某企业是如何成功导入流程方法的

某公司管理层流程变革读书会现场

很多企业都已经认识到在企业内部形成统一的流程意识非常重要，但如何推行呢？

当然，企业面向行动长期开展流程优化项目对流程意识的形成及夯实非常重要，否则仅仅靠宣传口号效果甚微。笔者这里想介绍某企业导入流程理念的方法，值得其他企业借鉴。

某企业总经理接触流程管理方法后，深感其对企业管理的重要性，所以总经理决定首先要让所有的中高层具备流程意识。该总经理并不像其他企业的管理者那样仅仅通过会议要求所有中高层学习，因为他知道：“现在社会太浮躁，再加上平时工作也忙，没有几个人真正肯花时间把一本书完整读完，更别说理解了。”所以，后来他邀请笔者作为专家评委参加他们的读书会，效果奇佳，上图中所展示的正是该企业高层流程变革读书会的现场。

步骤1：总经理要求所有中高层提前一周时间把所有工作安排好，然后把大家集中在一个远离市区相对偏远的五星级酒店，就是要让大家在完全放松、隔绝的环境下，全心投入新管理方法的学习。

步骤2：头两天，所有中高层集中时间专门研读两本书：《流程革命2.0》与《给战略执行三把降落伞》。

步骤3：接下来的三天，分六个小组，对《流程革命2.0》逐个章节PK分享。要求每一个小组根据对每一个章节知识的理解，做汇报PPT，而且一定要结合实际工作。值得其他企业学习的是，每个小组在准备时都非常努力，几乎每个小组每天都讨论到凌晨2—3点才结束，这和很多企业培训的同时有放松和旅游的情况截然不同。每个小组分享完，其他各小组可以质询，然后总经理和笔者做一些点评，同时也是对知识概念的简要梳理和深化，最后每个小组分别打分。这里特别要说明的是，该总经理为了准备这个读书会，已经提前几天把《流程革命2.0》这本书研读了几遍，在书中勾画及注明了很多个人的理解，所以总经理对流程的理解非常透彻。而且在此过程中，总经理还设置了几个总裁大奖，就一些关键问题对各小组的解答进行评奖。

步骤4：接下来的一天时间，按同样的方法分享《给战略执行三把降落伞》。流程与战略的进一步结合学习，有利于加深对流程在整个企业管理架构中定位的理解，有利于更好地利用这个管理工具。

步骤5：各小组再次交流，谈谈接下来如何应用和推广这个管理工具，然后进行颁奖。

这是笔者多年从事流程管理推广工作以来，唯一一次以这种形式开展的导入方法，但也是最成功的一次，成效出乎笔者的预料，甚至笔者从来没想到第一次接触流程管理的这个企业的中高层竟然能理解得如此之深。

后来，笔者有幸为该企业提供过管理咨询服务，在整个调研访谈过程中，我发现流程的理念已经完全渗入到中高层的管理意识中，很多中高层在谈及问题时，不时地结合当初学习到的一些理念和方法，而且很多工作也在推行，这真是令笔者震惊。这是笔者多年来见过的学习能力最强的企业，让笔者受益匪浅。

笔者非常推荐其他企业也这样做，但笔者深知此种方式对企业的要求也是非常高的。首先，企业高层一定要亲自参与并全力以赴，而且有魄力投入资源做这件事情。但这恰恰是最难的，很多企业高层总是希望下属学习新的管理方法，但自己却从来不学习。

笔者想起韦尔奇在通用公司推广六西格玛的故事，公司总经理的态度和投入决定了一个企业的学习能力和最终成效。