领导应掌握的批评技巧

经典案例

亚丁是一家建筑公司的安全检查员，每当发现有工人在工作时不戴安全帽，他便会用职位上的权威，要求工人改正。其结果是，他前脚走，工人们后脚就把帽子摘掉。

后来，亚丁决定改变方式。他看见有工人不戴安全帽时，便问他们，帽子是否戴起来不舒服，或是帽子尺寸是否不合适，并且用愉快的声调，提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果，果然比以前好很多，也没有工人显得不高兴了。

聚点解析

批评是领导必须掌握的工作手段，它与表扬是相辅相成的。不过，作为一个明智的领导，应该明白，批评的同时还应该尽量减少批评所产生的负面作用，减少人们对批评的抵触情绪，从而保证批评取得尽可能理想的效果。所以，作为一个好领导，应该掌握一些批评下属的技巧：

1.旧事不必重提。如果领导驾驭不了自己的情绪，喜欢揭旧伤疤，那么员工自然会产生一种屈辱感，工作一定会日渐消极。所以作为领导，应就事论事，过去的错误，不必重提。

2.领导批评下属，目的在于指出并纠正员工的过错和失误，或制止和修正下属违反团队规章制度的行为。批评的对象，是下属的行为，而不是下属的人格和品质。所以领导者要记住，作为一名管理者，训诫的是过错的行为，而不是有过错的人。

3.在非友好的气氛下结束的批评，不能算是成功的批评。作为领导，你可以莞尔一笑地说“我知道你是信得过的人”或“我相信你能够抓住要领，请你好好干下去”，千万不要以“以后不可以再犯错”之类的话作为结束语。