学习目标和基本要求

通过本章学习，掌握影响消费者市场购买行为的主要因素及处方药、非处方药购买特点；熟悉医药消费者市场基本概念、购买决策的一般过程；了解医药消费者购买行为的主要类型。

医药产品是维护人们健康的特殊商品，消费者购买医药产品时一般需要专业人士的指导，这种市场购买行为较为特殊，通常表现为第三方消费的特征。医药企业要了解和研究医药消费者的需求和购买行为，根据消费者行为特征制订有效的营销策略，以便在激烈的市场竞争中取得成功。本章将分析影响医药消费者购买行为的影响因素、购买行为特征和购买决策过程。