第3章 “忠诚守信，认真负责”的处世原则

看看北大历史上的知名学者，他们无论对待什么人、什么事，都能做到忠诚和勇于担当。想要成为一个强者，就必须拥有“忠诚守信，认真负责”的处世原则。

1.诚实是成功的基石

北大箴言：

如果你是个诚实的人，同事和上司就会了解你、相信你。不论在什么情况下，他们都知道你不会掩饰、不会推托，也不会为自己的行为辩解；他们了解你说的是实话。

那些取得巨大成功的人士都有许多共同的特点，其中之一就是——诚实。

美国知名的房地产经营商乔治以诚实守信著称，大家都亲切地称他是“房地产大王”。乔治常对人讲述他早期遇到的一件事。

当时他在伊利诺州担任房地产业务员。有一栋房子是由他经手出售的，屋主曾经告诉他：“这栋房子整个框架都很好，只是屋顶太老，早就该翻修了。”

乔治第一天带去看房子的顾客是一对年轻夫妇。他们说买房子的钱有限，怕超支，所以想找一幢不需要大修的房子。看了这栋房子之后，他们就喜欢上了它，特别是它的位置很好，想要马上搬进去住。这时，乔治对他们说：“这栋房子需要花七千美元来重新整修屋顶！”

乔治当然知道，说出这栋房子屋顶的真相，这笔生意可能因此做不成。果然，这对夫妇一听到整修屋顶要花这么多钱，就不肯买了。一个星期之后，乔治得知他们去找另外一家房地产交易所，花较少的钱买了一栋类似的房子。

乔治的老板听说这笔生意被别人抢走了，非常生气。他把乔治叫到办公室，对乔治的解释很不满意，更不高兴他替那对夫妇的经济条件操心。

“他们并没有问你屋顶的情况！”他咆哮着说：“你没有责任说出屋顶要修，主动说出这个情况是愚蠢的！你没有权利说，结果搞坏了事！”于是，便把乔治解雇了。

假如乔治不能正确认识这件事的话，他当时会想：“我把实话告诉了那对夫妇，真是做了傻事，我为什么要为别人操心呢？我再也不要那样多嘴，把工作搞没了，我可真笨！”

但是，乔治希望做个诚实人——他受到的教育就是要他说实话。他的父亲总是对他说：“你同别人一握手，就算是签了合同，讲的话就得算数。如果你想长期做生意，就要讲公道。”乔治最关心的是他的信用，而不是钱。他当时虽然想要把那栋房子卖掉，但绝不肯因此而损坏自己的人格。即使丢掉了工作，他仍然坚信自己唯一的做事准则——就是把所有的真相统统说出来。

乔治向他帮助过的一位亲戚借了些钱，搬到了加利福尼亚州，在那里开了一家小小的房地产交易所。过了几年，他以做生意公道和说老实话出了名。虽然这样做使他丢了不少笔生意，但是人们都知道他靠得住。最后，他终于赢得好名声，生意越做越好，并在全国各地设置了营业处。

一个人之所以能拥有很好的人脉，是因为他的人格魅力征服了身边的朋友，人们愿意与这样的人成为朋友。我们都希望能结交诚实守信、道德高尚的朋友，而不喜欢与小人做朋友。有些人即使与我们偶尔相识、只有一面之交，也能引起我们的注意，使我们喜悦。他们能打动我们，使我们善待他们，原因只有一个——拥有良好的道德品质。

台湾首富王永庆先生9岁丧父，16岁的时候在台湾南部的嘉义县开了他人生中的第一家米店。王永庆的米店开张后并没有多少生意，原因是隔壁的日本米店具有竞争优势，而城里的其他米店又抢走了别的顾客。

于是王永庆先生决定降价销售，以此来吸引顾客。可是当他把米价调到每斗比别人便宜一两块时，他的米店还是没有什么生意。只有一个人在他那里买米，这个人是他父亲以前的朋友。他对王永庆说：“我之所以买你的米，不是因为你的价钱比别人便宜，而是我相信你父亲的为人。”

此时王永庆的米店遇到了极大的困难。可就在这时候，他意识到，店里唯一的顾客是靠死去的父亲吸引来的，这使他想通了一个问题，那就是：顾客更在乎店主的为人，而不是价格。当时的大米加工技术比较落后，出售的大米里掺杂着一些米糠、沙粒和小石头，买卖双方都是见怪不怪。可是王永庆当时却把他店里卖的所有的米中的米糠、沙粒和小石头都挑得干干净净，每天他自己都要挑到凌晨一两点钟。这在当地引起了不小的轰动，一来二往，他的米店成为了当地生意最红火的米店。

在一个人的事业发展中，如果能够像王永庆一样，拥有良好的德商，就等于为自己的事业打好了坚实的基础。

在社会生活中，人际关系常常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。无论是谁，在社会交往中德商越高，建立起来的人际关系就越好，朋友就越多，就越能使自己得到温暖和勇气，增加自己的智能和力量。

2.信用是个人的品牌

北大箴言：

顾炎武曾以诗言志：“生来一诺比黄金，那肯风尘负此心。”表达自己坚守信用的态度。言必信，行必果。不但是对别人的尊重，更是对自己的尊重。

“君子一言，驷马难追”，讲的是做人要有信用，一个不讲信用的人，是为人所不齿的。现在的生意场上，公司、企业做广告做宣传，树立公司、企业在公众中的形象，就是想要提高公司、企业的信用度。信用度高了，人们才会相信你，你办事才容易成功。

人无信不立。信用是个人的品牌，是办事的无形资本。有形资本失去了还可以重新获得，而无形资本失去了就很难重新获得了。因此办事再困难也不能透支无形资本。

诸葛亮有一次与司马懿交锋，双方僵持数天，司马懿就是死守阵地，不肯向蜀军发动进攻。诸葛亮为安全起见，派大将姜维、马岱把守险要关口，以防魏军突袭。

这天，长史杨仪到帐中禀报诸葛亮说：“丞相上次规定士兵100天一换班，今已到期，不知是否……”诸葛亮说：“当然，依规定行事，交班。”众士兵听到消息立即收拾行李，准备离开军营。忽然探子报魏军已杀到城下，蜀兵一时慌乱起来。

杨仪说：“魏军来势凶猛，丞相是否把要换班的4万军兵留下，以退敌急用。”诸葛亮摆手说：“不可。我们行军打仗，以信为本，让那些换班的士兵离开营房吧。”众士兵闻言感动不已，纷纷大喊：“丞相如此爱护我们，我们无以报答丞相，决不离开丞相一步。”蜀兵人人振奋，群情激昂，奋勇杀敌，魏军溃散，败下阵来。

诸葛亮向来恪守原则，换班的日期到了，即毫不犹豫地交班，就是司马懿来攻城也不违反原则。以诚为本，诚信待人，终于完成了他的伟业。

当朋友托我们给他们办事时，我们提供帮助是情理之中的。但是，办事要量力而行，不要做“言过其实”的许诺。因为，诺言能否兑现除了个人努力外，还有一个客观条件的因素。平时可以办到的事，由于客观环境变化了，一时又办不到了，这种情形是常有的事。因此就需要我们在朋友面前不要轻率地许诺，更不能明知办不到的事还打肿脸充胖子，在朋友面前逞能，许下“寡信”的“轻诺”。

当你无法兑现诺言时，不仅得不到朋友的信任，还会失去更多的朋友。

有一个年轻人在银行工作。他过去的老师想开一家公司，但缺少资金，便去问他能不能帮忙贷款。他想：“这是老师第一次找自己帮忙，怎么能拒绝呢？”当即一口答应。可是，他毕竟刚参加工作不久，还没取得说话的资历，老师的贷款请求又不完全合乎规章制度。所以，当老师租好门面，请好员工，等着资金开业时，他这里却拿不出钱来，搞得很被动。老师大怒，责备他说：“你这不是捉弄我吗？你即使不想帮我，也不该害我！”他能说什么呢？只好苦笑而已。

有些人是不好意思拒绝别人而向他人承诺，而有些人则喜欢胡乱吹嘘自己的能力，随随便便向别人夸下海口，承诺自己根本办不到的事情。结果不但事情没有办成，自己的人缘反而也搞臭了。

某厂职工小方，经常向同事炫耀自己在市房管所有熟人，能办房产证，而且花钱少、办事快。开始人们还信以为真，有些急于办理房产证的同事便交钱相托，但时过多日，不见回音，问到小方，他说：“近来人家事儿太多，再等等。”拖得时间长了，同事们对他的办事能力产生怀疑，便向他要钱，他找理由说：“谋事在人，成事在天，懂不懂？你的事儿虽然没办成，可我该跑的跑了，该请的请了，你不能让我为你掏腰包吧？”言下之意，钱没了。

从此以后，小方的话再也没人信了，以至于人们在闲暇聊天时，只要小方往人群里一站，大伙好像有一种默契似的，始而缄默不语，继而纷纷散去。

既然许下诺言，无论刀山火海都不能反悔——你不能言而无信。

所以，干脆不要轻易向人承诺——不轻易向人许诺你可能办不到的事——这是不失信于人的最好方法。

要获得守信的形象并不容易，最要紧的一条是：别答应别人你无法兑现的事。这不仅是一个主观上愿不愿意守信的问题，也是一个有无能力兑现的问题。一个人经常答应别人自己无力完成的事，当然会使别人一次又一次的失望。

3.责任是生存的基础

北大箴言：

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”

责任是一种生存的法则。无论对于人类还是对于动物界，这都是一条不变的法则。

我们在工作和生活中常常发现，只有那些能够勇于承担责任的人，才能够赢得老板的赏识，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

有这样一则故事：

动物园里有三只狼，是一家三口。这三只狼一直是由动物园饲养的。为了恢复狼的野性，动物园决定将它们送到森林里，任其自然生长。首先被放回的是那只身体强壮的狼父亲，动物园里的管理员认为，它的生存能力应该比其他两只狼强一些。

过了些日子，管理员发现，狼父亲经常徘徊在动物园的附近，而且看起来很饿，无精打采的样子。但是，动物园并没有收留它，而是将幼狼放了出去。

幼狼被放出去之后，管理者发现，狼父亲很少回来了。偶尔带着幼狼回来几次，它的身体好像比以前强壮多了，幼狼也没有挨饿的样子。看来，公狼把幼狼照顾得很好，而且自己过得也很好。为了照顾幼狼，狼父亲必须捕到食物，否则，幼狼就会挨饿。管理员决定把剩下的那只母狼也放了出去。

这只母狼被放出去之后，这三只狼再也没有回来过。管理员想，这一家三口看来是在森林里生活得不错。后来，管理员解释了这三只狼为什么能重返大自然生活。

“公狼有照顾幼狼的责任，尽管这是一种本能，但正是这种责任让它俩生活得好一些。母狼被放出去后，公狼和母狼共同有照顾幼狼的责任，而且公狼和母狼还需要互相照顾。正因为这三只狼互相照顾，才能够重回自然，重新开始生活。”

由此可见，责任是生存的基础，无论是动物还是人。

责任确保了生命在自然界中的延续，责任直接决定了一个人的工作绩效和生活质量，是高效能人们必备的一条习惯。

著名管理大师德鲁克认为，责任是一名高效能工作者的工作宣言。在这份工作宣言里，你首先表明的是你的工作态度：你要以高度的责任感对待你的工作，不懈怠你的工作，对于工作中出现的问题能敢于承担，这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。

可以说，没有做不好的事情，只有不负责的人。一个人责任感的高低，决定了他工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲而批评你的时候，你首先得问问自己，是否为这份工作付出了很多？是不是一直以高度的责任感来对待这份工作？一个高效能的人是不会给自己的工作交一份白卷的。

20世纪70年代中期，索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前住美国芝加哥。那时候，日本在国际上的地位还远不如今天这么高，其商品的竞争力也较弱，在美国人看来，日本货就是劣质品的代名词。所以，被派出去的负责人，一个又一个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。

但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地寄卖的商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，为什么在日本国内畅销的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？

经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有努力，还糟蹋公司的形象：他们曾多次在当地的媒体上发布降价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心目进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候，卯木肇完全可以回国了，并且可以带回新的借口：前任们把市场破坏了，不是我的责任！

但他没有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。但是要如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？

一天，他驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮叮当当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个三岁小儿管得服服帖帖的，为什么呢？还不是因为牧童牵着一头带头牛嘛！索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的耐心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价销售，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变产品的形象。

回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消降价销售这一策略，并在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。

做完了这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，以及24小时内为顾客服务的标语。

屡次遭到拒绝后，卯木肇依然痴心不改。他规定他的员工每天拨5次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大光其火，并第一次主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以利、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销两台索尼彩电，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。

为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把100万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……

两人果然不负众望，当天下午4点钟，两人就送来了好消息，马歇尔公司又追加了两台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，在短短一个月内，竟卖出700多台。索尼和马歇尔获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都开始销售索尼彩电了。不到3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30％。

卯木肇的成功得益于其强烈的责任心和荣誉感，这是他屡败屡战、力挽败局的强大动力。可以说，正是这种始终以公司利益为重的责任心，使卯木肇没有为自己寻找借口，而是迎难而上，凭借自己的洞察力和毅力打开了局面。

责任心是我们在工作中战胜种种压力和困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把不可能完成的任务完成得相当出色。一旦失去责任心，即使是做自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。

一个拥有责任心的人，往往具备以下三个特征：

1.）一个拥有责任心的人具备一种主动承担责任的精神。

2.）一个拥有责任心的人，会为他所承担的事情，付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标付出自己的全部努力。

3.）一个拥有责任心的人是一个善始善终的人。他懂得责任意味着承担，意味着付出代价。

当事情出现危机，而仍然不放弃责任的人，才是真正拥有责任心的人；当情况于己不利，自己有可能付出代价，而勇于将事情进行到底的人才是真正有责任心的人。

4.判断谎言是否道德的标准就是道德本身

北大箴言：

正如苏格拉底所说，判断谎言是否道德的标准就是道德本身。符合道德规范的，就是善意的或者无恶意的谎言；违背道德标准的，就是恶意的谎言。

我们都希望生活在一个没有谎言的社会，但事实上，我们生活的空间已经被谎言塞满了。这并不是危言耸听，英国伏特加饮料公司最近进行的一项调查表明，人一生中平均会说谎8.8万次，每人每天至少撒4次谎。在说谎上，男人平均每天说5次谎，女人平均每天说3次谎，但男人的谎言中“弥天大谎”的比例比女人稍小些。

这一天，苏格拉底像平常一样，来到市场上。他一把拉住一个过路人说道：“对不起，我有一个问题弄不明白，向您请教。人人都说要做一个有道德的人，但道德究竟是什么？”

那人回答说：“忠诚老实、不欺骗别人，就是有道德。”

苏格拉底装作不懂的样子又问：“但为什么和敌人作战时，我军将领却千方百计地去欺骗敌人呢？”

“欺骗敌人是符合道德的，但欺骗自己人就不道德了。”

苏格拉底反驳道：“当我军被敌军包围时，为了鼓舞士气，将领欺骗士兵说，我们的援军已经到了，于是大家奋力突围出去，结果突围果然成功了。这种欺骗也不道德吗？”

那人说：“那是在战争中出于无奈才这样做的，在日常生活中这样做是不道德的。”

苏格拉底又追问起来：“假如你的儿子生病了，又不肯吃药，作为父亲，你欺骗他说这不是药，而是一种很好吃的东西，这也不道德吗？”

那人只好承认：“这种欺骗也是符合道德的。”苏格拉底并不满足，又问道：“不骗人是道德的，骗人也可以说是道德的。那就是说，道德不能用骗不骗人来衡量，究竟用什么来判断它呢？还是请你告诉我吧！”

那人想了想，说：“不知道道德就不能做到道德，知道了道德才能做到道德。”

苏格拉底这才满意地笑起来，拉着那个人的手说：“您真是一个伟大的哲学家，您告诉了我关于道德的知识，使我弄明白了一个长期困惑不解的问题，我衷心地感谢您！”

善意的谎言和恶意的谎言最大的区别是动机不同，善意的谎言发自于善良的动机，以维护他人利益为目的和出发点，它会使人们的感情变得更融洽、和谐，生活变得更有滋有味，它可以巧妙地避免冲突，实现情感沟通和顺利交往。而恶意的谎言是为说谎者谋取利益，以强烈的利欲、薄弱的理性，把他人作为手段，不惜伤害他人的行为。在所造成的后果上，两者也是截然不同的，善意的谎言带来的是温情和融洽，而恶意的谎言带来的是厌恶和仇恨。

因此，我们没必要为谎言满天飞感到恐慌——既然谎言已经成为了生活的一部分，我们没有办法把它隔离到真空里，我们要做的，就是掌握辨别谎言的一些技巧，同时擦亮自己的眼睛，摆正自己的心态，让谎言无处遁形。

对于那些蓄意欺骗的谎言，采取适当的反击完全是有必要的。这不仅是为了讨回公道，更重要的是它可以使我们的人际交往的环境更加安全可靠。试想我们在生活中，一天到晚疲于识别、防备谎言，听到的每一句话都必须再三掂量、推敲之后才能相信，那是一种多么不愉快的境况。

我们不应该再一味地宽容、忍让，而应对造谎者以牙还牙、以谎治谎，让他们也尝一尝被欺骗、被蒙蔽的苦头，让他们知道撒谎骗人的坏处。这样不仅可以使我们自己被愚弄的情感得到一种平衡，也使对方获得某种教训。一般人说谎，都害怕谎言被揭穿，那样一来，他要借助谎言行使的计谋将被人识破，他的声望将会受到毁损，他的地位将受到威胁。靠说谎取得成功的人看上去耀武扬威，其实一个个内心里都充满了恐惧与卑怯。控制这种人可用“以子之矛，攻子之盾”的方法。

首先，识破他的谎言。当一个人用恶意的谎言来与我们相处的时候，他事实上已经开始对我们形成侵犯与伤害了，不管他的谎言是否达到了目的。

对于说谎者，应尽早识破他的谎言，让他在一开始行动时，就受到挫败，把谎言扼杀在摇篮中。比如一个商人推销劣质商品，他一开始可能并不会向我们直截了当地推销商品，而是扯一些无关紧要的话，或者问问我们关心的问题，使我们对他产生信任感后，他就乘机把劣质商品推销给我们。

识破谎言必须具备坚强的意志，否则，谎言仍然会突破你的防线使你蒙受损害。识破对方谎言后，应时刻对他保持戒备，不管他说什么、做什么，你都只当他是在为自己的谎言作铺垫，即使他说的是真话，也要对他真话背后的动机多考虑几番。有的人会用虚虚实实的方法诱惑你上当，在假话中掺杂真话，在真话中夹杂假话，真真假假，让你分辨不清，然后他就趁机大行其骗术。尤其是那些有意向你暴露自身弱点的人，往往就把这当做说谎的第一步。

俗话说：“乌云遮不住太阳。”谎言终究是谎言，无论它多么巧妙、精心，无论它把一个人装扮得怎样冠冕堂皇、道貌岸然，假的就是假的，你只要一揭穿它，它就一文不值。

5.莫因细节失人格

北大箴言：

没有高尚的人格，就没有高尚的事业；没有高尚的人格便没有高尚的命运。莫因细节而毁损人生中最宝贵的财富——人格。

做事半途而废、敷衍塞责时，也往往预示着自己将会因此小毛病而陷入无尽的痛楚中。有时往往是在一些小事上的疏忽大意，不加重视，而致使自己失去了大好的发展机遇。

五年前A君还在一家营销策划公司工作，当时一位朋友找到他，说他们公司想做一个小规模的市场调查。朋友说，这个市场调查很简单，他自己再找两个人就完全能做，希望A君出面把业务接下来，他去运作，最后的市场调查报告由A君把关，当然了会给A君一笔费用。

这确实是一笔很小的业务，没什么大的问题。市调报告出来后A君也很明显地看出其中的水分，但他只是做了些文字加工和改动，就把它交了上去。

去年的某一天，几位朋友拉A君组成一个项目小组，一块去完成北京新开业的一家大型商城的整体营销方案。不料，对方的业务主管明确提出对A君的印象不好，原来此位先生正是当年那项市调项目的委托人。

因果循环，A君目瞪口呆，也无从解释什么。

这件事给他以极大的刺激，现在回头来看，当时他得到的那点钱根本就不值一提，但为了这点钱，他竟给自己造成如此之大的负面影响！

很多时候，我们会不经意地处理、打发掉一些自认为不重要的事情或人，但这种不负责、不敬业或者是不道德的行为会造成一些很不好的影响或后果，在你以后的人生道路上，不一定在什么时候，会突然显现出来，令你对当年的行为追悔不已。

美国总统竞选也是一个很好的例子。每个候选人参选前必须把自己的经历全部在天平上过一遍，任何一点的污点都会让竞选者为之付出代价，尽管那可能是一件早就被自己遗忘的小事。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久地认同，必须持续地在每一件事上都对自己负责。

在你的工作中，没有可以随意打发糊弄的小人物、小事情，种下什么种子，将来必定收获什么样的果子，这就是老百姓常说的报应。

大事是由一件件小事组成的，处理小事情时不认真，那么处理大事情时还有谁敢认同？请认真对待你身边的每一件事，每一个人，以及你自己。

有个伐木工人在一家木材厂找到了工作，报酬不错，工作条件也好，他很珍惜，下决心要好好干。

第一天，老板给他一把利斧，并给他划定了伐木范围。这一天，工人砍了18棵树。老板说：“不错，就这么干！”工人很受鼓舞，第二天，他干得更加起劲，但是他只砍了15棵树；第三天，他加倍努力，可是只砍了10棵。

工人觉得很惭愧，跑到老板那儿道歉，说自己也不知道怎么了，好像力气越来越小了。老板问他：“你上一次磨斧子是什么时候？”

“磨斧子？”工人诧异地说：“我天天忙着砍树，哪里有工夫磨斧子！”

可能你的主要工作是“伐木”，但不应忘记“磨斧子”这类的小事。有时一件小事就能让你事半功倍，能让你的命运发生转折。认真地对待每一件小事，用你的踏实和诚实表现你的“富有”。

有一个小寓言，讲得异常深刻。

甲乙两人死后来到阴曹地府，阎王查看过生死簿后说：“你二人前世未作大恶，准许投胎为人。但是现在只有两种人可供选择：付出的人与索取的人，也就是说，一个必须过付出、给予的人生，另一个则必须过索取、接受的人生。”

然后要他俩慎重选择。

甲暗忖，索取、接受就是坐享其成，太舒服了，于是他抢先道：“我要过索取、接受的人生！”

乙见此情景，也没有别的选择，就表示甘愿过付出、给予的生活。

阎王听其所愿，当下判定二人来世前途：

“甲过索取、接受的人生，下辈子当乞丐，整天向人索取，接受别人施舍。”

“乙过付出、给予的人生，来世做富翁，布施行善，帮助别人。”

有个渔夫整日以打渔为生。有一天，他运气不佳，忙活了一整天，只网到了一条小鱼，而且小鱼还哀求他：“渔夫，你放了我吧，看我这么小，也不值钱，你要是把我放回海里，等我长成一条大鱼，到那时你再来捉我，不是更划算吗？”渔夫说：“小鱼，你讲得挺有道理，但是我如果用眼前的实利去换取将来不确切的所谓‘大利’，那我恐怕就太愚蠢了。”

要知道，大海可不是渔夫自家的池塘。想什么时候捞就什么时候捞，所以切切实实地珍惜每一份收获是很重要的，只有脚踏实地，方可站得更牢。

现在的许多人，一心只盯着“大鱼”，对“小鱼”不屑一顾；一心想成就一番大事业，对小事却不愿躬亲，殊不知胖子也是一口一口吃出来的。从实际出发，脚踏实地，才会捕到“大鱼”。

6.好习惯是开启宝藏之门的钥匙

北大箴言：

好习惯给你的人生锦上添花，而坏习惯却会坏大事。好习惯是开启宝藏之门的钥匙，莫让它生锈，否则这些宝藏将永无见天之日。

“没有什么比习惯的力量更强。”这是古罗马诗人奥维德的一句名言。人是一种习惯性的动物，无论我们是否愿意，习惯总是无孔不入地渗入到我们生活中的方方面面。人们绝大部分的日常活动都来源于习惯，小到啃指甲、挠头、穿衣方式这些微不足道的事情，大到一些影响命运走向的关键抉择，甚至我们的性格，也都是习惯使然。

习惯的力量，不经意间会影响人的一生。习惯作为一种长期形成的思维方式、处世态度，是由一再重复的思想行为形成的。因此习惯也称为惯性，是宇宙共同的法则，是一种规律，是一股无法阻挡的力量。人们往往会不由自主地启用自己的习惯，不论是好习惯还是坏习惯，都是如此。

一位没有继承人的富豪死后将自己的一大笔遗产赠送给远房的一位亲戚，这位亲戚是一个常年靠乞讨为生的乞丐。这位接受遗产的乞丐立即身价一变，成了百万富翁。新闻记者便来采访这名幸运的乞丐：“你继承了遗产之后，你想做的第一件事是什么？”乞丐回答说：“我要买一只好一点的碗和一根结实的木棍，这样我以后出去讨饭时方便一些。”

美国著名演讲家罗宾·西格尔说：“性格是人的一切习惯的总和，习惯对我们有着绝大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月地影响着我们的行为，影响着我们的效率，左右着我们的成败。”

“习惯成自然”，可见习惯是一种形成了固定模式的自然的习性，如同身体器官一样，最后始终伴随自己的一种行为模式，正如我们都是在每天无意地去实践着习惯，并没有要去刻意形成它。习惯是重复的惯性，习惯其实在主宰着你的人生，不管你是否愿意承认。好的习惯成就一个人，坏的习惯则摧毁一个人。习惯是通往成功的最直接的保证，习惯也是通向失败的最直接的通道。

有一个孩子捡回一只老鹰蛋，回到家里，他把老鹰蛋和母鸡正在孵的鸡蛋放在一起。

没过多久，小鹰和小鸡一起出世了。在母鸡的照顾下，小鹰很开心地和小鸡们生活在一起。

小鹰当然不知道自己是一只鹰，它和小鸡们一样学习鸡的各种生存本领。母鸡也不知道它是一只鹰，母鸡按照教育其他小鸡那样教育小鹰，这只小鹰一直按照鸡的习惯生活。

在它们生活的地方，不时有老鹰从空中飞过。每当老鹰飞过时，小鹰就说：“在天空飞翔多好啊，有一天我也要像那样飞起来。”

听它这么说，母鸡每次都要提醒它：“别做梦了，你只是一只小鸡！”

其他小鸡也一起附和：“你只是一只鸡，你不可能飞那么高！”

被提醒的次数多了，小鹰终于相信它永远不可能飞那么高。以后每当小鹰再看到老鹰飞过时，它便主动提醒自己：“我是一只小鸡，我不可能飞那么高。”

就这样，直到这只鹰死的那一天，也没有飞翔过——虽然，它拥有翱翔蓝天的翅膀和体格。

习惯虽小，却影响深远。遍数名载史册的成功人士，哪一个人没有几个可圈可点的习惯在影响着他们的人生轨迹呢？当然，习惯人人都有，我们的惰性和惯性会使我们重复地做某些事情，而经常反复地做也就成了习惯，比如爱笑的习惯、懒惰的习惯，等等。

芸芸众生，好习惯造就许多辉煌成果，而坏习惯又毁掉许多美好的人生。习惯一旦形成，它就极具稳定性，心理上的习惯左右着我们的思维方式，决定我们的待人接物；生理上的习惯左右着我们的行为方式，决定我们的生活起居。日常的生活本身就是习惯的反复应用，而一旦遇上突发事件，根深蒂固的习惯更是一马当先地冲到最前面，所以，当我们的命运面临抉择时，是习惯帮我们做的决定。

一次，华盛顿大学有幸请来世界巨富沃沦·巴菲特和比尔·盖茨演讲。当学生们问到“你们怎么变得比上帝还富有”这一有趣的问题时，两位殊路同归的好朋友道出了自己成功的诀窍，即：成功不在智商，在于良好的习惯。好的习惯是成功的阶梯。

想要控制命运，改变预设结果，就必须凡事深思熟虑并培养良好的习惯。成功人士之所以达成梦想，就是由于他们培养了难能可贵的好习惯。若你也想达到相同的成果，就应该努力培养各种良好的习惯。

试想，一个爱睡懒觉、生活懒散又没有规律的人，他怎么约束自己勤奋工作？一个不爱阅读、不关心身外世界的人，怎能有开阔的胸襟和见识？一个自以为是、目中无人的人，他如何去和别人合作和沟通？一个杂乱无章、思维混乱的人，他做起事来的效率会有多高？一个不爱独立思考、人云亦云的人，他能有多大的智慧和判断能力？

有一头小象在很小的时候，它便被一根粗锁链栓在了一根牢牢固定的铁柱子上。每天，小象都会拼命地试图挣脱锁链逃跑，但是，它的每次尝试均以失败而告终。最后，小象得出结论，无论自己如何努力，锁链都牢不可破，铁柱也会毫不动摇。于是，小象放弃了努力，从此不再尝试。日复一日，这一习惯逐步巩固，直到小象长成大象，它仍然习惯性地坚信自己永远不可能挪动那根栓住它的桩子，无论桩子是否真正结实和牢固。

事物总是一分为二，凡事都有其两面性。习惯也是一样，有好坏之分。古希腊哲学家苏格拉底说：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着的最佳服饰。而坏习惯则是你的敌人，它只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或者事业失败。”莎士比亚说得好：“习惯若不是最好的仆人，它便是最坏的主人。”如果让坏习惯主宰了自己的生活，它就成了你“最坏的主人”。

成功人土并不见得比其他人聪明，但是，好习惯让他们变得更有教养、更有知识、更有能力；成功人士也不一定比普通人更有天赋，但是，好习惯却让他们训练有素、技巧纯熟、准备充分；成功人士不一定比那些不成功者更有决心，或更加努力，但是，好习惯却加大了他们的决心和努力，并让他们更有效率、更具条理。滴水石穿，绳锯木断。当我们勤奋不懈时，一切阻力都不会存在，成功也就在掌握之中了。

俄国教育家乌申斯基说：“良好的习惯乃是人在神经系统中存放的道德资本，这个资本不断地增值，而人在其整个一生中都享受着它的利息。”的确，习惯是一个人独立于社会的基础，又在很大程度上决定人的工作效率和生活质量，并进而影响他一生的成功和幸福。因此，注重养成好的习惯，是人生迈向成功的第一步。

7.高尚的人格是命运的保护神

北大箴言：

没有高尚的人格，便没有高尚的事业；没有高尚的人格，便没有高尚的命运。人格是个人的道德品质，也是个人性格、气质、能力等特征的总和。

1970年12月6日，波兰的首都华沙寒气逼人。来访的联邦德国总理勃兰特向华沙无名烈士墓献完花圈之后，来到华沙犹太人殉难者纪念碑前的广场。突然，他双膝着地，跪在了纪念碑前！他是向二战中被德国纳粹屠杀的510万犹太人表示沉痛哀悼，为纳粹时代德国所犯下的罪孽深感负疚，虔诚地认罪赎罪。勃兰特此举震惊了世界，尤其震撼了德国人的灵魂。当时的民意调查显示，有80％的德国人非常赞赏此举，认为这种出乎意料的方式更充分地表达了德国人悔罪的诚意。此举也赢得了波兰人民的理解和信任，认为它为“结束一段充满痛楚与牺牲的罪恶历史”迈出了重要的一步。1971年的诺贝尔和平奖授予了勃兰特。

1976年1月8日，周恩来逝世。9日凌晨5点，联合国总部大厅的联合国大旗降了半旗，所有联合国会员国的国旗，都不升起，这在联合国从无先例。因此，有的国家大使提出质问：我们国家的元首去世，联合国大旗依然升得那么高，中国的第二首脑去世，联合国降半旗还不算，还不升其他国家的国旗，这是为什么？当时的联合国秘书长瓦尔德海姆说：“为了悼念周恩来，联合国下半旗，这是我的决定。原因有二，其一中国是个文明古国，他的金银财宝多得不计其数，可是他的总理周恩来在国际银行却没有一分钱的存款！其二，中国有10亿人口，可是他的总理周恩来没有一个孩子！你们任何一个国家元首，如能做到其中一条，在他去世时，总部也可以为他降半旗。”全场人默然。

阿根廷政府曾作出一项特别决定，向在第二次世界大战期间做出过重要贡献的辛德勒遗孀埃米莉·辛德勒夫人每月提供1000美元的生活补贴，以使这位老人安度晚年。埃米莉·辛德勒夫人在第二次世界大战期间，曾与丈大一起冒着生命危险从德国法西斯集中营里救出1200名犹太难民。他们的这段传奇经历，后来被美国导演斯皮尔伯格搬上银幕。电影《辛德勒的名单》真实、成功地记录下了这段历史，并荣获奥斯卡大奖，辛德勒夫妇的事迹也因此被世人广泛传颂。二战结束后，辛德勒夫妇于1949年来到阿根廷首都布宜诺斯艾利斯的圣维森特区定居。1974年丈夫去世后，独居此地的埃米莉因缺少收入来源，经济开始拮据，生活困难。阿根廷的内政部长科拉奇在总统府接见了埃米莉·辛德勒夫人，并向她宣布了这项由梅内姆总统特批的决定。

在重大的历史事件面前，在尖锐的意见分歧面前，在衰老的生存困难面前，是什么有如神助的力量保护了人的命运？甚至保护了民族、保护了国家的命运？是什么有如神助的力量能够使不同语言、不同肤色、不同民族、不同国家的人民消除隔阂、形成统一的思想和意志？是善良的力量，是正义的力量，是进步的力量，是推动历史车轮向前发展的人民群众的力量，而人格的力量，就是这些力量的集中体现。从历史的观点看，从发展的观点看，从全局的观点看，高尚的人格无疑是命运的保护神。

不可否认，一个具有高尚人格的人也可能遭遇厄运和不幸。但是，具有高尚人格的人宁可遭遇厄运和不幸，也绝不会放弃高尚的人格，因为他们并不是为了得到回报才保持高尚的人格。积善多者，虽有一恶，是为失误，不足以亡。积恶多者，虽有一善，是为误中，不足以存。

8.没有礼貌的人举步维艰

北大箴言：

我国是有五千年文明史的国家，自古以来“礼”就是人们争相推祟的素养。今天的社会，同样需要知书识礼之人。

中华民族素来被称为礼仪之邦，可见，在这样的环境中生活的人是万万不能不讲礼貌的。朋友之间平时走动，你今天送我一只鸭梨，明天我就应该给你一个苹果，所谓“来而不往非礼也”，就是这个道理。

但是，在我们生活的周围，不讲礼貌的人已经越来越多了。

一个新生来到北京大学报到，由于要到什么地方填表，随身带的行李没地方放，感到非常着急。这时，他忽然看到一位踽踽独行的老人，于是，招呼都不打，就和老人说“帮我看着行李”，老人就这么看着这个行李，直到这个小伙子回来，没想到他轻松地拎起了行李，连个“谢”字都没说，令他万万想不到的是，在开学典礼上，他又看到了这位老人，老人在台上看着莘莘学子们，主持人介绍说，这就是我国文化泰斗季羡林先生。

这样的事据说还有清华版本。这一次简直都有点近乎粗暴了，一个大学生骑着车在校园里横逛，不慎碰倒了一位老人。年轻人当场就说一句：“你长眼睛了吗？”一句话把老人骂懵了。教了一辈子书的他说什么也不敢相信清华的学生竟然粗鲁到这种程度，且不讲道理到这种程度。

当然，类似的故事由于流传得过于频繁，具体细节走样儿也是难免的，而且，这个无“礼”的事情并不是北大清华的专利，举这两个例子的目的是想说明，连中国高校的两个璀璨的明珠都难弃糟粕，更何况其他地方呢？

如果说在象牙塔中某种无“礼”可以被宽容的话，那么走上工作岗位，再习惯地做令人讨厌的事儿，恐怕就没有那么好运了。

只有讲礼貌，有教养，有才能的个人魅力才能征服别人，才能在人际交往中游刃有余。

希尔曾讲过这样一则寓言故事：

“你不想有我的力量吗？”飓风问和风，“你看，当我起驾的时候，他们在整个海岸都挂上台风信号来向我致敬。我折断一条船的桅杆就像你托起一根鹅毛那样的容易。我的翅膀这么一扫，海边就到处都是被粉碎了的船板。我能够、而且常常举起大西洋。病弱者最怕我，怕之入骨，所有的国家都在我的呼吸下缩畏着。难道你不想有我的威力吗？”

和风没有回答，只是在天空中轻轻起舞。这时，所有的河流、湖泊和海洋，所有的森林和田野，所有的走兽和飞禽以及人类，都为它的来临而高兴。鲜花盛开，果子成熟，遍地金黄，白羊般的云彩轻轻浮动。鸟儿飞翔，风帆高举，到处是健康、愉快。绿叶、鲜花、果实和收成；温暖、光明、欢乐和生活，这就是和风给那骄傲而可怜的飓风的一个回答。

希尔指出：礼貌和教养在每一个家庭中，它们都像阳光一样受到欢迎。为什么不欢迎呢？它们到处带来光明和欢乐，它们绝不妒忌，对每一个人都给予美好的祝福。

好的教养往往给一个青年带来好的命运。

布特勒先生，是一个商人，有一回，他已经把商店锁好回家了。在路上，碰到一个小女孩要买1美分的线，他走回去，重新开了门，给小孩子取线。这件小事不知怎么传遍了全城，于是给他带来了无数的顾客。他的教养给他带来了巨大财富。

殊不知，礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和和内敛表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，也就自然地给自己扩宽了很大的回旋空间，这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的法则。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的。

成就越高的人越让人感到平易近人，招呼必先鞠躬，说话轻声和气。但是，在这里需要提及的是，人每天讲的“礼”都应该有质量，不诚恳的虚伪做作只能让人感到无聊，比如整天假客套、恭维都是令人乏味的。这样的礼节还不如没有的好，因为透给别人一个最基本的声音：我们只是在客套而已。于是，对方也回应你客套，这样，无形中做了很多没有意义的事情，这其实很不礼貌。

9.以崇高的个人品质赢得朋友

北大箴言：

要想收获友谊之树，必须种下真心的种子，还需要用心培植，并且需要日积月累的付出。

如果你想结交朋友，就要先为别人做一些需要花费时间和精力、需要投入情感和体力才能做到的事情——友谊不会从天而降。更值得注意的是，你必须要付出真心。

皮西尔斯一向快言快语，遇到不平之事他总要站出来维护公正。每当对别人的所作所为感到不满时，即便对方身为豪门权贵，他也会毫不客气地加以批评。正是这种直率的性格使他得到了许多人的信赖，同时也得罪了很多人。

在一次对国王镇压人民的暴行进行批评之后，他被国王的卫兵抓到了都城的监狱。在皮西尔斯接受审问的时候，由于他坚决不肯承认自己的批评是错误的，更不愿意向国王道歉，所以被深深激怒的国王判处死刑，并且一个月以后就要执行死刑。

皮西尔斯被打入了冰冷的死牢，他丝毫不后悔自己此前的所作所为。他惟一感到遗憾的就是家中年迈的父母没人照顾，而且在临死之前还有许多亲人没有见到，他又想到自己欠下两位邻居的钱还没有来得及归还，这些事情应该在自己临死之前都有个交待的。于是当国王最后一次问他还有什么要求时，他请求国王，让自己回家乡一趟，向家中的亲人和朋友告别，再料理一些必须料理的事情，并且向国王保证，自己一定会按时回来伏法的。

国王听到皮西尔斯的请求之后从喉咙里挤出一声冷笑：“哼哼，你是想趁机逃命吧，我为什么要相信你的话？”

皮西尔斯答道：“我以自己的人格向您担保，我保证会回来伏法。”

国王依然不相信：“如果我放你回去，到时候你却不回来伏法，那我到哪里去找你的人格？你就安心等着被处死吧！”

国王的话音刚落，就有一个年轻人走上前对国王说：“国王，我愿意代替我的朋友皮西尔斯坐牢，等到他从家乡办完事回来以后您再放我。”这个年轻人就是皮西尔斯的一个朋友，名字叫达蒙。

国王感到不可思议，竟然有人为一个死囚做担保，而且是以自己的自由和生命为抵押。不过他仍然有点不放心，他问达蒙：“如果皮西尔斯没在规定的时间内回来呢？”

达蒙回答：“我知道他一定会回来的，因为他从不失信于人。假如他因为有事耽搁不能按时回来，那我情愿代他受死。”

国王不由得感到一种震撼，不过他也彻底放心了，就放皮西尔斯回家，达蒙则留在了死牢。

十天过去了，半个月过去了，二十天过去了……再过两天就是执行死刑的时间了，可是皮西尔斯还是没有回来。国王派重兵看守达蒙，可是他看到达蒙根本就没有逃跑的意思，而且达蒙也并不为皮西尔斯没有回来的事情着急。国王看着达蒙故意说：“你替他在这里受死，可是你的朋友却早已经逃得远远的了，他不会回来了。”达蒙回答：“我相信皮西尔斯的人品，如果不相信他，我也不会做这件事情。如果他不能准时回来，一定是遇到了什么解决不了的问题。”

两天之后，皮西尔斯还是没有回来，国王决定处死达蒙。达蒙也做好了死的准备，不过他一点也不悲伤，因为他是为崇高的友谊而献身的。国王派狱卒前去带达蒙上刑场，可是刚走出王宫的狱卒却带着皮西尔斯返回来了。皮西尔斯回来了，由于路上遭遇了暴风雨，海上的船都不能起航，所以他耽误了行程。“幸运的是，我终于准时赶回来了”，他说道，然后他又向自己的朋友达蒙表示感谢。

国王此时的感触比当初达蒙站出来代替朋友坐牢时更为复杂。他决定收回处死皮西尔斯的命令，而且还把皮西尔斯和达蒙都放了。当皮西尔斯和达蒙向国王告别的时候，国王说：“我真心希望也能有像你们一样肝胆相照的朋友。”

金钱或权势换不来肝胆相照的朋友，只有崇高的个人品质和人格魅力才能获得朋友的尊敬和信任。只有建立在互相尊敬、互相信任基础之上的朋友才是真正的朋友。