中文在线：VUCA时代，更需要“团队领导力”

沐芝|文

 

互联网企业用3-5年跑完了传统行业10-20年的道路，但飞速发展的背后管理能力是否能够跟上？在易变、不确定性、复杂和模糊的VUCA时代，中文在线靠提升团队领导力，帮助企业获得持久竞争力。

“互联网企业用三五年跑完了传统企业十年，甚至二十年的道路。”中文在线副总裁宋洁感叹道。

传统企业通常会沿着初创期、成长期、成熟期、转型二次发展期逐步推进，然而，互联网企业的发展速度明显加速了，这里面既有技术的推动，也有资本的助力。刚刚结束一场酣战，面对不断变化的市场环境，企业又马上启动一下轮转型和变革。

很明显，互联网企业面临的一个重大挑战是：企业能力的发展，很难跟上业务发展的需要。尤其是当企业迎来二次发展转型时，能力断层暴露，可持续发展力明显不足。

如何突破这个障碍？中文在线的选择：通过提升团队领导力推动企业发展。

中文在线2000年创立于清华，是国内第一批互联网创业企业。2015年1月，中文在线成功在创业板上市，成为中国数字出版第一股。上市后，中文在线进入跨越式发展阶段，致力于成为世界级文化教育集团。

在VUCA时代的跨越式发展，对中文在线提出了不同以往的人才和能力需求。面临内外部巨大的挑战与机遇，中文在线在2016年启动管理变革，仅仅一年多的时间，就初见成效，实现了根据战略方向调整组织架构、优化和完善激励机制、在高管团队不断壮大的同时加速新老融合、促进协同以及保持了中文在线核心价值观的传承——秘诀就是把“领导力”作为核心贯穿企业，并推动其在企业中的落地。

互联网企业的发展三阶段

上市后，中文在线董事长兼总裁童之磊提出了“文学+、教育+”战略。他认为只有持续地推动企业管理、人才、文化三大战略实施，才能有效支持业务战略实现，完成企业转型。这个重担就落在了集团人力资源团队。

童之磊布置给宋洁的三大任务：高管团队的组建与行业牛人的引入、人力资源体系架构的完善、面向未来激励机制的打造。

之所以把人力资源放在至关重要的位置，在于童之磊一向坚持的观点：“创业初期，单靠老板一个人就可以驱动企业发展。但到了面对多元化挑战的今天，一定要把整个管理团队作为发动机。只有依靠无数个发动机，业务才能起来。”

宋洁对童之磊的观点非常认同。在她看来，互联网企业发展经历了三个阶段：

第一个阶段：愿景和机会驱动阶段。

2013年之前，大量的互联网创业公司处于发展初期。雷军说：“站在风口，猪都能飞起来。”不少创业公司纷纷迎风而起，这时候，大多数创业公司靠机会而生。在内，公司发展依靠创始人的梦想和热情以及个人魅力。创业早期，中文在线基于创始团队的情怀与基因提出了“铁军精神”，这个阶段就是靠文化价值观和愿景来驱动。

第二个阶段：绩效驱动阶段。

到了2013-2016年这个时期，能存活下来的互联网公司很快从初创过渡到快速成长阶段。大量资本和人才涌入，极大地促进了企业的快速发展。在资本的有力驱动下，公司内部重战略，强调KPI考核，利益各方希望快速见到成效。中文在线在上市前后也进入了重战略、强调绩效阶段。

但很快，中国开始进入易变、不确定性、复杂和模糊的VUCA时代，企业不得不跨越式地进入二次创业，以至于根本没有时间去经历平稳发展期。尽管前两个阶段的驱动因素还在，但效果已经非常有限。“互联网企业，要么初创，要么在快速发展的路上，要么就死了。”

这导致内部组织的变化也是多元的，对有些组织来说失控甚至成为常态。这就进入了人第三个阶段：团队领导力驱动阶段。

团队领导力重在团队

团队领导力，宋洁将其解释为：“核心管理团队引领众人去往未知地方的能力和价值观的一致性。”

具体而言，这种领导力指的就是创始人能够把高管团队凝聚起来，高管团队能把员工凝聚起来，带领大家一起去探索未知。在模糊的环境下，指引一个方向，让所有人朝这个方向共同迈进。

为什么是团队领导力，而不是个人呢？事实上，领导力的发展也验证了这样的结论。

早期的领导力，是塑造领导者个人魅力与能力的领导力，它是服务于高管或者企业一把手的领导力。后来拉姆·查兰提出“管理梯队”之后，领导力进入系统化、多层次领导力的培养。这包括领导自我、领导团队、领导组织、最后领导整个业务，每一个层级的员工都有不同的领导力要求。

但是宋洁认为：“领导力不能只关注个体，它应该跟组织目标和组织能力紧密结合，转化为团队领导力。不仅仅是说领导者做什么，更多的是如何去做。这是一种‘适应性领导力’。高管团队应该如何共创共识，从而引领团队达到目的、完整使命。‘团队领导力’它是着眼于组织发展和组织变革的领导力。”

宋洁的观点也得到了管理学大师们的理论支撑。

尤里奇曾提到：得金靴奖的球员，又有多少人所在的球队也是冠军球队呢？事实上，很少有这种情况。所以，个人领导力强，不一定能使组织成功，基于这样的观察，他提出了：“领导力是管理者团队的领导力。”所以，尤里奇把领导力独立出来，单独作为一个维度，认为领导力和人才、文化构成HR的三大工作内容。

团队领导力落地之道

那么，团队领导力如何推动企业发展呢？中文在线认为：最好的方式是从核心管理团队的团队领导力建设开始，把企业的战略、文化、组织能力建设、人才发展贯穿起来。核心管理团队即是这个命题的提出者，又是解决这个问题的责任担当。

经过核心管理团队的共识、共建、共创，中文在线把领导力定义为“守正、出奇、同心、笃行”这八字箴言。

首先，“守正”是价值驱动的领导力。

守正包含“使命认同”和“坚守原则”。前者是认同和坚持文化价值观核心“铁军精神”。

在后者“坚守原则”的推动下，中文在线成立了审计部，维护公司职业规范，做好规章制度的审查、监察以及防范风险。

其次，“出奇”即推动战略创新，保障业务与组织的一致性。

在业务创新层面中文在线首创性地提出了“文化中国”战略。在教育领域，推出了服务中小学的阅读平台“慧读”。

在组织创新上，童之磊提出：舰队化发展模式。集团转型为平台化的资源支持中心。每个事业群就是像独立舰队一样，被充分授权发展业务。

第三，“同心”即“合作共赢”，这包括各业务、各部门之间的合作以及组织的激励赋能。

在激励上，除了有常规的机制，期权计划、限制性股票计划以及项目奖金外，中文在线还在积极探索合伙人激励模式，在大文娱业务板块里，建立和作家合作的不同形式，鼓励他们以合伙人的方式共享利润。另外，2017年中文在线为了推动挑战目标的实现，还设计了超额利润分享计划，公司会拿出超额利润的50%和员工分享。

现在很多年轻员工，并不打算跟企业“长厢厮守”，而是更看重互相之间的成就，针对互联网企业员工流动性较大的情况，除了物质上的奖励外，中文在线还建立了独具特色的荣誉体系。比如员工工牌带子的颜色不同，工作满一年的员工带子是蓝色的，寓意“志同道合”。满五年是橙色，寓意“同舟共济”。而满十年，就是紫色，意味着“同甘共苦”。

最后一个就是“笃行”，即决策执行，执行力的内涵包括果敢决策、执行到底。通过领导力的落地，员工把战略，从目标一步一步分解，然后执行，最终产生结果，形成闭环。

通过打造团队领导力，中文在线的管理能力跟上了发展速度，也保证了公司的长远发展。总结中文在线打造团队领导力的成功之道，有以下4点。

1．不仅仅是一把手支持，而是一把手发动。在互联网企业，成功的管理实践通常都是一把手发起的。无论是互联网企业，还是快速发展的创业公司，人都是最重要的资源。凡是跟人相关的，人才、组织、文化，都是一把手关注的重点。

2．高管团队的共识共创。一把手看到了一个战略愿景或者目标，仅凭一己之力无法实现，除非获得管理团队的支持。如果没有高管团队的共识共创，变革就很难在实质层面有什么推进。

3．打造激励和赋能的环境。以前讲管理，都是说把员工管起来，但现在的说法是，员工是发动机，要更多依靠员工去创新。激励个体，而不是管控。打造一个给员工不断赋能的平台，让员工持续学习，不断更新自己。

4．一定要符合企业特质。“没有什么改革路径是最好的，或者是对的，因为只有适合企业的，才是好的。”即使有些东西很好，但在BAT的环境里也不一定能做起来。所以，企业必须根据自身特色，去创新，去创造适合企业发展的最佳做法，而不是简单拷贝。