第3章 言谈有道，说话要说到点子上(2)

伟大的演说家有他们自己独特的手势。虽然伟大的演说家一定要有漂亮的外形及优雅的姿态，但如果演说者不巧生得很丑，行动又笨拙，那也没有太大的关系。

大凡著名的演说者都使用手势，而且用得相当多，但不致令人觉得有任何不自然的地方，这才是最理想的方式。只要你能练习及运用这些原则，你将发现，你自己也能以这样的方式来做出你的手势。在这里无法替你举出任何姿势的法则，因为一切决定于演说者的气质，决定于他准备的情形、他的热诚、他的个性、他演说的主题、听众以及会场的情况。

不过，仍有几条建议，可能对你有点用处。不要重复使用一种手势，否则会令人产生枯燥、单调的感觉；不要使用肘部做短而急速的动作，由肩部发生的动作在讲台上看来要好得多；手势不要结束得太快，如果你用食指强调你的想法，一定要在整个句子中维持那个手势。一般人都会忽略这一点，这是很普通，但也是很严重的一则错误。这种错误会削弱你所强调的内容，而相比之下，一些不重要的事情反而会变得仿佛很重要，真正的要点却显得不重要了。

当你在听众面前进行演说时，只做那些自然发出的手势。当你在练习时，如果必要的话，应强迫自己做出手势。因为在台下，当你强迫自己这样做时，会显得十分清醒而刺激，不久，你的手势将会自然而然地流露出来。

把书本合上，你无法从书本上学会手势。当你演讲时，你自己的冲动和欲望才是最值得你信任的，比任何教授所能告诉你的任何指示都更有价值。

如果你忘记我们对手势所做的一切说明，而你又将上台演说，请记住一点：如果一个人如此专心于思考他所要说的内容，并急于把他的意见表达出来，以至于他忘掉了自己的存在，谈话及举止皆出于自然，那么他的手势及表达方式将不会受人批评。

美化自己的声音

不管我们的声音低还是高，嘶哑还是响亮，都不要与其他人比，要与自己比。我们要做的就是把自己的声音最大限度地发掘出比较美的东西来。

1.注重自己说话的语调

语调能反映出你说话时的内心世界，你的情感和态度。从你的语调中，人们可以感受到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明你对某一话题的态度。要做到这一点，你的语调应能：

（1）向他人及时准确地传递你所掌握的信息；

（2）得体地劝说他人接受某种观点；

（3）倡导他人实施某一行动；

（4）果断地做出某一决定或制定某一规划。

2.注意你的发音

我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，清晰地发出每一个音节，将有助于你准确地表达自己的思想。

相反，不良的发音将有损于你的形象，有碍于你展示自己的思想和才能。如果你说话发音错误并且含糊不清，这表明你思路紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。当一个人没有很大的激励作用而又想向他人传递自己的信息时，通常如此。令人遗憾的是，许多管理人员经常出现发音错误，并养成了一种发音含糊的习惯。有些人养成了他们自以为是的一种老板式的说话腔调，说话哼哼嗯嗯，拖腔拉调。他们还以此为得意，认为这样才能体现出自己的威严及与众不同。但其结果可能是适得其反，因为这种“官话”会使下属感到极不自然，从而产生一种本能的抵制情绪。

3.不要让发出的声音尖得刺耳

我们每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢、有的低沉、有的单纯、有的浑厚。说话时，你必须善于控制自己的音度。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动，相反，如果你说话的声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机，或者过于自信、不屑一顾，或者让人以为你根本不需要他人的帮助。有时，当我们想使自己的话题引起他人兴趣时，便会提高自己的音调。有时，为了获得一种特殊的表达效果，又会故意降低音调。但大多数情况下，应该在自身音调的上下限之间找到一种恰当的平衡。

4.不要用鼻音说话

当你用鼻腔说话时，发出的声音会让听者十分难受。在日常生活中，我们经常听到“呣……哼……嗯……”的发音，这就是鼻音。如果你使用鼻腔说话，第一次见面时绝对不可能引人倾慕：你让人听起来似在抱怨，毫无生气，十分消极。有些人将“哼、嗯”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服力，如果你期望自己的语言更加富有魅力，从现在开始就别再使用鼻音！

5.控制说话的音量

当你内心紧张时，发出的声音往往又尖又高。其实，语言的威慑力和影响力与音量的大小是两回事，不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能使他人不愿听你讲话，从而讨厌你说话的声音。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。

6.充满热情与活力

响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同说话的内容一样，会带动和感染你的听众。

7.注意说话的节奏

节奏即说话时由于不断发音与停顿而形成的强弱有序和周期性的变化。在日常生活中，大多数人根本不考虑说话的节奏。其实，说话时不断改变节奏以避免单调乏味是相当重要的。

节奏的重要性可以从以下事实中看出：每一种语言都有自己独特的重音和语速。法语不同于德语，英语不同于西班牙语，汉语又不同于英语。人们容易认为，诗歌与散文的节奏有很大差别，其实两者的相对区别表现在一种规则与不规则的重读上。诗歌具有规则的、可以把握的重音，散文的形式则是不规则的。当人们处于一种压力之下，他们便不由自主地使用一种比散文更自由的节奏讲话。

8.注意说话的速度

在语言交流中，讲话的快慢将不同程度地影响你向他人传递的信息。一方面，速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。

另一方面，如果速度太慢，则表明你领会迟钝、过于谨慎。努力保持恰当的说话速度，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。当你想和别人交谈时，选择合适的速度以引起他人的注意，任何情况下都不能吞吞吐吐。如果吞吞吐吐，你除了会被冠以“思维迟钝”的评价之外，也许还会被认为是个傻瓜。偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。

让声音有力且有弹性

当我们用自己的思想与听众沟通时，要充分利用自己的发声组织及身体的各个部位。我们可以耸耸肩、挥动手臂、皱起眉头、增大音量、改变高低调门和音调，并依场合与题材的不同，有时说快一点，有时又放慢说话的速度。不过，你要记住，这些都只是你练习的结果，而不是其内在的变因。

实际上，我们的音调在转换与调节时，直接受我们的精神与情绪状态的影响。这就是为什么当我们在听众面前讲话时，一定要选择我们自己所熟悉并对之有强烈兴趣的题目的缘故，同时也是为什么我们要与听众热切交流自己所讲议题的缘故。

随着年龄的增长，多数人都会失去幼时的纯真和自然，我们会不知不觉地落入某种固定的身体与声音的沟通模式中。我们的说话会愈来愈无生气，也愈来愈不肯用手势，我们也越来越不善于抑扬顿挫地提高或放低自己的声音。

简而言之，我们已经失去了真正交谈中所具有的那种鲜活与自然。也许久而久之，我们就养成了说话太快或太慢的习惯，同时我们在用词上，若一不小心，便会变得散乱和疏忽大意。

你说话时表现自然，也许你会误以为我可以宽恕你使用一些拙劣的遣词造句，或利用单调无聊的表达方式，完全相反！我这里所说的自然，是说要把自己的意念用全副精神完整地表达出来。还有一点不要忽视，一个好的演说家绝不会认为自己的词汇已经用尽，无法扩充，已经无法再使之具有更加丰富的想象，无法找到更完美的表达形式，无法使其表达的效果再增强一些了。作为一个优秀的演说家，这些恰恰是你要精益求精地去追求并加以自我砥砺的。

你最好能够测评一下自己的音量、调门的变化和速度。你可以利用录音，另外，请朋友评量一下也很有用，若是能获得专家的指点当然更佳。不过你要记住，这些练习还没有把听众包括进来。

注意自己在听众面前的表达技巧，对于有效表达自己的意念，这更为重要。一旦你已站在听众面前，就要使自己全身心投入到讲演中，集中全副精神以对听众产生心理与情感上的冲击，那么，你的表达就会比从书本上得到的更为强劲，更加有力。

措辞简洁高雅，你才更有吸引力

在说话时，措辞的简洁和高雅也是非常重要的一环。如果措辞啰唆，或粗俗不堪，或故弄玄虚，不管谈话内容多好，也不会有很好的效果。要做到措辞简洁高雅，我们在谈话中应该着重注意以下几个方面：

1.说话要尽量简明扼要

说话一般是越简明越好。有些人在叙述一件事情时反反复复说了很多，但还是无法把他的意思表达出来。听者花了很多时间和精力，却自始至终不清楚他想说明什么。如果你有这种毛病，一定要矫正。矫正的最好办法是，在说话之前，先在脑子里做一个初步的计划，然后再把计划要说的东西讲出来。

2.用语不要过多重叠

在汉语里，有时的确要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气。但是，如果滥用叠句，就会显得累赘，削弱了语言的精彩程度。同样的言词不可用得太频繁。一般来说，听者总是希望说者的语言丰富多彩。我们虽然不必像某些名人那样，每说一事都要创造一个新词汇，但也应该在许可的范围内尽量使表达多样化，避免多次重复使用同一词汇。即使是一个非常新奇的词，如果你在几分钟之内把它重复用了好几次甚至十几次，那么它将丧失新奇感，使人厌倦。

3.要避免口头禅

有些人在交谈中非常习惯说口头禅，诸如“岂有此理”、“我认为”、“俨然”、“绝对的”、“没问题”一类的话几乎是脱口而出。不管这些话是否与所说的内容有关联，这类口头禅说多了，不仅影响说话的效果，而且容易被别人当作笑柄。因此，这类口头禅应下决心杜绝。

4.要避免使用粗俗的词

常言道：“言语是个人学问品格的衣冠。”一个相貌堂堂、看上去高贵华丽的人，如果开口就说出粗俗不堪的话，那么别人对他的敬慕之心马上就会烟消云散。其实，他们中很多人并非学问品格不好，只是在追求语言的新奇和俏皮的过程中，不知不觉地染上了这种坏习惯。在交谈中，我们一定要下决心改掉这种坏习惯。试想一下，在一个陌生人面前，你言语粗俗不堪，对方会怎么想呢？对方不一定会认定这是一个习惯问题，而可能会认为你是一个修养不足、不可交往的人。

5.不要滥用术语

粗俗的词不可用，太深奥的词如专业术语也不可多用。如果不是同这方面的学者讨论学术问题而非用不可，那么，过多地使用专业术语，即使你使用得很恰当，也会给人以故弄玄虚的感觉。

上述只是列举了几个在日常运用中易于被人们觉察到的问题，那些较为隐蔽的问题还有赖于说话者在实践中揣摩和克服。如果你在说话时能措辞简洁生动、高雅而又贴切，那么你就可能会成为一位交际明星、说话好手。