件，以中国电商目前的体量，整个微商的体量仅次于淘宝、京东，微商销量大大超过网红电商（是网红电商的10倍以上）、百度电商、导购电商、淘品牌等电商形态（而内容电商、IP电商、直播电商等销量在2016年是可以忽略不计的）。目前2016年有微商做到年100亿元级别的、年10亿元级别的有上百家，年千万元及年过亿元的有近千家之多，而且从品牌微商层面看，微商顶层100%都是盈利的，和淘宝电商80%都亏损的情况刚好形成鲜明对比。

既然微商是趋势，那么传统企业如何进入微商？

传统企业进入微商的5部曲

第一步：作为老板先交钱加入一个微商团队做小白了解他们培训运作代理政策等，先实地一线实操了解这个行业的产品。

第二步：招聘一个微商操盘手来帮你操盘，如微商团队领导，缺少经验及资源的人是做不好的。

第三步：要全面规划微商的系统工程——好产品+好代理政策+好微商领袖+好的服务策划设计+有效的引流+培训等，不要以为有了好产品就可以做微商了。

第四步：招募微商团队，特别是找到微商团队的领导。

第五步：开微商发布会，微商就启盘了。

三、线上线下融合应该是中国电商的第三大新闻与事件

2016年典型案例就是沃尔玛将一号店卖给京东，沃尔玛拥有京东5%的股份，国内电商已形成“阿里+苏宁”PK“京东+沃尔玛+腾讯”的双寡头电商格局。B2C领域除了唯品会等少数几家还可以关注一下，整个中国B2C行业在2016年几乎已经没有声响了。

关键词：新零售

电商教父马云在2016年谈得最多的词就是“新零售”，他甚至宣布电子商务这个词可以马上消失，未来的电子商务一定是线上线下结合的。

2016年另外一个业界思潮的大事件：就是做线下渠道的VIVO手机打败了做电商的小米手机，以前大家都推崇以小米手机为代表的互联网思维模式，但在2016年大逆转，做线下传统渠道的反而胜过了线上电商模式的。

这个事件给我们具体行动的指南是：2017年做电商的，一手线上，一手线下，两手都要硬，线上线下要融合在一起来做，单一方面是不行的。

2017年下一个微商风口在哪里？龚文祥的回答：线下微商（地推+会销+门店）是下一个最大风口（网红直播短视频不是最大风口）。线下微商趋势就是以前线下营销模式（如直销模式、会销模式、社区促销模式等），纷纷和微商结合，获取粉丝及代理的成本低，投入产出比高。触电会员的实践数字是投入5万元一场200人的会销在四线城市可以收50万元，收支比高达1 : 10。

结论：线下微商是2017年最大的风口与红利。

四、“粉丝电商”崛起，流量是PC时代的说法，粉丝才是移动互联网的核心关键词

2016年3月，天猫电商大会中，阿里系电商全面强调社交电商（网红电商），不再强调爆款思维；阿里的会议，就是行业风向标，也是中国电商的“中央精神”，那是因为它占中国电商80%以上市场份额。

电商已经从货架思维，转化到粉丝为王的阶段，而网红、短视频、直播都是积累粉丝的手段。

阿里系平台（淘宝、天猫、阿里）全部押在网红、直播和内容电商上，也是本年度中国电商的最大亮点之一。

行动纲要：

淘宝电商人在2017年要做新电商（旧电商指做爆款之类的），要做粉丝、做内容（媒体）、做多（全）渠道，做移动端，要线上线下结合；所以淘宝电商人不仅要以渠道思维做好淘宝、天猫等传统电商平台（直通车、钻展、淘宝客等），还要多尝试新的社交工具：淘宝直播、淘宝达人等。

传统企业要在2017年用运营粉丝思维来做销售，具体如何运营粉丝？

第一步：首先从组织架构上，要找到一个互联网行业的、懂粉丝的人。

第二步：传统企业要先将现有的传统用户资源全部导入到微信私人号。

第三步：就是粉丝运营阶段：即积累粉丝满两个5000人的私人号，招聘销售做粉丝运营，做微商，直接销售公司产品，然后逐步扩大到几十个专门的客服来运营粉丝，产生销售；未来传统企业自营粉丝将是每个传统企业的标配。

渠道与粉丝，将是2017年传统企业做电商的最核心的两个关键词。

五、网红电商

整个2016年最大的风口毫无疑问是网红，由此延伸出网红电商。与网红相关的就是直播，2017年网红直播短视频仍然会火，但和电商的结合如何实现大突破，还要拭目以待。

2016年双十二女装销量TOP10中，有8个是网红店铺，显示了网红电商的威力，确实猛，但似乎只是头部电商现在应用好了网红这个风口，中小电商还未抓住这个风口。

2016年直播与电商结合的成功案例：（1）柳岩直播，转化6万单；（2）Angelababy直播，2小时卖2万只美宝莲口红；（3）村淘网红直播，8万人观看，开播5秒，土鸡蛋销量4万枚；（4）奶爸吴尊直播卖奶粉，1小时成交120万元；（5）龚文祥直播“卖人”，1天淘宝店到账15万元“卖一个人”。

淘宝直播定位的消费生态直播，是“社交预热，直播互动，淘宝成交”的模式，直播要将粉丝属性、互动属性和成交属性这三个属性都能够做出来。

传统企业如何应用网红直播风口的行动指南如下：

我不建议传统企业去做网红，这个离传统企业太远，但必须培养网红思维，即以人为中心的商业模式，只要人红了（老板、员工或代言人），就解决了关键问题！好处是推广成本更低、顾客忠诚度更高、复购率更高。传统企业要有网红思维。

传统企业如何做微网红？

大致思路就是内部培养几个员工或自己的亲人，成为网红代言领袖被追随然后卖货；或者找网红和你的企业合作帮你卖货，将网红个人作为你的公司及产品销售的新渠道。

创业者如何做微网红？我建议应该先熟悉某种商品，然后用微博、微信和视频三个渠道推荐及积累粉丝，以自己的突出个性积累粉丝，成为微网红后再卖货。

目前中国电商基本形成了集散地代表：（1）以品牌为核心的电商方向（北京系电商为代表，强调VC融资）；（2）以商品供应链为核心（广东电商方向）；（3）以消费者互动粉丝为核心的方向（网红电商，以杭州为代表）。三个方向的电商都有市场，做好了都能成功。

六、2016年遇冷的电商形态

与以上2016年火爆且欣欣向荣的电商形态不同，以下电商形态在2016年惨遭滑铁卢：

（1）整个O2O电商行业基本陷于倒闭与停顿状态，现在只要说是O2O创业项目，VC都不见。

（2）和以前电商投资火爆情景相比，2016年电商投资遇冷（团购电商、O2O电商、APP电商，母婴电商、生活服务电商等均遇冷）。整个2016年很少有电商获得投资，电商投资达到近几年的最低潮。

（3）互联网金融电商遇冷，在2016年，特别是P2P行业，几乎全部都是负面消息；还有大学生分期互联网金融项目，也几乎全部是负面新闻，“趣分期”也放弃大学生市场开始转型了。

（4）2016年跨境电商由于4月8日海关新政，也遭遇挫折，也没以前那么火爆了。

启示：创业者要学会抬头看路，那些已经被市场抛弃遇冷的行业要谨慎进入。

七、2016年生活服务电商的合并潮

2016年最大的生活服务电商标志性事件是滴滴收购UBER，加上以前58同城与赶集网合并，携程与去哪儿网合并，美团与大众点评合并等，都表明中国生活服务电商已经是个寡头统治的时代，但上述合并事件与我们普通电商人及创业者没有什么关系，没必要关注他们。

我们需要思考中国几十万吃喝玩乐的生活服务小店（小卖部、桑拿、美容、发廊、餐馆、服装店等）的如何互联网化、电商化？这个问题比较重要。

生活服务小店互联网电商化比较切实的方法是：中小店铺发动全体店员做微信私人号一对一的销售，原因有三个。

（1）信任度已经建立：来了你的店让员工加上他的私人微信号，进店的客户的信任度已经不需要再重新建立，本来就是基于一定信任度进入店铺的。

（2）精准：都是对你店铺感兴趣的用户。

（3）一对一的沟通：人比机器好，不要做公众号，微信公众号加的人大多是通过段子鸡汤加入进来的，既不精准也没有信任度，毫无意义！

另外我预测2017年生活服务微商创业将兴起，目前微商90%都是卖货，几乎没有人做服务性微商，所谓服务性微商指用微商方式卖服务，不卖产品，没有仓储物流库存，如整形美容服务、基因检测服务等，都是好生意。以我自己为例，2016年就亲自用11个微信私人号做微商，不卖产品，5000元集体推荐一个微商人，对接微商人的需求，一年收入也达到千万元级别，这就是微商卖服务的成功案例。

八、2016年智慧交易电商的兴起

2016年经验知识交易电商因为分答及王思聪参与，这个形态的电商一下子火爆起来，未来卖智慧的电商有前景：腾讯先封杀分答，然后又投资分答，现在又自己做分答。微博也推出了付费问答功能。QQ空间也推出了付费问答功能。

中国电商先是卖产品（如淘宝京东），后是卖服务（如滴滴美团），未来将是卖经验与智慧的电商的兴起。

对2017年创业者，我建议多考虑生活服务电商及智慧经验交易方面的创业，不要老想到卖货，卖货是最难赚钱的生意之一，但卖服务及卖经验创业赚钱最容易。微商为什么十分赚钱，也是因为一半是卖货，一半是发财希望或发财机会。

九、2016年国家政策对电商的影响

最大事件应该是2016年12月《中华人民共和国电子商务法》的提交人大后即将颁布，这是好事，推动行业发展，但具体执行及此法律对电商管理规范的滞后性都是个问题，要谨慎乐观。

2016年上半年新广告法实施，刷单被曝光与被打击、职业差评师打假不断等，有关政策与政府对电商的管理与介入，成为中国电商界热点！

说到2016年中国电商微商十大新闻，本来应该涉及电商供应链、电商物流（京东开放物流及快递业集体上市）、B端电商（企业的互联网化及电商化）、垂直APP电商、跨境电商、农业电商等，但篇幅有限，现在我就将各种电商形态在2016年都做个点评。

（1）阿里系电商：这类电商还是如火如荼，大淘宝系电商淘宝、天猫电商还是占了中国电商80%以上的份额，还在上升阶段，阿里也在进步；传统企业还是要重视淘宝、天猫渠道。

（2）京东唯品会电商：京东在2016年开始盈利了，也是电商界的亮点，而唯品会一直都是盈利的，B2C行业不再是烧钱价格战的业态。传统企业还是可以做以上渠道。

（3）其他B2C电商：除了京东、唯品会等少数几个B2C，整个行业有影响力的就剩下十几家了，其他的B2C电商在2016年基本没有声音了，属于没落行业，未来不必关注这些行业。

（4）微商：2016年微商参与人数还是大得惊人，5000万人的规模以及行业生命力还是非常惊人的，大多数微商品牌都是盈利的。微商2017年还有很大的发展空间，2017年所有传统企业都要尝试微商。

（5）APP电商：2016年重度垂直APP电商，如母婴APP、跨境APP电商，都在寻求突破，但在阿里及京东等巨头的压迫下，实际销量都不高，只能是小而美地补充电商的定位。

（6）O2O电商：目前是最惨的电商行业，全是倒闭及拿不到投资的消息。马云去年还真的判断对了，O2O是个伪命题，不存在O2O行业；线上线下融合的新零售概念会代替O2O电商，以后O2O电商不再存在。

（7）跨境电商：B2B跨境电商是中国政府鼓励的，跨境B2C受到很多限制；跨境电商盈利的比较多，但在美国新总统川普的打击下，2017年前景堪忧。

（8）网红电商：这个可是2016年最大的风口，是电商的未来，但目前是少数头部网红的电商游戏，中小卖家没有受益。

（9）社会化导购电商：这个行业几乎已经消失了，随着蘑菇街与美丽说合并后都转型直接做电商不做电商导购了，目前只有卷皮网等少数导购电商平台还有些发展。

（10）农村电商：农业未来的市场很大，但如农村淘宝等目前没有什么成效，目前微商也开始刷墙进入农村市场。

（11）B2B电商：这个看起来是电商的未来，但行业总是不温不火的；希望看到2017年以后B2B获得大发展。

（12）其他小而美的电商：如百度电商、QQ空间电商、微信群电商等，都做不大。不过小而美比较专一，也都活得很好，适合个人创业。

（13）零售电商：很奇怪，零售百货业做电商目前还没有成功的，还有银行做电商、三大电信运营商做电商、航空公司做电商、集贸市场做电商、汽车品牌做电商、报纸杂志做电商等，都没有成功的。

（14）直播电商、内容电商及IP电商：这些点都是未来，但只是附属在电商平台下面的一个电商点，不能成为一个单独的电商商业模式，就像以前的团购，只是生活服务电商的一种促销手段，不是一个单独的商业模式，尽管过去VC投资了几千亿元到团购这种电商模式，但还是全军覆没，没有一家能成功，都判断错了。

（15）传统企业电商：这个才是中国电商最大的未来，电商已经是每个传统企业标配，粉丝电商以后也是每个传统企业的标配，以后传统企业线上销量平均能占到其总销量50%左右，中国电商才是真正成熟了。

我个人建议2017年传统企业做电商，只需要“一手渠道，一手粉丝”，“一手线上，一手线下”，既要打好旧电商（渠道）的基础，又要不断尝试新电商模式（粉丝电商），就不会迷茫了。我们既不能过“左”，一下子放弃淘宝等旧电商渠道，直接进入粉丝电商新电商时代，这样的激进冒险也可能很快死掉；也不能过“右”，对于微商、网红、直播等新电商模式以及形态视而不见，不去尝试与试错，这样也会被淘汰。