二、品牌成长期的宣传

品牌成长期是指企业的品牌具有一定的知名度后向品牌美誉度和品牌忠诚度发展的阶段。品牌成长期的推广策略主要如下图所示。

1.提升品牌的美誉度和忠诚度

品牌的美誉度来自品牌的准确诉求和产品质量，顾客忠诚度来自产品功能和价格的组合及品牌的核心价值。为了使品牌的美誉度和忠诚度得到提升，企业必须进行有效的顾客期望值管理，其重点如下图所示。

2.制定有效反击的推广方案

随着汽车维修企业品牌知名度的提高，企业的推广阻力会因竞争者的反击而加大，并可能需要有额外的付出。企业不可掉以轻心，应认真分析竞争者的实力和狙击举措，而后制定出有效反击的推广方案。

① 如果企业实力不如竞争者，迎头反击极有可能使品牌遭受不可逆转的打击，因此企业应该在营造产品的差异化、专注于相对狭小的市场和设立差别化服务等方面与竞争者进行周旋，以便积蓄力量。

② 如果企业实力与竞争者相当，迎头反击也绝非是一种良策，可能两败俱伤，企业可以就技术、渠道、服务和产业链升级方面与竞争者建立战略联盟关系，共同分割现有市场或合力扩展至其他市场。当然，实在合作无望时，企业可以针对竞争者的技术缺陷、产品组合漏洞、服务方面的不足、定位和诉求的模糊点、传播和推广的脱节等方面，进行精确打击。

③ 如果企业实力大于竞争者，那么企业就应该正面迎战，但也必须讲究投入与产出之比，不要得不偿失。

3.多利用媒体的宣传报道

媒体往往具有嫌“贫”爱“名”和“落井下石”的特点。当品牌知名度上升到一定的程度时，媒体会如影相随。

在品牌成长期，企业可适当减少一些广告，多利用媒体的宣传报道，多做一些产品发布会、公益活动等，给媒体充足的资源。此时，汽车维修企业千万不能在产品质量、功能等方面出现问题，否则将前功尽弃。