2.4 特别提醒——这些过程不可忽视

保证金和特种经营许可证也是在淘宝上开店时会遇到的问题，有些类目需要缴纳保证金才能发布商品，有的类目需要申请特种经营许可证才能出售，所以在发布商品时这些规则需要看清楚，小细节更不可忽视。

2.4.1 如何计算店铺保证金

完成开店后即免费参加了基础消保，可以发布商品。但是，这时并非所有的商品类目都支持全新发布，部分类目需要缴纳保证金后才能发布全新商品，具体需要缴纳保证金的类目可参考淘宝相关规则。

1．计算保证金

01 进入“卖家中心”首页，在左侧的菜单栏中找到“客户服务”，在该区域找到“消费者保障服务”，单击“消费者保障服务”，如图2-88所示。

02 在弹出的页面中单击“保证金”按钮，接着在保证金页面，单击“保证金额度计算器”，如图2-89所示。

03 在展开的“保证金额计算器”页面的“搜索一级类目”输入框中输入你所要经营的类目名称，如鞋，如图2-90所示。

04 假如选择女鞋，会出现类目保证金标准，如图2-91所示。当显示的类目保证金标准为0时，说明该类目不属于必须缴纳保证金的范畴。

05 假如在“搜索一级类目”输入框中输入“书”文字，在显示的下拉框中选择“书籍/杂志/报纸”，如图2-92所示，显示的保证金标准如图2-93所示。

从图2-93中可以看出，“书籍/杂志/报纸”类目的保证金标准为1000元。使用同样的方法，可查到不同类目的商品需要缴纳的保证金额度。当它不显示为0时，该怎么办呢？这就要去缴纳保证金了。

2．缴纳保证金

保证金的缴纳很简单，如上一小节所讲的，当输入类目后显示的保证金标准不为0时，应单击“缴纳”按钮，这里以“书籍/杂志/报纸”为例。

01 单击“消费者保障服务”，进入保证金页面，单击“保证金额度计算器”，在“搜索一级类目”中输入“书”，选择“书籍/杂志/报纸”类目，显示保证金标准为1000，如图2-93所示。

02 单击页面中的“缴纳”按钮，如图2-94所示。

03 进入缴纳保证金页面，在该页面选择额度，输入支付密码，单击“确定”按钮即可，如图2-95所示。

2.4.2 保证金也可解冻退还

保证金制度也称押金制度，是可以退还的，这个退还的过程即为解冻保证金。上交的保证金在支付宝账户中显示为冻结的“不可用余额”，一旦解冻后，还是在支付宝账户中，会成为“可用余额”，那么如何解冻保证金呢？

进入“卖家中心”的“消费者保障服务”页面中，单击“解冻”按钮即可提交申请，系统将根据以下条件解冻保证金。

＊ 有进行中的保证金赔付：保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻，审核需等待3～5个工作日。

＊ 没有进行中的售后或投诉：售后或投诉完结后，状态为“成立/不成立/撤销”才能申请解冻。

＊ 没有进行中的赔付记录：补缴或待赔付完结后才能申请解冻。

＊ 没有交易成功：在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻。

＊ 没有未完结的交易：交易状态需要为成功或关闭，才能申请解冻。

＊ 没有在消保保证金内：在翻倍机制范围内，需满足翻倍机制条件后才能申请解冻。

如不符合解冻条件，则会提示不能解冻保证金的具体原因。需要按照提示将问题处理好后，才能申请解冻保证金。保证金的任何操作都可以在“卖家中心→保证金管理→服务管理→保证金历史记录”中查看，而且后续还可以登录支付宝账户安排已解冻保证金的使用。

2.4.3 什么是特种经营许可

虽然盆栽类和服装类等商品在淘宝网发布时用不到特种经营许可证，但计生用品类、书籍杂志报纸类、音乐影视明星音像类和酒类等的商品，则需要申请特殊资质才能出售，申请步骤如下。

01 登录淘宝，进入“卖家中心”，找到“店铺管理”，打开店铺管理的下拉菜单，单击“特种经营许可证”链接，如图2-96所示。

02 进入“选择申请类别”页面，有音像用品、成人用品、宠物活体、图书等类目，选择你所要经营的类目，单击“查看详情”链接，如图2-97所示。

03 以音像制品为例，单击该类目下的“查看详情”链接，进入“音像制品卖家特种经营凭证上传入口”，单击“立即报名”按钮，如图2-98所示。

04 凭证上传的流程分为：签署协议→工商注册号校验→填写店铺信息→完成，可根据如图2-99所示的提示完成操作。