2.3 企业管理中的“三分法”

“二分法”用通俗的语言解释就是，看待一个事物，既要看到它的优点，也要看到它的缺点，既要看清其正确的一面，也要看出其错误的一面。它是一种帮助人们全面认知事物的方法。

在企业管理过程中，如果单独使用对人的管理策略，会造成管理的主观化；如果单独使用对物的管理手段，会造成管理的机械化；如果单独使用对事的管理方法，会造成管理的形式化；如果对高中层管理者和基层员工使用相同的管理要求，必然无法全面适用。

只有像“二分法”那样，将被管理的对象一分为三，在纵向上，将管理工作分成人、事、物三条线索，在横向上，将实施对象分成高、中、低三个层面，如图2-2所示，同时考虑而又分别设计对策，才能落实管理方案，从而实现全面有效的管理，这种方法可称为企业管理中的“三分法”。

1.管事情

事情的管理从专业角度可称为任务型管理，因为做事情都是先有目标，后转化为任务，任务的执行过程就是事务。任务管理的核心目标是确保任务的执行进度，主要内容是对任务的完成时间和进度进行跟踪、检查、干预等行为。

任务型管理关注的焦点是任务完成状态的变化是否符合预期，判断其好坏的基本标准是管理者能否按时、保质地完成计划的任务。

供应链管理中常见的任务型管理包括需求审批管理、采购选型测试、采购合同执行、工程项目采购管理、采购售后服务管理等。本书的采购篇将对相关业务进行深入讲解。

此类管理适合用流程图、甘特图等方法来辅助实现，本书第16章和第17章会进行详细讲解。

2.管物资

物资管理的核心目标是保障物资的准确安全性，一般被管理对象的自身属性变化不大。物资管理的主要内容是对某类物资的接收、发放、维护、查询进行管理，也就是通常所说的仓储型管理。

在信息化管理中，数据库访问的四种基本动作是增、删、改、查询，它们与物资管理非常相似。物资管理是将物资看作一个真实的仓库，而数据库管理是一种对抽象仓库的管理，二者的管理手段大多可以互通，因此可归为一类。

物资管理关注的焦点是仓库内储存对象的数量变化是否与凭证保持一致、存货数量与账面数量是否保持一致。

一般企业供应链管理中常见的物资管理包括仓库实物的管理、仓库空间货位的管理、在用固定资产的管理、在用低值易耗品的管理、各种记账凭证的管理、知识信息仓库的管理（供应商信息、物料信息、承运商信息等）。

此类管理适合用出入库登记和盘点的方法来辅助实现，本书仓储篇是针对此类管理方法的详解，第20章会讲解ERP（企业资源计划）的选型和实施方法。

3.管生命

在企业管理中，管生命专指对员工、客户、供应商、承运商、合作伙伴等人或组织的管理。其特点是被管理对象具有主观思想、情感情绪、能力波动、合作或对抗等特征，其主要内容包括对被管理者的动机目标的调控、关系维护、行动规则制订、能力培养、权责分配等行为。

生命管理的核心目标是被管理者的力量发挥程度。能否将被管理对象或组织的潜在能力最大限度地发挥出来，是评价生命管理好坏的标准。

一般企业供应链管理中常见的生命管理包括采购员管理、库管员管理、供应商管理、承运商管理、内部需求客户管理、内部协作岗位管理（财务、行政、人事等）。

生命管理是在物资和事务管理基础上加入精神思想等特殊内涵的复合型管理，一般不会独立出现。在辅助工具方面，以价值观灌输、组织结构设计、岗位职责明确、绩效考评和激励为主要方法，本书第5章、第16章和第18章将对这些工具进行详细讲解。

4.纵向的管理三分法

所谓纵向的管理三分法就是在设计企业管理制度和方法时，必须同时考虑人、事、物三方面的因素，才能确保制度的完善、有效。

例如，当管理者制订一套业务流程时，不能只从事务管理的业务动作流程出发，对于实物流程、信息流程、权力责任流程、员工执行流程中的情绪因素等物和人的方面也要有清晰的认知，并同时兼顾。

5.高层、中层、基层管理

高层管理是指战略抉择、企业精神和使命设计、业务和组织结构设计等影响全局的人、事、物管理。

中层管理主要是指业务流程、操作原则、实施方法、业务工具的设计等影响局部业务模块的人、事、物管理。

基层管理主要是指具体业务的操作、执行、提报、复核等琐碎的人、事、物管理。高层和中层管理均有下级配置，而基层管理者往往没有下级员工，但他们对公司外的接口业务人员的关系处理也是一种对人的管理。

在设计一套针对全公司的管理制度时，应该分成高、中、低三种情况进行区别设计，例如，物资领用流程、需求申请流程、物资处置审批流程、薪酬制度、考勤制度、办公用品配置制度等，这样才能让制度更加完善。

例如，在物资领用流程中，针对基层员工和中层、高层的物资领用，其审批流程应该有所区分，否则就会出现“自己审批自己”的监管漏洞。具体到该流程，对于中层和高层的出库审批可以由平级的关联岗位兼职处理。例如，本来出库应该由供应链总监审批，但若供应链总监自己要领用，则可以让平级的财务总监协助进行审批。

把握了“三横三纵”的管理划分方法，制定出的管理政策就能缜密而接地气，使你快速进入管理高手的行列。